? ? ? ?在江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局，有這么一群退伍軍人，他們始終以軍人的本色要求自己，在自己的工作崗位上發(fā)揮著光和熱，“想做事、能做事、做成事”是他們對工作的詮釋和準(zhǔn)則。

　　楊坤明：辦事不改本色

　　在專賣從事市場管理工作的楊坤明，還保持著軍人雷厲風(fēng)行的行事風(fēng)格和風(fēng)馳電掣般的高效工作方式。一段時間內(nèi)，由于系統(tǒng)原因，不少零售戶基礎(chǔ)信息需要稽查員到店中手動進(jìn)行維護(hù)，而且時間短、任務(wù)重，大家都覺得這是不可能完成的任務(wù)。

　　楊坤明用最原始也最穩(wěn)妥的方式，將所有的客戶姓名整理打印，逐一上門“銷號”拜訪，并進(jìn)行客戶信息逐條逐項完善。當(dāng)時他所管轄的片區(qū)距離單位最遠(yuǎn)，光在路上的行駛時間就得花上40分鐘，他放棄吃午飯和休息的時間，頂著七八月的烈日在片區(qū)尋找客戶，并將客戶基礎(chǔ)信息維護(hù)率提升至100%，有效保障了零售戶的利益。

　　熊誠：打假不畏天色

　　七八月份的天氣，讓人酷熱難耐，撫西稽查中隊長熊誠為了加大轄區(qū)市場管控，加強(qiáng)對涉煙違法行為查處，他已經(jīng)連續(xù)20余天未在家里好好地休息了，最長的時間是4天回家洗了一次澡，其余的時候都在市場上進(jìn)行蹲守。

　　每次在蹲守的過程中，為了不引起懷疑，熊誠經(jīng)常一個人站在樹叢中、樓道里“隱藏”起來，任憑身上的衣服被汗水反復(fù)浸濕，任憑蚊蠅如何叮咬，也擋不住他守護(hù)消費者合法權(quán)益的決心。

　　在他的帶領(lǐng)下，終于對兩個盤踞多年的違法大戶實施了精準(zhǔn)打擊，給卷煙市場強(qiáng)有力的保護(hù)。7月份，熊誠帶領(lǐng)中隊共計查獲違法違規(guī)卷煙1300余條，10萬元以上案件一起。

　　丁云：服務(wù)不忘特色

　　西湖區(qū)局卷煙零售許可證辦理工作，可以說是專賣管理的形象也是窗口，丁云就是西湖區(qū)局的證件管理員。

　　為了讓行政許可咨詢?nèi)肆私庠S可證辦理的相關(guān)規(guī)定，他自制漫畫版宣傳普法資料，向辦證申請人不厭其煩的解釋辦證流程；為了讓卷煙零售戶“一次不跑”，他會提前數(shù)天反復(fù)提醒卷煙零售戶準(zhǔn)備延續(xù)材料，并將材料準(zhǔn)備的標(biāo)準(zhǔn)編成圖集，逐個發(fā)給卷煙零售戶，極大的提高了許可證的辦證時效。為了減輕中隊的辦證負(fù)擔(dān)，他將需辦證的客戶按時間先后進(jìn)行排序，將服務(wù)的廣度由對外擴(kuò)延至對內(nèi)。到目前為止，西湖區(qū)局行政許可的客戶滿意度達(dá)到100%。

　　這些退伍軍人只是西湖煙草員工的一個縮影，他們用一樁樁一件件的事例詮釋了“退伍不褪色”的軍人風(fēng)采。用他們的話是：“我們所做的只不過是一個退伍軍人，一個共產(chǎn)黨員應(yīng)盡的義務(wù)，只要敢想、愿做，就一定能將工作做好。”