王立杰是一名“90后”，也是扎根日照卷煙物流配送一線10年的配送駕駛員。10年來，他始終立足本職工作，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)，擔(dān)當(dāng)作為，在平凡的崗位上出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，充分發(fā)揮出送貨員對(duì)廣大零售客戶服務(wù)的紐帶和橋梁作用。

苦練技術(shù)，爭得榮譽(yù)

隨著煙草物流的發(fā)展，多年來，王立杰經(jīng)手駕駛過的配送車型更新過多種，但是他始終認(rèn)為，只是會(huì)開車、熟悉路線算不上一名合格的駕駛員，更重要的是平安駕駛無事故，能夠應(yīng)對(duì)車輛會(huì)出現(xiàn)的各種應(yīng)急狀況。

2018年10月，山東省煙草專賣局（公司）下發(fā)了《關(guān)于組織開展第一屆物流崗位技能比武比賽》的通知。接到通知后，王立杰第一時(shí)間報(bào)名參賽。

為了取得好成績，王立杰反復(fù)研究比賽規(guī)則。配送任務(wù)完成后，他在物流園區(qū)利用配送車輛進(jìn)行練習(xí)；下班后，他利用自己的私家車不斷進(jìn)行練習(xí)。因私家車的高度和配送車有一定差距，他就測量配送車輛高度，自己制作了標(biāo)桿粘貼在私家車的四個(gè)角進(jìn)行練習(xí)。練習(xí)快速更換輪胎的過程中，他的雙手不知被輪胎砸壓多少次，手掌上也不知磨出多少水泡，但他從不叫苦不喊累，堅(jiān)持練習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在全省系統(tǒng)第一屆物流崗位技能比武比賽中，王立杰最終取得三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績。

立足本職，真抓實(shí)干

“您好！我是以后負(fù)責(zé)您店中卷煙配送的工作人員，這次來跟您進(jìn)行一下宣傳，您以后的訪銷批次調(diào)整了，隨之配送的時(shí)間也進(jìn)行調(diào)整?！?021年8月29日晚上7點(diǎn)多，王立杰到達(dá)莒縣桑園鎮(zhèn)駐地順偉煙酒經(jīng)營部。

為不斷提升物流精益管理水平，日照煙草物流在原線路基礎(chǔ)上多次進(jìn)行線路優(yōu)化調(diào)整，擴(kuò)大直送配送區(qū)域面積。新的線路優(yōu)化意味著配送片區(qū)內(nèi)大部分零售客戶訪銷批次需要更改，大部分配送路線要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，更重要的是對(duì)新劃撥的配送區(qū)域需要串線熟悉。

時(shí)間緊、任務(wù)重，王立杰充分發(fā)揮班組長帶頭示范作用，每天正常配送工作結(jié)束后，他便將片區(qū)內(nèi)導(dǎo)出的客戶信息對(duì)應(yīng)新的線路布置圖進(jìn)行排列，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一戶一戶地進(jìn)行批次調(diào)整宣傳。

為了使配送車輛行駛路徑最優(yōu)化，面對(duì)新的劃撥配送區(qū)域，王立杰利用周末休息時(shí)間往返一百多公里到配送片區(qū)進(jìn)行零售客戶位置采集，并根據(jù)采集信息進(jìn)行手工繪圖，形成配送最優(yōu)線路順序。2021年8月底，五蓮片區(qū)率先完成了1800余戶零售客戶的訪銷批次調(diào)整宣傳和線路優(yōu)化工作。

疫情面前，擔(dān)當(dāng)履責(zé)

2021年10月25日，五蓮縣出現(xiàn)新冠肺炎確診病例。接到政府通知后，物流中心馬上啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)五蓮片區(qū)配送業(yè)務(wù)作出緊急部署。

疫情防控期間，王立杰切實(shí)擔(dān)當(dāng)起班組長的職責(zé)，每天對(duì)班組人員健康狀況進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)，并積極主動(dòng)報(bào)名當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂驹刚?#xff0c;配合當(dāng)?shù)胤酪吖ぷ鞯拈_展。

五蓮縣域疫情防控等級(jí)降低、交通管制解除后，王立杰主動(dòng)請纓，要求將因疫情暫停配送的卷煙進(jìn)行配送。

“我明天要去配送卷煙了，孩子在家有咱媽照顧，你放心吧！”王立杰視頻通話連線家屬。

“孩子還小，我工作的醫(yī)院封閉不讓回家，現(xiàn)在疫情防控剛剛有所好轉(zhuǎn)，你就不能往后拖一拖再進(jìn)行配送？”身為醫(yī)護(hù)工作者的家屬略顯猶豫地說。

“零售客戶花錢訂了煙，壓著資金，都特別著急！”王立杰說。

“那你做好個(gè)人防護(hù)，注意安全！”家屬沉默好一會(huì)兒囑咐王立杰。

次日清晨，王立杰佩戴好防護(hù)用品，堅(jiān)定地踏上了卷煙配送的道路。

在班組臨時(shí)實(shí)行的“一車雙送”配送模式下，王立杰將因疫情暫停配送的600余戶零售客戶的卷煙送到客戶手中。在疫情防控期間，王立杰每次配送時(shí)都會(huì)提前與零售客戶電話溝通，告知配送時(shí)間，并進(jìn)行無接觸交接。在配送過程中，他積極宣傳防疫小常識(shí)和最新的卷煙訪銷政策，及時(shí)向零售客戶做好當(dāng)前形勢下卷煙營銷、配送服務(wù)方式變化的解釋工作，切實(shí)負(fù)起責(zé)任、擔(dān)當(dāng)作為，保持防疫與業(yè)務(wù)工作的“雙線并進(jìn)”。

“王立杰所服務(wù)的配送區(qū)域，至今沒有一家零售客戶對(duì)其服務(wù)不滿意，也沒有出現(xiàn)任何配送工作的失誤，這一切都是他真抓實(shí)干、用心服務(wù)的結(jié)果?！蔽锪髦行母苯?jīng)理張文強(qiáng)這樣評(píng)價(jià)王立杰。

被問及未來的打算時(shí)，王立杰說：“我只是做了本職工作而已，相比其他默默奉獻(xiàn)在一線的同志，我還有很多不足。我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地，為物流中心高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！”