“有困難隨時(shí)找我”。這是江西省共青城市煙草專賣局客戶經(jīng)理陶艷萍對零售客戶發(fā)出的肺腑之言。

她一個(gè)月六次上門重點(diǎn)幫扶對象店，手把手指導(dǎo)卷煙策略分析、卷煙訂購，身體力行幫助做好卷煙出樣、終端維護(hù)。協(xié)助重點(diǎn)幫扶對象加入所在片區(qū)的誠信互助小組，小組成員也經(jīng)常對提供力所能及的幫助，讓重點(diǎn)幫扶對象感受到了溫暖。

“有困難隨時(shí)找我”。這句話講的多么鏗鏘有力，讓人為之動(dòng)容?？蛻艚?jīng)理，是零售客戶了解國家政策、享受社會(huì)福利、提高就業(yè)能力的“直接聯(lián)系人”。來自老百姓的殷切期待，注定了要真幫扶，這是一份頗具挑戰(zhàn)性的工作，沒有堅(jiān)持“兩個(gè)至上”，很難將工作做到位。

“有困難隨時(shí)找我”，這是對群眾高度負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是一種自覺的為人民謀利益的表現(xiàn)，是一種有能力、有信心的表現(xiàn)?！坝欣щy隨時(shí)找我”話語樸素，但做起來并不容易。由于種種原因，有一部分零售客戶在經(jīng)營方面還存在著許多困難，客戶經(jīng)理 只有積極主動(dòng)地幫助他們解決這些急需辦的事，把這些“小事”辦實(shí)、辦好、辦成，才能贏得群眾的支持和信任。

“有困難隨時(shí)找我”，這句話說出來，也不是很容易的。試想，如果是一個(gè)沒有魄力，對自已沒有信心的人，他敢說嗎？如果說出來，群眾一旦找到他了，他不想幫或幫不了，那不是自已損自已的威望嗎？！但許許多多的煙草人像陶艷萍那樣沒有退卻，而是一件件，一點(diǎn)點(diǎn)的為群眾辦實(shí)事，這一點(diǎn)是足以值得我們尊敬的。?

堅(jiān)持“兩個(gè)至上”，最大的危險(xiǎn)在于脫離群眾。你脫離了群眾，群眾就會(huì)脫離你，載舟之水就可能變成覆舟之濤。別讓“有困難隨時(shí)找我”成為一句空話，不僅是群眾的愿望和呼聲，也是當(dāng)前開展的“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的基本要求，更是提高煙草人“知民度”的重要途徑。

的確，只有煙草人顯擔(dān)當(dāng)，幫扶才能有保障。陶艷萍把堅(jiān)持“兩個(gè)至上”化成了實(shí)際行動(dòng)，落到實(shí)處，這是兌現(xiàn)煙草人舉起右手的承諾，溫暖著普通百姓的心。以持續(xù)不斷的幫扶、日日夜夜的努力，將關(guān)懷與幫助送達(dá)每一個(gè)重點(diǎn)幫扶對象，收獲的是感情、是經(jīng)驗(yàn)，贏得的則是認(rèn)同、是民心。