“這個(gè)提議很有價(jià)值，今后可以重點(diǎn)改進(jìn)！”2月23日，香溢崤函·陜州站，“金融‘1+1’ 商零心連心”金融專場(chǎng)直播正在火熱進(jìn)行。朱瑾緊盯著直播的每一個(gè)細(xì)節(jié)，捕捉著稍縱即逝的每一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。

今年35歲的朱瑾是河南省三門峽市陜州區(qū)煙草專賣局（分公司）卷煙客戶服務(wù)部主任。她巾幗不讓須眉，秉承創(chuàng)新思維，不斷創(chuàng)新工作，入職煙草行業(yè)13年，獲得了“全國(guó)煙草行業(yè)技術(shù)能手”“河南省技術(shù)能手”“河南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄昂幽鲜煵輰Ｙu系統(tǒng)技術(shù)能手”“河南煙草商業(yè)系統(tǒng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)。

發(fā)力營(yíng)銷

自2020年6月朱瑾任陜州區(qū)局（分公司）卷煙客戶服務(wù)部主任以來(lái)，她積極創(chuàng)新，不斷激發(fā)卷煙市場(chǎng)活力。

進(jìn)行精準(zhǔn)畫像。接任初期，朱瑾將突破點(diǎn)放在提振團(tuán)隊(duì)士氣上，多次召開(kāi)營(yíng)銷人員座談會(huì)，一對(duì)一開(kāi)展談心談話，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，逐一指出穩(wěn)定點(diǎn)、突破點(diǎn)、增長(zhǎng)點(diǎn)，幫助大家堅(jiān)定信心、提振士氣，并手把手指導(dǎo)營(yíng)銷人員對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)區(qū)域、服務(wù)商戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，提高市場(chǎng)分析能力。

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模型。朱瑾白天下市場(chǎng)拜訪客戶深入調(diào)研，晚上查資料、定方案伏案深思，經(jīng)常工作到深夜。在她的努力下，“市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)”和“品牌培育監(jiān)測(cè)”兩套數(shù)據(jù)營(yíng)銷模型相繼建立，定性定量、科學(xué)精準(zhǔn)的市場(chǎng)狀態(tài)分析模型讓大家的營(yíng)銷工作進(jìn)入輕松、快捷、高效的模式。

建立幫扶機(jī)制。自“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，朱瑾?jiǎng)?chuàng)新開(kāi)展“駐店站柜”活動(dòng)，帶領(lǐng)營(yíng)銷人員與轄區(qū)30余戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)能力差的零售客戶結(jié)對(duì)子，一對(duì)一進(jìn)行幫扶，使不少零售客戶從“經(jīng)營(yíng)小白”變身“營(yíng)銷達(dá)人”。

創(chuàng)新培訓(xùn)

“動(dòng)起來(lái)”是朱瑾作為一名內(nèi)訓(xùn)師提升課堂培訓(xùn)效果、創(chuàng)新培訓(xùn)模式，推動(dòng)卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展的秘密武器。

學(xué)員動(dòng)起來(lái)，培訓(xùn)效果更好?！搬槍?duì)這個(gè)問(wèn)題，我有不同想法！”提問(wèn)不斷、交流不停是朱瑾培訓(xùn)班上的常態(tài)。在全省系統(tǒng)卷煙營(yíng)銷培訓(xùn)中，朱瑾以自己獨(dú)創(chuàng)、別有趣味的工作法，形象地講解了品牌培育的破題舉措。課堂上互動(dòng)不斷、課下交流不盡，兩小時(shí)的課程又延長(zhǎng)了50分鐘，學(xué)員們?nèi)砸猹q未盡。

客戶經(jīng)理動(dòng)起來(lái)，服務(wù)能力更強(qiáng)了。朱瑾在陜州區(qū)局（分公司）組建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，每月開(kāi)展一次培訓(xùn)，每名營(yíng)銷人員自選題目、自主備課、上臺(tái)授課。目前，陜州區(qū)卷煙營(yíng)銷戰(zhàn)線開(kāi)口營(yíng)銷能力已全員達(dá)標(biāo)。

客戶動(dòng)起來(lái)，經(jīng)營(yíng)能力更強(qiáng)了?！按蠹液?#xff0c;今天我來(lái)講講新品卷煙的培育方法?！?月30日，蒼龍灣社區(qū)零售客戶位青娜第一次走進(jìn)OPL培訓(xùn)課堂。2021年以來(lái)，朱瑾?jiǎng)?chuàng)新開(kāi)展OPL培訓(xùn)法，不少零售客戶走進(jìn)培訓(xùn)課堂，變身培訓(xùn)講師，傳授銷售經(jīng)驗(yàn)，幫助更多客戶提升卷煙營(yíng)銷能力。

成果頻出

2020年朱瑾被河南省煙草專賣局（公司）評(píng)為管理創(chuàng)新專家，并納入“青年托舉人才”計(jì)劃。2021年4月，在三門峽市局（公司）、陜州區(qū)局（分公司）的支持下，“朱瑾?jiǎng)谀?chuàng)新工作室”成立，陜州區(qū)局（分公司）來(lái)自煙葉、專賣、卷煙等各條戰(zhàn)線的7名青年骨干加入其中。

在朱瑾的帶動(dòng)下，創(chuàng)新工作室成果頻出。2021年12月23日，在河南省煙草學(xué)會(huì)2021年優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文評(píng)選結(jié)果通報(bào)中，《積分制管理在卷煙商戶營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用研究》《新形勢(shì)下穩(wěn)定煙農(nóng)隊(duì)伍的思考與建議》兩篇論文被評(píng)為一等獎(jiǎng)，《關(guān)于對(duì)國(guó)有企業(yè)機(jī)關(guān)人員工作業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)的探索》被評(píng)為二等獎(jiǎng)。不足一年，工作室成員共發(fā)表專業(yè)論文十余篇，獲得專利授權(quán)7項(xiàng)1個(gè)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了創(chuàng)新活力。