正從“單一收購點”蝶變?yōu)榧夹g指導、政策宣講、數(shù)字服務、產(chǎn)業(yè)融合于一體的“現(xiàn)代化綜合服務樞紐”，這場轉型既是湖北?？悼h煙草專賣局（營銷部）歐店煙站官斗收購組優(yōu)化服務、提升效能的內在要求，更是基層站點主動融入鄉(xiāng)村振興、助力煙農(nóng)增收的一個縮影。

圖為?？悼h歐店煙站官斗收購組

黨建鑄魂，凝聚發(fā)展合力

官斗收購組實施“黨支部建在煙站、黨小組設在片區(qū)、黨員先鋒崗落在田間”模式，將黨建與煙站管理、技術服務、收購保障同部署、同推進，設立“黨員技術攻堅隊”“便民服務崗”，常態(tài)化開展“黨建+技術幫扶”，黨員手把手教煙農(nóng)煙葉種植技術，定期組織黨員開展“我為煙農(nóng)辦實事”活動，通過座談會、入戶走訪收集訴求，建立“需求清單、任務清單”閉環(huán)落實，以結對幫扶、田間拉家常等方式宣講政策，化解煙農(nóng)顧慮，凝聚起“煙農(nóng)愿種、煙站優(yōu)服、行業(yè)促發(fā)展”的強大合力。

硬件提質，夯實服務載體

官斗收購組圍繞煙農(nóng)需求打造“愿來、愛來、常來”的服務平臺，生產(chǎn)端建設標準化育苗大棚、智能化烘烤工場，配備無人機植保、水肥一體化灌溉等現(xiàn)代化裝備，推行“統(tǒng)一育苗、植保、烘烤、分級”專業(yè)化服務，大幅降低煙農(nóng)勞動強度。

便民端配套建設休息室、培訓室、農(nóng)資存放區(qū)，整合技術、政策、物資等服務資源，真正把服務送到煙農(nóng)家門口，讓煙農(nóng)辦事少跑路、生產(chǎn)更省心。

流程優(yōu)化，破解服務堵點

圖為官斗煙葉收購組開展煙葉收購滿意度調查現(xiàn)場

以“減環(huán)節(jié)、減時間、減成本”為目標，官斗收購組全面優(yōu)化服務流程，收購環(huán)節(jié)推行“精準預約收購”，讓煙農(nóng)提前預約，設立“綠色通道”，為老弱病殘煙農(nóng)和種煙大戶提供優(yōu)先收購、上門服務，將平均等待時間從2小時壓縮至30分鐘，日常服務中，實現(xiàn)“小事當場辦、大事限時辦”，讓煙農(nóng)享受到高效貼心的服務。

強化隊伍，激活內生動力

圖為官斗收購組技術員指導煙農(nóng)安全操作農(nóng)機

為進一步提升員工綜合素質，官斗收購組構建分層分類培訓體系，圍繞種植技術、數(shù)字化技能、政策解讀等重點，通過集中培訓、現(xiàn)場教學、師徒結對等方式，邀請專家能手授課，鼓勵員工參與職業(yè)技能認定，全面提升隊伍專業(yè)素養(yǎng)，建立以服務質量、煙農(nóng)滿意度為核心的績效考核機制，激發(fā)職工內生動力，同時加強人文關懷，改善工作生活條件，讓員工安心工作、用心服務。

產(chǎn)業(yè)融合，延伸轉型價值

圖為?？悼h官斗村煙農(nóng)李守軍煙薯套作現(xiàn)場

立足鄉(xiāng)村振興，官斗收購組推廣“煙+N”輪作套種模式，引導煙農(nóng)在煙田冬季種油菜、綠肥，行間套種紅薯、蔬菜，實現(xiàn)“一畝雙收”，提升煙田利用率與煙農(nóng)收益，同時，主動融入鄉(xiāng)村建設，助力改善人居環(huán)境、完善基礎設施，牽頭開展農(nóng)技交流、文化惠民活動，弘揚文明鄉(xiāng)風，為鄉(xiāng)村振興注入煙草力量。

下一步，?？悼h煙草專賣局（營銷部）將持續(xù)強化黨建引領、完善設施、優(yōu)化流程、建強隊伍、深化融合，推動煙站從“服務煙農(nóng)”向“賦能鄉(xiāng)村”拓展，成為煙農(nóng)“貼心人”、產(chǎn)業(yè)“引路人”，推動煙農(nóng)增收致富、日子紅火。