熟悉的人都知道，他對待工作很是執(zhí)著——作為營銷戰(zhàn)線上的“急先鋒”，他打破局限，大力推進平臺營銷，干起工作如行云流水一般。

　　執(zhí)著背后，他有一顆溫暖的心——秉持“用心用情做好服務，讓零售客戶會經(jīng)營能賺錢”的理念，他積極開展營銷幫扶，努力幫助客戶克服困難、增收致富。

　　他，就是全國五一勞動獎章獲得者、福建省龍巖市煙草專賣局（公司）卷煙營銷中心主任江益忠。

　　肩挑使命勇?lián)?/strong>

　　自1999年參加工作以來，江益忠先后在不同崗位擔任重要職務，取得了不少成績。特別是負責卷煙營銷工作后，他憑借出色的素質能力，持續(xù)為企業(yè)發(fā)展貢獻著光和熱。

　　2020年12月，福建煙草商業(yè)系統(tǒng)生產經(jīng)營管理一體化營銷先行暨新網(wǎng)建工作匯報會上，龍巖市局（公司）以“數(shù)據(jù)賦能，組織優(yōu)能，提升效能，積極探索面向新時代新網(wǎng)建的平臺型組織”為題進行匯報，將與會代表的目光聚焦到了“平臺營銷”上。

　　作為平臺營銷建設的倡導者之一，江益忠領銜負責“推進數(shù)字營銷，實現(xiàn)渠道營銷向平臺營銷轉型”課題，帶領團隊完成經(jīng)營決策管理平臺、營銷人員移動服務平臺、零售客戶交易平臺建設，使龍巖市局（公司）成為全省煙草商業(yè)系統(tǒng)第一家探索平臺營銷的地市級單位。

　　“數(shù)據(jù)驅動未來，要認真做好信息化、數(shù)字化工作，助力企業(yè)高質量發(fā)展?！苯嬷沂沁@么說的，也是這么做的。

　　為了打破信息化滯后局限，龍巖市局（公司）兩年前提出平臺營銷理念，江益忠立下“軍令狀”，帶領團隊多次赴浙江等地學習經(jīng)驗。

　　才能的火花，往往在勤奮的磨石上迸發(fā)。為了平臺順利上線，他和同事熬過壓力與動力疊加的艱澀，終于蹚出了一條路。

　　幾乎是與推進平臺營銷同時，江益忠牽頭制定完善卷煙品牌進退管理辦法，引進“俏緊平松軟”市場狀態(tài)評價體系、“棋盤式”貨源精準投放新模式，切實保障零售客戶的自主選擇權。

　　經(jīng)過這番改革，龍巖市零售客戶毛利率從2017年的8.9%提高到2020年的12.74%，客戶滿意度躍居全省前列。

　　“卷煙銷售穩(wěn)住了，企業(yè)的稅利就穩(wěn)住了，零售客戶的收入就穩(wěn)住了?！弊該尉頍煚I銷中心主任以來，江益忠摒棄舊觀念，擁抱新思想，學習新經(jīng)驗，不斷激發(fā)營銷團隊活力，龍巖卷煙銷售大有起色，工作更具特色、更有亮點。

　　情系客戶暖人心

　　20多年的工作經(jīng)驗，讓江益忠深知：只有把服務做好，為客戶創(chuàng)造價值，才能推動卷煙營銷提質增效。

　　在他看來，每位客戶都是推動行業(yè)發(fā)展的一分子，只有想方設法讓零售客戶會經(jīng)營能賺錢，才能真正實現(xiàn)“我與客戶共成長”。

　　抱著這一信念，以平臺營銷建設為基礎，江益忠和團隊一起打造了由零售客戶、煙草公司、非煙產品供應商、金融部門四方參與的零售客戶交易平臺。

　　“操作簡單，方便快捷。”“既能訂購卷煙，也能采購非煙商品，有了這個平臺，我的盈利水平提高得更快了?！薄蛻羧绯钡目隙?#xff0c;愈發(fā)堅定了江益忠為客戶服好務的信心。

　　去年疫情防控期間，不少零售客戶面臨資金壓力。怎么辦？江益忠一邊走訪市場，一邊做好溝通協(xié)調。最終，他協(xié)調多家金融機構開展“煙商貸”活動，共為2498戶零售客戶爭取銀行授信6.9億元，其中810戶共使用低息貸款1.05億元，為零售客戶復工復產提供了有力的資金保障。

　　不論何時，江益忠都不忘貧困零售客戶。在他的主導下，卷煙營銷中心通過實施分類建檔、營銷“1+2”中小戶扶持等措施，幫助全市47戶建檔立卡貧困客戶實現(xiàn)了脫貧。

　　此外，以客戶需求為中心，他主導推行“1+N+X”黨建延伸、卷煙非煙一體化發(fā)展、零售客戶誠信積分管理等工作。其中的“1+N+X”黨建延伸工作，以1名營銷條線黨員掛鉤聯(lián)系N名零售客戶黨員，再由后者掛鉤聯(lián)系X名普通零售客戶，既深化了龍巖市局（公司）“金葉映黨旗·紅土當先鋒”黨建品牌建設，又進一步激發(fā)了黨員客戶的黨員意識。

　　結合“1+N+X”黨建延伸工作，江益忠還組織開展了“金葉慈善”活動。截至目前，全市共有1.5萬名零售客戶參與這項活動，累計募集善款216.7萬元，助學扶困984人次，讓零售客戶、消費者都成為正能量的傳播者，產生了良好的社會效益。