“楊技術(shù)員,煙田冬耕作業(yè)時需要注意哪些方面問題呢?”

“老張,你只要做到‘一徹底、兩把握’就能將煙田冬耕高質(zhì)量地落實到位。你看,一個徹底就是在冬耕前事先徹底清理煙田內(nèi)的煙株殘體、雜草、地膜等雜物,兩個把握是要把握好冬耕時的土壤濕度標準和耕作深度標準……”

近日,在山東諸城市煙草專賣局(分公司)洛莊煙站的會議室內(nèi),一場入戶服務(wù)煙農(nóng)的情景模擬正在進行。兩名該站的煙技員在臺上演示著拜訪指導煙農(nóng)的場景,站長和其他技術(shù)員為拜訪表現(xiàn)現(xiàn)場打分。

積極開展技術(shù)員培訓是當前諸城市局(分公司)各煙站重點開展的工作之一。連日來,諸城市局(分公司)抓住農(nóng)閑的有利時機,從提升煙技員綜合素質(zhì)、幫助煙農(nóng)科學種煙出發(fā),認真梳理培訓內(nèi)容,豐富培訓形式,扎實開展培訓工作,進一步提高煙農(nóng)服務(wù)的精準度和滿意度。

圖為:煙技員(右二)指導烤煙育苗生產(chǎn)技術(shù)

該局(分公司)經(jīng)過前期深入而全面的調(diào)研討論,將煙葉生產(chǎn)全過程細分為計劃落實、品種選擇、耕整地、起壟施肥、烤煙移栽、中耕除草、揭膜作業(yè)、煙田灌溉、綠色防控、打頂抹杈、煙葉采烤和初分加工等12個關(guān)鍵環(huán)節(jié),明確煙技員的具體服務(wù)事項和煙農(nóng)在各環(huán)節(jié)中可能遇到的問題,并形成針對性教材實施專題培訓,讓每一位技術(shù)員知道“何時入戶、指導什么、如何指導”。

“在培訓教材里,我們共梳理了42個煙農(nóng)可能提出的問題,并詳細制定了相對應(yīng)的答案,這些問題包含了煙葉政策、生產(chǎn)技術(shù)等煙農(nóng)關(guān)心關(guān)注的方方面面,確保了煙農(nóng)服務(wù)全覆蓋、不漏項?！敝T城市局(分公司)煙葉科科長宋江龍介紹說。

為提升煙技員煙農(nóng)拜訪質(zhì)量和解決問題能力,諸城市局(分公司)在對基層煙技員開展煙葉生產(chǎn)知識、煙農(nóng)問答內(nèi)容系統(tǒng)培訓的同時,突出實施了現(xiàn)場情景模擬演練模式。兩名煙技員一組,走上講臺模擬服務(wù)煙農(nóng)的實際場景,一方提出具體問題,另一方作出相應(yīng)解答,其他煙技員現(xiàn)場學習、點評打分,讓煙技員們在相互觀摩、相互切磋中增加入戶指導經(jīng)驗、掌握為農(nóng)服務(wù)技巧、摸清煙農(nóng)實際需求。

圖為:煙技員(左)深入田間地頭指導煙田冬耕工作

針對入戶指導服務(wù)工作,諸城市局(分公司)要求煙技員在上述12個關(guān)鍵環(huán)節(jié)中,每個環(huán)節(jié)入戶次數(shù)不能少于1次,站長每天通過微信位置實時共享,不定時抽查每位煙技員的工作動向和入戶狀態(tài)。同時,煙站還將通過現(xiàn)場尋訪、電話溝通等方式對煙農(nóng)就煙技員入戶服務(wù)情況進行調(diào)查回訪,并將檢查結(jié)果納入月度績效考核,進一步提高煙技員入戶服務(wù)的積極性和實效性。

“煙技員在保障煙葉技術(shù)落實、助力煙農(nóng)增收中起著至關(guān)重要的作用。我們將進一步加大培訓力度,優(yōu)化服務(wù)模式,為煙區(qū)廣大煙農(nóng)提供更加及時、精準、全面的煙葉技術(shù)服務(wù)?！敝T城市局(分公司)煙葉分管副經(jīng)理趙清海表示。