魏薇（右）與黨員零售客戶一起學(xué)黨史。洪羽攝

魏薇是一名有著13年黨齡的“85后”，因工作突出，連續(xù)獲得安徽黃山市“黨員先鋒崗”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“標(biāo)兵示范崗”等榮譽(yù)稱號(hào)，先后在科技創(chuàng)新、文藝演出、策劃短視頻和直播等領(lǐng)域?qū)覄?chuàng)佳績(jī)。

自2011年進(jìn)入黃山煙草后，她以“十年磨一劍”之精神，鑄精益管理發(fā)展之魂，一直默默奮戰(zhàn)在營(yíng)銷一線，從客戶經(jīng)理到市局（公司）營(yíng)銷中心的品牌經(jīng)理、貨源經(jīng)理，從客戶服務(wù)部主任到如今的黃山徽州分局（營(yíng)銷部）副經(jīng)理，經(jīng)歷過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)線一系列崗位的磨練，也見(jiàn)證了近年來(lái)營(yíng)銷工作的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。

魏薇立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，將青春年華化作對(duì)營(yíng)銷工作的無(wú)限熱愛(ài)，融化在基層肥沃的土地之中，描繪出多彩人生。

善創(chuàng)新

“有些事情不是看到希望才去做，而是做了才會(huì)有希望?！边@是魏薇常掛在嘴邊的一句話。高質(zhì)量發(fā)展，需要以青春之我不斷創(chuàng)新。作為一名年輕的管理者，她不僅踏實(shí)沉穩(wěn)，而且富有執(zhí)行力和創(chuàng)造力。

面對(duì)多變的市場(chǎng)難題，魏薇帶領(lǐng)僅有4人的客戶服務(wù)部攻關(guān)克難，聚合眾智，創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)方式，率先編制《客戶經(jīng)營(yíng)提升手冊(cè)》《零售客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》等微手冊(cè)，引入二維碼提升品牌宣傳成效，開(kāi)展《零售客戶微視頻服務(wù)模式應(yīng)用》等小改小革，拍攝《迎春小貼士》《三招巧戰(zhàn)“疫”》等服務(wù)微視頻，悉心為新入網(wǎng)零售客戶準(zhǔn)備一份“卷煙零售新增戶開(kāi)業(yè)大禮包”。這些創(chuàng)新舉措得到了轄區(qū)廣大零售客戶的好評(píng)和點(diǎn)贊。

經(jīng)常參加徽州分局（營(yíng)銷部）專題培訓(xùn)的卷煙零售客戶胡榮忠這樣贊賞道：“去年推送的微視頻，真是讓我們大開(kāi)眼界。6月啟動(dòng)零售客戶微信直播培訓(xùn)后，大家比以前更期待培訓(xùn)和互動(dòng)。如果暫時(shí)沒(méi)時(shí)間看直播，有空的時(shí)候可以回回放，深受大伙兒的喜愛(ài)。”

得益于大膽創(chuàng)新，精益管理，魏薇成功地將客戶服務(wù)部人員少的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為“小而精”的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。在徽州分局（營(yíng)銷部），正是因?yàn)橛形恨边@樣勤于探索創(chuàng)新的人，才有了各項(xiàng)工作業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升。

愛(ài)學(xué)習(xí)

“活到老，學(xué)到老”是魏薇的座右銘。她的辦公桌上，整齊擺放著夾有各種標(biāo)簽的參考書。只要有空，她就廣泛閱讀各類書籍，將工作中所思所想轉(zhuǎn)為文字，先后撰寫《APP在營(yíng)銷服務(wù)運(yùn)用中的設(shè)想》《煙草行業(yè)如何應(yīng)對(duì)“O2O”營(yíng)銷模式》《咱們社群有力量》《暴雨之中見(jiàn)擔(dān)當(dāng)》等幾十篇文章，并在行業(yè)主流媒體發(fā)表。她自學(xué)考取合肥工業(yè)大學(xué)MBA碩士學(xué)位，通過(guò)內(nèi)外兼修，苦練“精益功”，著力破解“拐點(diǎn)”難題、尋找增效“亮點(diǎn)”，管理水平不斷提升，業(yè)務(wù)技能逐步提高，在全市科級(jí)干部選拔中脫穎而出。

談起在職讀研的經(jīng)歷，魏薇笑著說(shuō)：“那時(shí)候基本上每周都要去上課，周五下了班就趕去高鐵站坐車，周日放學(xué)了又趕車回來(lái)。等到兩年的課上完準(zhǔn)備論文的時(shí)候，我又懷孕了。那時(shí)候挺著大肚子去合肥找導(dǎo)師?！弊鳛橐幻块T負(fù)責(zé)人，做好本職工作的同時(shí)，她還擠出時(shí)間來(lái)回奔波在單位和學(xué)校之間，說(shuō)不辛苦那是假的。后來(lái)雖然懷孕了，她仍是堅(jiān)持完成所有的規(guī)定動(dòng)作，畢業(yè)論文獲得導(dǎo)師的肯定和認(rèn)可。

2011年剛上班，魏薇就參與了QC課題，一邊學(xué)習(xí)一邊摸索，逐漸成長(zhǎng)為創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物。她多次主持或參與QC課題及科技項(xiàng)目，所在QC小組多次獲得全省系統(tǒng)優(yōu)秀QC小組成果獎(jiǎng)、省質(zhì)量信得過(guò)班組和省質(zhì)量促進(jìn)會(huì)二等獎(jiǎng)，所參與的讓黃山品牌從黃山出發(fā)等項(xiàng)目取得較好成績(jī)。在月度自查、階段演練、年度匯報(bào)中，她都會(huì)認(rèn)真指出QC成果報(bào)告、PPT制作缺點(diǎn)及其他有待提升的地方。在一次次思想“碰撞”中，員工不斷進(jìn)步成長(zhǎng)。

除了自己學(xué)，魏薇也帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)一起學(xué)。她常說(shuō)：“只要客戶經(jīng)理每天都有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我就覺(jué)得這些工作都是值得的。”6月啟動(dòng)企業(yè)微信直播，她率先垂范，默默研究自動(dòng)回復(fù)等功能，然后帶領(lǐng)大家動(dòng)手操作。同時(shí)，她樂(lè)于將平時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到的一些理論與大家討論共享，學(xué)以致用，根據(jù)環(huán)境的變化，更新?tīng)I(yíng)銷觀念，不斷開(kāi)拓新思路……正是有她這樣一個(gè)工作、學(xué)習(xí)中的領(lǐng)路人，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)學(xué)風(fēng)濃厚、踏實(shí)努力、充滿活力。

做表率

“小而精”是徽州煙草特色。麻雀雖小，五臟俱全。雖然人少，但事情卻一樣不少。在各項(xiàng)工作中，魏薇實(shí)干擔(dān)當(dāng)，率先垂范。

單位文藝骨干不多，特別是女性，魏薇作為徽州分局（營(yíng)銷部）領(lǐng)導(dǎo)班子之一，雖然今年孩子小，但在準(zhǔn)備建黨百年文藝匯演時(shí)，她沒(méi)有當(dāng)甩手掌柜，而是主動(dòng)參與，與大家一起選舞蹈、定服裝，細(xì)心籌備。每天克服困難，與大家一起排練，她認(rèn)真學(xué)習(xí)每一個(gè)動(dòng)作，與老師商討動(dòng)作編排，推敲細(xì)節(jié)。晚上等孩子睡著了，她仍在細(xì)細(xì)回味老師的點(diǎn)評(píng)，每一個(gè)手勢(shì)、轉(zhuǎn)身都細(xì)細(xì)揣摩，力爭(zhēng)做到位，更是沒(méi)有絲毫懈怠。

談起對(duì)魏薇的印象，徽州分局（營(yíng)銷部）客戶經(jīng)理洪羽這樣說(shuō)：“記得2018年那次高級(jí)營(yíng)銷師競(jìng)聘，我一直都有‘隨緣’的念頭，之前連演講競(jìng)聘稿都沒(méi)準(zhǔn)備。競(jìng)聘前晚上9點(diǎn)多接到魏經(jīng)理的電話，讓我將演講稿發(fā)給她修改，我才開(kāi)始準(zhǔn)備演講稿。我沒(méi)想到魏經(jīng)理會(huì)那么用心幫我修改，反復(fù)推敲，一直到將近凌晨3點(diǎn)，她將改好的稿件發(fā)給了我。她又提醒我抓緊時(shí)間再熟悉熟悉。那次面試我得了第一，我很感激她?！蔽恨边€一直鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)，幫他們收集學(xué)習(xí)資料、找尋短板加以補(bǔ)缺，逐步建設(shè)一支專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，塑造良好的行業(yè)服務(wù)形象。

作為新時(shí)代的青年黨員干部，魏薇大膽創(chuàng)新作為，敢于實(shí)干擔(dān)當(dāng)，勇做時(shí)代的弄潮兒，帶領(lǐng)徽州分局（營(yíng)銷部）客戶服務(wù)部在持續(xù)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的道路上大步向前。