夏太公在店中。陸冰攝

夏太公是江蘇省常熟市常福街道夏車購(gòu)便利店店主。起初，他在紡織廠做機(jī)修工作，但是一場(chǎng)意外的工傷事故，使他離開(kāi)了自己的工作崗位。

2008年，夏太公決定開(kāi)店做生意。萬(wàn)事開(kāi)頭難。剛開(kāi)始接觸零售行業(yè)時(shí)，他什么都不懂，生意也一直沒(méi)有起色。在煙草公司客戶經(jīng)理的真誠(chéng)服務(wù)及耐心指導(dǎo)下，他通過(guò)優(yōu)化店堂布局、規(guī)范卷煙商品陳列、安裝“金絲利·通”智慧店鋪管理系統(tǒng)等一系列舉措，使店鋪生意漸漸紅火起來(lái)。

剛開(kāi)店那會(huì)兒，客戶經(jīng)理的一句話讓夏太公印象很深刻：“整齊美觀的卷煙陳列能給消費(fèi)者帶來(lái)視覺(jué)享受，終端陳列維護(hù)好了，才會(huì)有更好的經(jīng)營(yíng)效益。”客戶經(jīng)理知道夏太公不太方便整理柜臺(tái)，便會(huì)在走訪的時(shí)候幫他維護(hù)好卷煙陳列，并建議他進(jìn)行終端升級(jí)改造。之后，夏太公在前柜設(shè)置了細(xì)支煙、中支煙、新品卷煙專區(qū)，背柜結(jié)合消費(fèi)熱點(diǎn)進(jìn)行主題化陳列，店面形象有了很大提升。一段時(shí)間下來(lái)，卷煙贏利水平也有所提高。

起初夏太公一直認(rèn)為，消費(fèi)者買什么煙自己賣什么就行了?？墒情L(zhǎng)此以往，有些新品卷煙無(wú)人問(wèn)津。就在夏太公犯難的時(shí)候，客戶經(jīng)理又給他出了新的對(duì)策：“要了解新品的特點(diǎn)和消費(fèi)者的需求，這樣才能進(jìn)行有針對(duì)性的品牌培育?！敝?#xff0c;夏太公通過(guò)“金絲利·家”平臺(tái)的品牌百科、樂(lè)享小直播等模塊學(xué)習(xí)品牌知識(shí)，漸漸地將開(kāi)口營(yíng)銷運(yùn)用到了經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中。

在13年的摸爬滾打中，夏太公本著踏實(shí)求進(jìn)、虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，始終秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，贏得了口碑，得到了大家的認(rèn)可，有了自己固定的客戶圈。