陳興衛(wèi)在店中。潘瑩攝

在廣西省欽州市欽南區(qū)尖山鎮(zhèn)西溝村，有一家非常顯眼的零售店。橙色的店招，齊全的商品，前來(lái)購(gòu)買商品的顧客絡(luò)繹不絕，店主陳興衛(wèi)笑臉相迎，忙個(gè)不停。

“作為農(nóng)村零售戶，要想和城鎮(zhèn)零售店一樣‘開(kāi)花結(jié)果’，需要我們用心經(jīng)營(yíng)。”陳興衛(wèi)臉上洋溢著幸福的笑容。

陳興衛(wèi)是西溝村人，也是西溝村的一名“80后”黨員，1999年12月參軍入伍，2001年12月退役，曾在廣東東莞、陽(yáng)江做過(guò)汽車銷售、產(chǎn)品銷售等工作。十幾年的銷售經(jīng)歷讓他積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，于是他萌生了回家開(kāi)店的想法。

2014年8月，他背著行囊毅然回到了家鄉(xiāng)，經(jīng)營(yíng)起了西溝便利店。

“經(jīng)營(yíng)之初，店面布局規(guī)劃、商品陳列這些我都不懂，就經(jīng)常想我在廣東做銷售的時(shí)候別人的店是如何經(jīng)營(yíng)的。有時(shí)候?yàn)榱藢W(xué)習(xí)別人的好經(jīng)驗(yàn)，我就關(guān)店半天，到市區(qū)里的連鎖商店走走看看，學(xué)習(xí)別人的布局和陳列。”回憶起剛開(kāi)店的狀況，陳興衛(wèi)說(shuō)。

作為一名共產(chǎn)黨員，陳興衛(wèi)把善于學(xué)習(xí)、勇于進(jìn)取的精神延續(xù)到經(jīng)營(yíng)上。

為了經(jīng)營(yíng)好西溝便利店，陳興衛(wèi)除了在店面布局和商品陳列上下功夫，還時(shí)刻保持店面的整齊干凈。為此，他每天早上打開(kāi)店門(mén)的第一件事都是打掃店鋪，檢查商品是否過(guò)保質(zhì)期，讓店鋪給顧客的第一感覺(jué)都是干干凈凈、整整齊齊、亮亮堂堂的。

“陳老板這個(gè)店是我們西溝村最干凈整齊的店，我們買東西都特別放心?！币晃磺皝?lái)購(gòu)買商品的顧客說(shuō)。

陳興衛(wèi)覺(jué)得，光靠布局和陳列來(lái)提升店鋪形象還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。2018年，他了解到欽州市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的很多零售客戶已經(jīng)打造了靚麗終端。作為農(nóng)村零售客戶，他覺(jué)得要更具特色，讓顧客有一個(gè)品質(zhì)保障的“心安理由”。因此，他決定加入現(xiàn)代零售終端。

2018年10月，陳興衛(wèi)成為欽州市欽南區(qū)第一個(gè)申請(qǐng)加入現(xiàn)代零售終端的農(nóng)村零售客戶。

“加入了現(xiàn)代零售終端，店面形象提升了，顧客也更多了?！标惻d衛(wèi)自豪地說(shuō)。

除此之外，陳興衛(wèi)還在如何提升店鋪盈利水平上下功夫。于是，挖商機(jī)、善經(jīng)營(yíng)又成了陳興衛(wèi)的“行動(dòng)之向”。

“現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要想讓店鋪生意蒸蒸日上，還得在這方面多用心?！标惻d衛(wèi)堅(jiān)定地說(shuō)。

為了提升店鋪影響力，陳興衛(wèi)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，加盟了飛牛便利、美團(tuán)優(yōu)選、拼多多、興盛優(yōu)選、橙心優(yōu)選5家商業(yè)平臺(tái)。就這樣，在陳興衛(wèi)店鋪購(gòu)買商品的顧客越來(lái)越多，店鋪知名度也越來(lái)越高。

商業(yè)平臺(tái)的銷售團(tuán)隊(duì)每月基本都會(huì)到陳興衛(wèi)店里一次，陳興衛(wèi)會(huì)利用這難得的機(jī)會(huì)虛心請(qǐng)教。

虛心請(qǐng)教是為了更好地取經(jīng)。陳興衛(wèi)慢慢摸索出了獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)之道。

“農(nóng)村顧客的生活水平越來(lái)越高，我的卷煙銷售規(guī)格也有了變化，貼近大家的需求才能賣得更好！”說(shuō)起卷煙經(jīng)營(yíng)之路，陳興衛(wèi)高興地說(shuō)。

為了留住顧客，陳興衛(wèi)還善于留住客戶的心。他組建了消費(fèi)者群，目前顧客數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了233人，村里大部分村民都成為了他的“忠實(shí)粉絲”。

陳興衛(wèi)還利用每天中午吃飯前和晚上睡覺(jué)前的時(shí)間，在群里跟客戶們保持溝通聯(lián)系。不管哪位村民有困難，陳興衛(wèi)總會(huì)盡己所能送去關(guān)懷和幫助。一來(lái)二去，村民與陳興衛(wèi)的關(guān)系越來(lái)越好，也給他的店鋪增加了不少客源。

“店鋪經(jīng)營(yíng)沒(méi)有什么秘訣，我覺(jué)得只要用心就會(huì)有收獲！”陳興衛(wèi)對(duì)今后的卷煙經(jīng)營(yíng)信心滿滿。