朱迎春的家位于福建省平和縣小溪鎮(zhèn)寶善村路口邊上，地理位置很好，2006年朱迎春在家里開了一間食雜店。15年間，煙草公司客戶經(jīng)理換了一個(gè)又一個(gè)，店鋪經(jīng)營面積也從原來的十幾平方米擴(kuò)大到現(xiàn)在的三十多平方米，客戶等級(jí)也從原來最初4檔成長為現(xiàn)在的16檔，去年的興盛優(yōu)選，今年的橙心優(yōu)選供應(yīng)商和菜鳥驛站入駐，讓朱迎春的小店迎來了又一個(gè)春天。朱迎春說，能有今天的成績，全靠親朋好友的助力和煙草公司工作人員的指導(dǎo)，讓她家的農(nóng)家小店一步一個(gè)腳印，茁壯成長。

天有不測風(fēng)云

2006年，朱迎春的愛人駕駛貨車出了意外，人最終搶救過來了，卻留下了嚴(yán)重的后遺癥，原來幸福的五口之家，就像天塌下來了一樣。

朱迎春擦掉眼里的淚水，她清楚明白自己不能倒下去：雙親年邁，女兒還未長大，生活還是要繼續(xù)。那段時(shí) 間，朱迎春在左鄰右舍幫襯下勉強(qiáng)地?fù)纹鹆四莻€(gè)家。

因?yàn)閹е⒆?#xff0c;還要照顧愛人，朱迎春找不到適合自己的工作，那時(shí)連普通的一日三餐、孩子的日常費(fèi)用都是朱迎春迫在眉睫需要解決的問題。 一次偶然的機(jī)會(huì)，朱迎春在左鄰右舍的幫助下在自家開起一間小賣部，售賣一些食雜用品，勉強(qiáng)維持生計(jì)。機(jī)緣巧合，在朋友的幫助下，她申請(qǐng)了卷煙專賣零售許可證。平和縣煙草專賣局的工作人員上門受理了朱迎春的卷煙專賣零售許可證申請(qǐng)，還提供了送證上門服務(wù)，讓朱迎春可以如愿經(jīng)營卷煙。

慢慢地，朱迎春的小賣部步入正軌，收入也穩(wěn)步提升。

好學(xué)助力經(jīng)營

“記得我們家的店鋪剛開張那會(huì)兒，我對(duì)卷煙訂貨操作一無所知，我一個(gè)中年婦女，又不抽煙，既對(duì)卷煙品種規(guī)格不熟悉，對(duì)村里頭的消費(fèi)者也不熟悉，不知道什么價(jià)位、規(guī)格的煙符合村民的需求，更不知道卷煙分配投放規(guī)則，不懂經(jīng)營卷煙需要哪些技巧和門道?！敝煊赫f，真心感謝當(dāng)時(shí)片區(qū)的客戶經(jīng)理小張，客戶經(jīng)理不僅向朱迎春介紹了當(dāng)時(shí)市場上的暢銷牌號(hào)、品牌，還跟她分享了一些好的卷煙經(jīng)營方式。

十五年期間，負(fù)責(zé)朱迎春食雜店的客戶經(jīng)理輪換了三個(gè)，朱迎春說：“人換了，但服務(wù)的熱情不曾變過?！?/p>

談起十幾年來店鋪的變化，朱迎春笑得很開心，對(duì)他們家的這種農(nóng)村小店，當(dāng)?shù)責(zé)煵莨静粌H幫助他們打造個(gè)性卷煙柜臺(tái)，還給她配置了掃描槍，助力農(nóng)村零售客戶合理安排庫存，還時(shí)不時(shí)地進(jìn)行一對(duì)一的卷煙經(jīng)營培訓(xùn)。

在現(xiàn)任客戶經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下，朱迎春店里的卷煙銷售結(jié)構(gòu)有了很大 改變，原來不怎么好銷的一、二類卷煙和細(xì)支煙、低焦油卷煙銷量明顯提升，由此帶動(dòng)他店內(nèi)的茶、酒水類等非煙商品的銷量。用客戶經(jīng)理的話說，朱迎春“好學(xué)”助力了農(nóng)村小店的經(jīng)營，也讓她家的農(nóng)村小店具備了信息化管理能力，樹立了新的營銷觀念。

社區(qū)團(tuán)購下鄉(xiāng)

隨著農(nóng)村的發(fā)展，朱迎春店鋪所在的寶善村如今已人流熙攘，周邊農(nóng)民工也越來越多，不再像以前那么安靜，同一條街上早已有了五家煙草零售戶，競爭異常激烈。

去年下半年，社區(qū)團(tuán)購成為最大風(fēng)口，美團(tuán)宣布成立優(yōu)選事業(yè)部，拼多多旗下社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目“多多買菜”上線……

朱迎春清楚地明白社區(qū)團(tuán)購“下鄉(xiāng)”是一種新的趨勢(shì)，也是一次千載難逢的機(jī)會(huì)，她緊緊地抓住社區(qū)團(tuán)購“下鄉(xiāng)”這塊蛋糕，拓寬銷售渠道，主動(dòng)出擊，陸續(xù)開通了興盛優(yōu)選、橙心優(yōu)選兩個(gè)平臺(tái)的網(wǎng)購業(yè)務(wù)。提前一天在微信小程序上下單，次日即可送到村民家門口的自提點(diǎn)。

兩個(gè)網(wǎng)購平臺(tái)每天的貨物，會(huì)由各個(gè)平臺(tái)的專屬配送員一次性配送至“團(tuán)長”朱迎春店里。朱迎春會(huì)把混亂裝在一個(gè)袋子里的貨物，按照不同訂單和不同平臺(tái)，提前將貨物分裝好，并仔細(xì)檢查是否有速凍食品或雞蛋等易碎食品，再將速凍食品暫存至冰箱或保鮮柜中，確保食品不因溫度升高而腐壞，從服務(wù)入手提升店鋪服務(wù)和經(jīng)營水平。

菜鳥驛站助流

以前，快遞員只是將快遞派送到村里頭附近的便利店里代為保管，但這樣很容易出現(xiàn)丟件誤領(lǐng)的現(xiàn)象。網(wǎng)購、快遞是未來銷售經(jīng)營的大趨勢(shì)，每天有多少的快件量，就能帶來多少的客流量，代收代寄快遞還能增加可觀的收入。

今年年初，朱迎春申請(qǐng)菜鳥驛站增設(shè)了快遞寄存業(yè)務(wù)。

朱迎春在店里分割出一塊地方擺上幾個(gè)貨架，和快遞公司做好對(duì)接，代保管快遞，等待用戶自提。自從申請(qǐng)菜鳥驛站增設(shè)了快遞寄存業(yè)務(wù)，每天都會(huì)有周邊的村民過來取件，也意味著未來會(huì)有源源不斷的客流涌入朱迎春的農(nóng)家小店。

夫妻倆熱情又細(xì)心，將快遞分門別類進(jìn)行歸置，還將店門口的休息間也擴(kuò)大為店鋪區(qū)域。

朱迎春說：“農(nóng)村人都喜歡從眾，在食雜店門口路過的顧客，看店里人多，會(huì)有一種好奇的心理。想要去看看店里產(chǎn)品怎么樣，價(jià)格怎么樣。只要把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，價(jià)格合理，注意提升服務(wù)質(zhì)量，那么店里的客流量就會(huì)越來越高，零售產(chǎn)品的收入也會(huì)隨著得到大大的提升！”

朱迎春說：“這些年，不但煙草公司見證了我們農(nóng)村零售戶的成長，我們也見證了煙草公司的不斷壯大。未來，我們希望和煙草公司繼續(xù)攜手共進(jìn)！”