“今年煙葉采烤期間，我不僅要負(fù)責(zé)我們村十幾座烤房的烘烤，還要監(jiān)督200多畝煙葉的成熟采收?！苯?#xff0c;在山東省諸城市賈悅鎮(zhèn)郭家莊村，順利完成今年烘烤指導(dǎo)工作的烘烤師郭立新自豪地說道。

郭立新是煙葉烘烤的“老把式”，有30多年烘烤經(jīng)驗(yàn)。今年，諸城煙區(qū)有200多名烘烤師經(jīng)嚴(yán)格選拔、專業(yè)培訓(xùn)順利上崗。

烘烤師是諸城市煙草專賣局（分公司）為解決煙葉生產(chǎn)管理較為松散、專業(yè)采烤指導(dǎo)力量不足等問題而設(shè)置的，他們作為煙技員的“左膀右臂”，在推動(dòng)煙葉生產(chǎn)技術(shù)落實(shí)落地中發(fā)揮了重要作用。

煙農(nóng)的“小問題”是煙草部門的“必答題”。近年來，諸城市局（分公司）將解決好煙農(nóng)在生產(chǎn)中遇到的問題作為優(yōu)化服務(wù)、推動(dòng)發(fā)展的關(guān)鍵，明確工作重點(diǎn)、完善制度機(jī)制，有力解決各類問題，為煙葉發(fā)展、煙農(nóng)增收保駕護(hù)航。

找準(zhǔn)問題才能找到出路。諸城市局（分公司）對標(biāo)先進(jìn)單位、對照自身不足，通過入戶走訪、專項(xiàng)調(diào)研、問卷調(diào)查等方式，全面梳理影響煙葉質(zhì)量提升和煙農(nóng)致富增收等方面的相關(guān)問題，制作問題清單、建立問題庫，完善方案、明確責(zé)任，分門別類予以解決，形成發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、改進(jìn)提升的良性循環(huán)。

針對長期以來困擾煙農(nóng)的精準(zhǔn)施肥問題，諸城市局（分公司）開展專項(xiàng)攻關(guān)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，促使煙農(nóng)自覺摒棄“大肥、大葉、高產(chǎn)”思維；對全市煙田進(jìn)行肥料全測全配，為煙農(nóng)提供“一戶一策略、一田一方案”的施肥指導(dǎo)單，實(shí)現(xiàn)肥料的科學(xué)施用、有效管控，為培育好“中棵煙”打牢基礎(chǔ)。

針對煙葉公平收購這一煙農(nóng)高度關(guān)切的問題，諸城市局（分公司）全面梳理煙葉收購的流程節(jié)點(diǎn)，研發(fā)配置以“一刷三拍”“三碼連賦”為主要內(nèi)容的多樣化信息設(shè)備和全程化監(jiān)管系統(tǒng)，將整個(gè)收購過程公開透明地展現(xiàn)在煙農(nóng)面前，做到公開透明收購，讓煙農(nóng)安心放心。

針對煙葉生產(chǎn)過程中用工貴、用工難的問題，諸城市局（分公司）充分發(fā)揮基層煙站信息匯集和組織協(xié)調(diào)等方面的優(yōu)勢，整合煙區(qū)勞動(dòng)力資源，搭建勞動(dòng)力供需平臺(tái)，引進(jìn)社會(huì)化托管服務(wù)機(jī)構(gòu)，為煙農(nóng)提供覆蓋煙葉生產(chǎn)全過程的專業(yè)化用工服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了減工降本增效。

在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中，諸城市局（分公司）進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)體系、豐富了服務(wù)手段、提升了服務(wù)水平，讓煙農(nóng)看到了變化、得到了實(shí)惠。

下一步，諸城市局（分公司）將持續(xù)強(qiáng)化問題意識(shí)，積極回應(yīng)煙農(nóng)關(guān)切，切實(shí)將煙農(nóng)的“問題清單”轉(zhuǎn)化為服務(wù)的“成績清單”。