今年煙葉收購(gòu)期間，陜西省洛南縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）把積極主動(dòng)為煙農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)作為工作重點(diǎn)之一，完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)，讓煙農(nóng)和群眾深切感受到煙站的關(guān)心、愛(ài)心，在交售煙葉的過(guò)程中感到舒心、放心，提高煙農(nóng)和社會(huì)各界的滿(mǎn)意度。

設(shè)立煙農(nóng)休息室，提供象棋、茶水、打氣筒、常用藥物等，讓煙農(nóng)感受到“家”的溫馨，確保交售煙葉的過(guò)程輕松愉快；在收購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立復(fù)稱(chēng)臺(tái)、便民服務(wù)臺(tái)、停車(chē)處、咨詢(xún)處等，為煙農(nóng)提供便利。煙站設(shè)服務(wù)員崗位幫助煙農(nóng)裝卸煙葉，專(zhuān)業(yè)化分級(jí)區(qū)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)煙葉進(jìn)行分級(jí)、運(yùn)輸?shù)?#xff0c;減少煙農(nóng)等待時(shí)間，讓煙農(nóng)輕松交售煙葉。強(qiáng)化對(duì)各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，將煙農(nóng)滿(mǎn)意度作為收購(gòu)人員工作業(yè)績(jī)考核的重要內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)收購(gòu)人員服務(wù)煙農(nóng)的責(zé)任心和自覺(jué)性。開(kāi)展“一份知情權(quán)、一份參與權(quán)、一份表達(dá)權(quán)、一份監(jiān)督權(quán)”“四個(gè)一”活動(dòng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，真正做到讓煙農(nóng)高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。