沈盧偉，是福建省福州市長樂區(qū)玉田鎮(zhèn)瑯峰村一家便利店老板，來自泉州安溪縣的一個小村莊，他說，對于煙的認(rèn)識，是從小時(shí)候就開始了。當(dāng)時(shí)看著爺爺抽煙，吞云吐霧，一臉愜意，感到十分好奇。

沈盧偉記得，第一次偷偷抽煙，嗆得他滿眼淚水。他說，可能是因?yàn)槟谴伪粺焼艿囊话驯翘橐话褱I，印象太深刻了，因此與煙結(jié)下了不解的緣份……

背井離鄉(xiāng)開小店

2010年，沈盧偉在長樂玉田鎮(zhèn)瑯峰村開了一家便利店，為美好的生活努力。然而“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”，剛開始時(shí)，因?yàn)樗莻€外地人，又聽不懂當(dāng)?shù)氐姆窖?#xff0c;與老大媽大爺們溝通不順，如遇到挑刺難纏的顧客，還頻頻鬧出誤會，開店初期，他經(jīng)常承受著巨大的壓力。正當(dāng)他在感到痛苦彷徨時(shí)，煙草公司的客戶經(jīng)理來拜訪。

交談中他向客戶經(jīng)理訴苦，客戶經(jīng)理對他說：“開店容易，守店難”，你是一個外地人，在這邊開店肯定比本地的更難，遇到各色難纏的顧客，如果處理的方法不對，說話的不得體，得罪了一位客戶，有可能就會失去一群顧客。

客戶經(jīng)理還和他說：“你不僅要做到周到服務(wù)，還要增值服務(wù)，在訂貨上品種要豐富一些，提供送貨上門，代收包裹這些服務(wù)，門口買臺大電視，晚上放一些好看的電影給大家休息聊天的時(shí)候看，與客戶多方式溝通，多加微信，還建議他建一個鄰里群，大家有事互相招呼一聲，時(shí)不時(shí)發(fā)個紅包，互動起來…鄰里關(guān)系和諧了，利潤也水漲船高了?！?/p>

改變思路樹形象

聽了客戶經(jīng)理的話，想想閩南人，“愛拼才會贏”的精神，沈盧偉決心要好好經(jīng)營這間小店。在看店守店的過程中慢慢學(xué)習(xí)成長，適應(yīng)長樂的客戶。他開始從店堂形象開始，把商品擺的整整齊齊，衛(wèi)生做的干干凈凈。并且在店門品陳列堆垛，吸引顧客的目光。對進(jìn)店客戶和和氣氣，再難纏的顧客，也不生氣。鄰居或是顧客遇到的困難時(shí)，他都會盡最大的努力盡可能做到最好。

有次鄰居家里有急事臨時(shí)外出，可是孩子還在學(xué)校上課，他知道后，主動幫他們把孩子接回到店里，安頓好孩子，讓他們安心外出辦事，等他們深夜回來，看著安睡在他店里的孩子，感動得熱淚盈眶。慢慢的時(shí)間久了，本地顧客都覺得他們夫妻兩為人很不錯，成為老顧客，并且給他們介紹鄰居過來買東西。漸漸地，他的店變成瑯峰村影響最大的店鋪，高端煙也是賣得最好的，大家都信任他。

時(shí)光不負(fù)有心人

在經(jīng)營過程中，他也注重經(jīng)營的細(xì)節(jié)，他發(fā)現(xiàn)一款能夠帶動自己家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的香煙，它帶著淡淡的茶香味聞起來特別的舒服。鐵觀音是家鄉(xiāng)的特產(chǎn)也帶著特殊的情懷，煙與茶完美結(jié)合，他覺得很有新意，給顧客推薦的時(shí)候就特別的自信。

2018年的一天，他在參加品牌推薦會的時(shí)候聽到主持人說：一款新款卷煙上市，詮釋了閩南人“愛拼才會贏”的精神，一位美麗，勤勞，善良的惠安女翹首以盼，渴望遠(yuǎn)航的心上人如期平安歸來！當(dāng)時(shí)聽完他熱血沸騰，覺得作為一個閩南人，有義務(wù)和責(zé)任把這包煙賣好，和顧客說說“愛拼才會贏”的故事，讓那些在外地做生意的老板們將心中的夢想啟航......

現(xiàn)在，他的店已經(jīng)開了10年，經(jīng)營也很穩(wěn)定，他很感謝煙草公司能夠給他這樣的機(jī)會，養(yǎng)活一家老小，過上了小康的生活。

沈盧偉說：“現(xiàn)在，每當(dāng)他看店鋪感到累的時(shí)候，營業(yè)結(jié)束關(guān)上門就點(diǎn)上一支吞云吐霧，享受屬于自己的悠閑時(shí)光；一邊提醒自己，時(shí)刻保持愛拼才會贏的精神，生活必定不會辜負(fù)努力的人，他相信，未來的生活一定會越過越好！”