周富生在店中。龔曼攝

“把柜臺(tái)擦得干凈一些，商品擺放得整齊一些，整潔的店鋪環(huán)境也可以吸引更多顧客光臨，銷(xiāo)售自然也就不會(huì)差。”見(jiàn)到周富生時(shí)，他正在他的煙酒店里忙碌著。

生于1962年的周富生，曾在云南省瑞麗市開(kāi)煙酒店13年，在湖南省長(zhǎng)沙市開(kāi)煙酒店16年。雖已年近花甲，但他仍然堅(jiān)守在煙酒零售行業(yè)，發(fā)揮光和熱。

作為一名長(zhǎng)期從事煙酒行業(yè)的零售客戶、誠(chéng)信互助小組組長(zhǎng)，周富生不僅在同行中以良好的店面形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平贏得了顧客的青睞，而且在開(kāi)店之余熱心公益事業(yè)，奉獻(xiàn)愛(ài)心，溫暖他人，贏得了廣大群眾和同行的認(rèn)可。

店面改造提形象，服務(wù)人民穩(wěn)價(jià)格

近年來(lái)，為了順應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和時(shí)代發(fā)展，更好地滿足群眾對(duì)美好生活的向往和需求，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便利的煙酒零售服務(wù)，進(jìn)一步提升煙酒零售的形象，周富生積極帶領(lǐng)附近商戶主動(dòng)開(kāi)展優(yōu)陳列、提形象、穩(wěn)價(jià)格、搞團(tuán)購(gòu)的活動(dòng)。

他積極迎合群眾的心理和需求，對(duì)店內(nèi)各個(gè)品牌、各種檔次煙酒的陳列擺放進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和合理優(yōu)化，先后三次對(duì)店鋪進(jìn)行全面升級(jí)改造，提升了煙酒零售店的品位和形象，經(jīng)受住了市場(chǎng)和群眾的檢驗(yàn)。同時(shí)，他堅(jiān)持提質(zhì)不提價(jià)，雖然提升了店面的品位檔次和服務(wù)水平，但是堅(jiān)持穩(wěn)住煙酒的價(jià)格，并通過(guò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)降低采購(gòu)成本，以穩(wěn)定的價(jià)格和良好的信譽(yù)穩(wěn)住并提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2020年，周富生因車(chē)禍?zhǔn)直凼軅?#xff0c;手上打著繃帶仍堅(jiān)持為朝陽(yáng)誠(chéng)信互助小組組員服務(wù)，被組員親切地稱(chēng)為“周鐵臂”。今年，煙草公司提倡客戶進(jìn)行現(xiàn)代終端提質(zhì)改造，去年剛花了七八萬(wàn)進(jìn)行裝修的周富生還是義無(wú)反顧地帶頭推動(dòng)終端形象升級(jí)。用他的話說(shuō)就是跟著煙草公司的腳步肯定不會(huì)錯(cuò)，改造升級(jí)后的形象店一定能讓生意更好。

周富生不僅讓自己的店鋪得到提質(zhì)改造，他的“樣板間”也引得周邊客戶紛紛來(lái)參觀學(xué)習(xí)。在他的影響下，越來(lái)越多組員進(jìn)行了終端提質(zhì)，打造出了一條朝陽(yáng)片區(qū)終端形象示范街。

愛(ài)心溫暖千萬(wàn)家，驛站便利你我他

“以前最怕刮風(fēng)下雨，沒(méi)有躲雨避風(fēng)的地方?，F(xiàn)在好了，天氣熱可以去愛(ài)心驛站喝口水，下雨了可以去借把傘，累了可以去歇個(gè)腳，受點(diǎn)小傷那里還有醫(yī)藥箱，真是太感謝周老板了！”63歲的環(huán)衛(wèi)工人老張笑著說(shuō)。如今，像老張這樣的戶外工作者，在工作之余到愛(ài)心驛站歇歇腳、喝口水，已成為了他們的習(xí)慣。

為了進(jìn)一步提升店面形象，更好地為顧客提供便利，周富生在店面改造過(guò)程中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，弘揚(yáng)愛(ài)心奉獻(xiàn)精神，在店外設(shè)置了愛(ài)心驛站，為顧客提供愛(ài)心雨傘、愛(ài)心口罩、愛(ài)心茶水、愛(ài)心醫(yī)藥箱，為進(jìn)店消費(fèi)的顧客和來(lái)往的群眾救急解困，解決了周?chē)罕姾人y、歇腳難、如廁難等實(shí)際問(wèn)題。

同時(shí)，為了把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)，他又因地制宜，在店內(nèi)設(shè)置休息區(qū)、圖書(shū)角、小組之家，為環(huán)衛(wèi)工人、菜市場(chǎng)小販、附近居民、誠(chéng)信互助小組成員提供學(xué)習(xí)、休息等諸多便利。他還主動(dòng)學(xué)習(xí)煙草相關(guān)法律法規(guī)，為消費(fèi)者、同行普及煙草知識(shí)，積極為群眾辦實(shí)事辦好事，努力筑好自己的愛(ài)心巢。

熱心公益無(wú)私情，發(fā)光發(fā)熱暖人心

雖然周富生只是一名普通的煙酒零售店主，但開(kāi)店29年來(lái)一直熱心公益事業(yè)，無(wú)私地發(fā)光發(fā)熱，去溫暖世間需要關(guān)心和幫助的人。

他常說(shuō)：“做好事不能少我一個(gè)，做壞事不能多我一個(gè)?！彼闹杏写髳?ài)，對(duì)于各種天災(zāi)人禍總是愿意伸出援手。每年春節(jié)，他都帶著一些生活物資，看望周邊朝陽(yáng)社區(qū)孤寡老人和殘疾兒童。這件事一做就是十幾年。去年新冠肺炎疫情暴發(fā)，他積極組織同行為受災(zāi)地區(qū)捐款捐物。今年，他積極主動(dòng)組織誠(chéng)信互助小組組員，發(fā)動(dòng)周邊誠(chéng)信互助小組長(zhǎng)，共同為河南受災(zāi)地區(qū)捐款。近年來(lái)，他還先后在瑞麗、昆明、長(zhǎng)沙獻(xiàn)血4次，并通過(guò)各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法，宣傳獻(xiàn)血的好處，使不了解獻(xiàn)血的人們認(rèn)識(shí)到，無(wú)償獻(xiàn)血是弘揚(yáng)人道主義精神的高尚行為，也是每一個(gè)公民的義務(wù)和責(zé)任，更是利己助人的大好事。

“帶頭大哥”周富生，他是一名平凡而普通的煙酒零售店主，卻創(chuàng)造了不平凡的、令人感動(dòng)的事跡。我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)像他一樣，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，關(guān)心、溫暖、照亮他人，激發(fā)、匯聚、傳遞正能量。