劉軍信心滿滿地迎接春節(jié)旺季銷售。

1月3日，山東省臨沂市蘭陵縣人民廣場(chǎng)西側(cè)的花旗商行內(nèi)人頭攢動(dòng)，溫柔優(yōu)雅的店主劉軍正在熱情地招呼顧客。

劉軍除了店主這個(gè)身份外，還是一個(gè)詩(shī)人。她是山東省作家協(xié)會(huì)會(huì)員，筆名蘭琪兒，著有詩(shī)集《寸草集》。“穿過(guò)時(shí)間的柵欄，我從文字里走來(lái)/一次次找尋新年的密碼……”這首《新年，讓人間更遼闊》就是最近她發(fā)在朋友圈中的一首詩(shī)。

在迎接春節(jié)旺季銷售中，劉軍處處用心，用自己的詩(shī)情點(diǎn)綴著經(jīng)營(yíng)，讓店里的生意煥發(fā)出新的光彩。

細(xì)心暖心

春節(jié)臨近，劉軍在店里掛起了中國(guó)結(jié)、紅燈籠、氣球等烘托節(jié)日氛圍，她還用卷煙擺出了“家”“團(tuán)圓”等造型，把店面裝飾得溫馨舒適。她根據(jù)以往春節(jié)銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整商品陳列，為促銷商品騰出顯要位置。她還根據(jù)經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)了禮盒套裝，以備顧客不時(shí)之需。

前幾天上午有一個(gè)小伙子氣喘吁吁地跑到店里，說(shuō)：“老板，能不能給我推薦一下去見(jiàn)客戶的禮品，我的時(shí)間比較緊張。”聽(tīng)小伙子說(shuō)完，劉軍拿起了一個(gè)喜慶的大紅色煙酒禮盒遞到小伙子手里。

看著包裝紅火、組合也比較搭配的禮盒，小伙子高興地說(shuō)：“大姐，您真是個(gè)細(xì)心人，就它了?！?/p>

聽(tīng)到小伙子對(duì)自己的稱呼由“老板”變?yōu)椤按蠼恪?#xff0c;劉軍知道自己又得到了一個(gè)顧客的認(rèn)可。

劉軍還在休息區(qū)內(nèi)為顧客提供座椅、熱水，并免費(fèi)為顧客提供電動(dòng)車充電裝置等。一系列暖心舉動(dòng)不僅方便了左鄰右舍，也為她留住了一批忠實(shí)顧客。

慧心用心

一個(gè)用心對(duì)待生活的人，同樣會(huì)被生活溫柔以待。春節(jié)前店里比較忙碌，但劉軍仍利用沒(méi)有顧客的間隙靜下心來(lái)寫(xiě)詩(shī)，寫(xiě)生活，寫(xiě)親人……在她的詩(shī)情才氣渲染下，店里不僅有春節(jié)前的喜慶，還充滿了詩(shī)書(shū)氣。

劉軍建立了顧客微信群，將春節(jié)促銷活動(dòng)以“詩(shī)歌+圖片”的形式發(fā)送給顧客，并發(fā)放節(jié)日紅包，提高顧客群成員的參與度。

“老板，你這美酒果然是糧食的靈魂啊！”一個(gè)戴眼鏡的中年人笑呵呵地拿起一瓶酒贊嘆道。

原來(lái)在琳瑯滿目的酒水專區(qū)，一首《蘭陵美酒》吸引了顧客的注意?！疤m陵美酒一直沉默在三千年滄桑歲月里/琥珀色的光芒，有糧食的靈魂/風(fēng)雨人間路，它滋潤(rùn)了日月星辰/我喜歡美酒的甘醇，勝似一切語(yǔ)言……”

“老板，這酒都是有靈魂的，怪不得這么與眾不同呢！”旁邊一個(gè)來(lái)買酒的消費(fèi)者也豎起了大拇指。

店面支撐起了劉軍的生活，那一首首動(dòng)人的詩(shī)篇?jiǎng)t給予了她生活的快樂(lè)，而她把這份快樂(lè)毫無(wú)保留地贈(zèng)予了每一個(gè)到店的消費(fèi)者。

真心誠(chéng)心

“誠(chéng)信者，天下之結(jié)也?！眲④娬J(rèn)為，“誠(chéng)”就是誠(chéng)實(shí)守信。為了確保商品品質(zhì)，春節(jié)前她挨個(gè)核對(duì)店內(nèi)商品，確保出售的商品質(zhì)量過(guò)關(guān)。

劉軍認(rèn)為實(shí)體店要跟隨時(shí)代步伐，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，不僅要確保經(jīng)營(yíng)的商品物美價(jià)廉，還要在售后服務(wù)上做到位。她在經(jīng)營(yíng)中處處為顧客著想，真正讓顧客體驗(yàn)到在實(shí)體店購(gòu)物的方便和放心。為了讓大家在春節(jié)期間能有一個(gè)放心的購(gòu)物環(huán)境，她提前檢查店里的商品，確保質(zhì)量過(guò)關(guān)。在這一過(guò)程中，她發(fā)現(xiàn)店里有箱牛奶臨近保質(zhì)期，于是把它挑出來(lái)放到墻角打算帶回家。等晚上下班時(shí)她發(fā)現(xiàn)牛奶不見(jiàn)了，詢問(wèn)后才知道店員不知情把牛奶銷售出去了。通過(guò)調(diào)取監(jiān)控劉軍發(fā)現(xiàn)買牛奶的是位頭發(fā)花白的老人，她立刻通過(guò)微信朋友圈打聽(tīng)老人的住處，并在一個(gè)小時(shí)后將一箱新的牛奶送到老人手中。

劉軍用心為消費(fèi)者打造優(yōu)美舒適的環(huán)境，讓每件商品穿上了誠(chéng)信的衣裳，使文字沁入顧客的心靈。擁有這樣的生意經(jīng)，生活的美好怎能不如期而至呢？