姚宗永（左一）正在向消費(fèi)者講解煙草專賣法律法規(guī)知識。蒙崢坪攝

11月19日晚上10點(diǎn)多，廣西崇左市城區(qū)煙草專賣局市管員姚宗永錄完最后一份申請材料，站起來習(xí)慣性地揉了揉腰。

這兩天，由于原窗口工作人員休假，作為B崗的姚宗永自然而然就去政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口頂崗。相比平時，這兩天申請辦證的人多了不少，有些工作白天忙不過來，只能晚上加班把工作做好。姚宗永心想，再忙再累也不能把自己的工作留給來接班的同事。

本色不改守初心

姚宗永今年50歲，入黨已經(jīng)28年了。他沒干過什么驚天動地的大事，只是在平凡的崗位上一直堅守著。

自2003年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)進(jìn)入煙草行業(yè)，姚宗永一直奮戰(zhàn)在基層一線，不管是配送員、證件管理員、內(nèi)管員，還是現(xiàn)在的市管員，他始終不改軍人本色，堅守初心，忠誠履職，踏實(shí)肯干，切實(shí)發(fā)揮先鋒模范作用。

苦而無怨，敬業(yè)奉獻(xiàn)，是姚宗永的工作底色。今年10月，為偵辦一起走私卷煙案件，他兩次夜間驅(qū)車前往廣州采集證據(jù)。近10個小時的路程，連續(xù)幾天的蹲守，姚宗永卻輕描淡寫地說：“這點(diǎn)苦算不了什么，比起在部隊(duì)訓(xùn)練受的苦，這只能算是‘小菜一碟’?！?/p>

認(rèn)真且較真，是同事們給姚宗永貼上的另一個標(biāo)簽。在日常工作中，他嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、雷厲風(fēng)行、樂于助人，事事都下真功夫。他時刻把市場監(jiān)管掛在心上，在日常檢查中，通過不同時機(jī)、不同場合向群眾宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識。

“我做的都是自己的本職工作，組織的肯定將鞭策我更加努力工作?！痹谏习顸h員示范崗之后，姚宗永平靜地說。

平凡堅守顯擔(dān)當(dāng)

“真煙鋼印不同字體之間深淺不一致，假煙鋼印不同字體之間深淺一致……”這是姚宗永在處理一起消費(fèi)糾紛時，在耐心地給消費(fèi)者講解如何鑒別卷煙真假。

“至于您說的吸味和之前的不一樣，可能有幾種情況，譬如酒后吸煙、感冒時吸煙等，都可能影響口感，但我可以負(fù)責(zé)任地說，您手上的是一包真煙?！币ψ谟勒f。

經(jīng)過姚宗永的一番解釋，消費(fèi)者心中的疑慮打消了，而零售戶也很是感激姚宗永不僅幫他解了圍，還維護(hù)了他小店的信譽(yù)。

對于真假煙鑒別，姚宗永也是由最初的“小白”一步步成為今天的老手，這與他善于學(xué)習(xí)、勤于思考密不可分。他知道，打鐵還需自身硬， 想要成為一名合格甚至優(yōu)秀的專賣人員，就要有過硬的業(yè)務(wù)能力，只有不斷提升自己的綜合素質(zhì)，才能在弘揚(yáng)奮斗精神上做出表率、在苦干實(shí)干中攻堅克難、在履職盡責(zé)中扎實(shí)前行。

“我喜歡跟零售戶打交道，能為他們做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事，看著他們滿意的模樣，我的內(nèi)心就會充滿成就感?！闭沁@股滿腔熱忱為群眾服務(wù)的情懷，使得姚宗永的初心和本色經(jīng)得起時間的檢驗(yàn)，也受得住平凡崗位的寂寞和艱辛。

18年來，姚宗永堅守平凡崗位，將每一項(xiàng)工作做實(shí)做好，把客戶需求作為自己努力的方向，把準(zhǔn)精神坐標(biāo)，守住初心，篤定前行。