2020年誰也沒有想到是這樣開啟的，疫情蔓延之初，恐慌、未知、害怕籠罩在老百姓的心頭，不出門、不下樓、不聚集等防控措施落實(shí)，城市按下了“暫停鍵”，面對(duì)空空街道，零售客戶苦不堪言。

　　而此時(shí)，安徽省蕪湖市三山區(qū)零售戶姚霽進(jìn)卻滿懷感激的向煙草公司終端經(jīng)理說道：“經(jīng)理，我真的要好好感謝你，之前你教的方法，讓我在這次疫情中不僅沒有遭受損失，還小賺一筆?！?/p>

　　到底是什么奇謀妙策讓零售戶姚老板在疫情期間能夠止損，忙的不亦樂乎，甚至還有些許盈利呢？這又是怎么回事呢？事情還要從2018年他家改造說起。

　　姚老板的店鋪處于一家中型超市、兩家煙酒店、兩家食雜店的包圍之中，商品價(jià)格打不過實(shí)力雄厚的超市，消費(fèi)客源干不過根深蒂固的煙酒店，送貨上門搞不過人員眾多的食雜店。

　　客戶經(jīng)理和終端經(jīng)理根據(jù)商圈類型、競爭環(huán)境、消費(fèi)群體為姚老板出具了一份經(jīng)營指導(dǎo)書。

　　盤點(diǎn)商品庫存數(shù)，盤細(xì)商品利潤點(diǎn)，盤活周轉(zhuǎn)流動(dòng)金，加快店鋪轉(zhuǎn)型，提升整店形象，以店鋪升級(jí)加深體驗(yàn)，以擴(kuò)大光源增強(qiáng)感受，以營銷變革擴(kuò)大群體；區(qū)別圈內(nèi)煙酒店、食雜店經(jīng)營方式，鞏固快消品基礎(chǔ)，打造以卷煙為主攻方向，酒類為輔助，引進(jìn)茶葉銷售為側(cè)應(yīng)的精品銷售模式。將分區(qū)陳列卷煙規(guī)格，采用煙酒混搭陳列，博取消費(fèi)者眼球，提升購買欲望，拓寬盈利增長面。

　　姚老板看到這份詳細(xì)的經(jīng)營指導(dǎo)書，決定放手一搏，投資五萬元，對(duì)店鋪進(jìn)行全面改造升級(jí)。

　　經(jīng)過10天的裝修，新店鋪建好了，可顧客不見多，姚老板又犯愁了，終端經(jīng)理又為他量身定制了銷售方式，即來店消費(fèi)加好友，抖音發(fā)布店內(nèi)照、頭條關(guān)注新技巧；迄今為止姚老板的消費(fèi)者微信數(shù)過百，抖音粉絲超千。借助群體人際網(wǎng)，拓寬消費(fèi)群，培養(yǎng)新客源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營銷售彎道超車。

　　在疫情中，小小的網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)揮了大功效。正是前期消費(fèi)者微信積累，姚老板在疫情期間，借助微信、美團(tuán)等平臺(tái)，為消費(fèi)者搭建了一個(gè)訂購渠道，使他的訂單絡(luò)繹不絕。

　　同時(shí)，姚老板聯(lián)系了火鍋店、包子鋪，拓寬配送品類，讓消費(fèi)者足不出戶就能過把火鍋癮，吃到熱湯包，不僅激發(fā)潛在消費(fèi)，更促進(jìn)彼此間感情。

　　在線宣傳是經(jīng)營重要一環(huán)，如何讓消費(fèi)者不反感宣傳信息呢？

　　為此，終端經(jīng)理還給姚老板支招，疫情期間消費(fèi)者居家不出門，手機(jī)則是消遣首選工具，利用抖音發(fā)布商品信息，只要消費(fèi)者存有發(fā)布人電話號(hào)碼、微信號(hào)，就能刷到發(fā)布人動(dòng)態(tài)，從而變線下推廣為線上推送，讓消費(fèi)者由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)瀏覽，更直觀的將商品信息呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。

　　故此，從店鋪硬件改造升級(jí)到思想軟件變革提升，一系列經(jīng)營指導(dǎo)組合拳，讓姚老板在疫情期間的生意并未受到很大影響。我們也從姚老板的案例中發(fā)現(xiàn)，只要零售戶多與客戶經(jīng)理溝通，聽取意見，并積極開拓創(chuàng)新，學(xué)習(xí)新的營銷模式，再面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，就能夠從容的抓住商機(jī)了。