“林老板，新年好！今天又做什么好吃的了？”2月8日，筆者來(lái)到平和縣珍雅食雜店走訪時(shí)，見店主林小梅正在忙活，誘人的香味撲鼻而來(lái)，“小張來(lái)了，快請(qǐng)進(jìn)！我們正在做雪花酥！”林小梅笑著回答。

“最近的雪茄煙賣得怎么樣？”

“最近我店里的雪茄煙賣得很好，要感謝你們的幫扶。”林小梅笑著說道。

林小梅的店開在漳州市平和縣小溪鎮(zhèn)高南村文昌路392號(hào)，現(xiàn)年37歲的她熱愛美食、熱心公益，對(duì)雪茄煙文化有著濃厚的興趣。

多年來(lái)照顧家人，林小梅練就了烹飪的好手藝，網(wǎng)紅食品的制作已不在話下，當(dāng)?shù)卮迕窦奕?、傳統(tǒng)節(jié)日的必備佳肴，煙腸、雜菜也讓她收獲了一批粉絲。

融洽的客我關(guān)系，蒸蒸日上的店鋪，拿手的美食，林小梅感到現(xiàn)在的生活特別有奔頭。

慈烏反哺

初中畢業(yè)后，林小梅便外出打工，嫁人生子。

2013年為了方便照顧上了年紀(jì)的父母，林小梅回到村里開了一家食雜店。 “回娘家開店，心里踏實(shí)，開店和照顧爸媽兩不誤?！绷中∶氛f。帶著夫妻倆打工攢下的積蓄，林小梅將自家房子騰出40多平方米，簡(jiǎn)單裝修后，便和老公一起開啟了慈烏反哺和經(jīng)商之路。

由于沒有經(jīng)驗(yàn)，林小梅在開店之初并不順利，顧客稀少，更談不上盈利。

剛開店時(shí)，林小梅是不注重環(huán)境衛(wèi)生的，總是把貨物往貨架上一放就萬(wàn)事大吉，結(jié)果是貨物銷量總是不如意。

“消費(fèi)者看重的，不僅是貨物質(zhì)量，還有購(gòu)物體驗(yàn)，店面的形象很重要。”直到漳州市煙草公司平和分公司客戶經(jīng)理?xiàng)钬S年的一席話，讓她開始變得勤快起來(lái)，不僅打掃零售店鋪的衛(wèi)生，還整理貨架上的商品。一來(lái)二去，食雜店的購(gòu)物環(huán)境慢慢地變得越來(lái)越好了。升級(jí)終端

“楊經(jīng)理，你快來(lái)幫我看看，我店里的‘e福通’商品掃碼功能出了小故障！”

“好的，好的，你稍等，我馬上到！”客戶經(jīng)理?xiàng)钬S年接到零售客戶林小梅的求助電話，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決問題。

林小梅說：“以前賣多少、收入多少、庫(kù)存多少都要經(jīng)過手工一樣一樣盤點(diǎn)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力還容易出錯(cuò)。如今這個(gè)‘e福通’終端管理系統(tǒng)，讓我隨時(shí)隨地都能通過手機(jī)管理店鋪。”“e福通”系統(tǒng)作為終端管理系統(tǒng)，從前端收銀、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)、消費(fèi)者管理和數(shù)據(jù)分析方面不斷優(yōu)化，為客戶帶來(lái)實(shí)用性和互動(dòng)性。它的雙屏機(jī)聚合大數(shù)據(jù)分析等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，具備全商品掃碼、一站式支付、全店鋪管理、會(huì)員式運(yùn)營(yíng)等功能，助力線下實(shí)體店變身“智慧門店”。

“‘e福通’能讓我在最短時(shí)間內(nèi)掌握商品入庫(kù)、盤點(diǎn)、銷售等各項(xiàng)功能，對(duì)經(jīng)營(yíng)情況、盈利情況一目了然，這真是‘神器’。”林小梅笑著說。

去年10月底，平和縣珍雅食雜店成功升級(jí)為“海絲新晟”核心終端客戶，店鋪形象獲得了很大的提升。憑借“海絲新晟”品牌影響力和平臺(tái)賦能，林小梅不但將卷煙經(jīng)營(yíng)得風(fēng)生水起，還在非煙產(chǎn)品推廣中大展拳腳。

非煙助力

“林老板，您在海晟商城訂的貨到了，您核對(duì)一下，看看數(shù)量對(duì)不對(duì)？”

“好的，好的，太感謝你了！上次你跟我說的推薦人民小酒的方法真管用，最近這幾天我已經(jīng)成功賣出好幾單婚慶要用的……”非煙上市后，林小梅聽從客戶經(jīng)理的建議，訂購(gòu)了一批適銷對(duì)路的非煙，重點(diǎn)推出婚慶系列的酒，最近又有幾筆婚慶用酒成功下單，進(jìn)一步提升了林小梅店鋪的非煙的盈利水平。

林小梅經(jīng)常做點(diǎn)甜點(diǎn)小吃，很多消費(fèi)者會(huì)經(jīng)常來(lái)店里泡茶，品嘗小吃甜點(diǎn)，她利用這個(gè)契機(jī)，對(duì)非煙進(jìn)行賣點(diǎn)宣傳。

事業(yè)的成功，家庭的和睦，讓林小梅有了更多的時(shí)間和精力參與公益活動(dòng)。

熱心公益

“媽媽，最近學(xué)校鼓勵(lì)我們要尊老愛幼，您包的餃子很美味，我在想能不能包些餃子給養(yǎng)老院的爺爺、奶奶送去？”女兒輕聲細(xì)語(yǔ)地問道。

“可以呀！明天我們可以做一些豬肉餡、三鮮餡、白菜餡的餃子，給養(yǎng)老院的爺爺奶奶嘗嘗?！绷中∶穲A圓的臉上笑開了顏。第二天，林小梅和女兒一起動(dòng)手，包了七十盒共計(jì)一千多個(gè)水餃，給養(yǎng)老院的爺爺奶奶送去一份愛心。

在生活工作之余，林小梅也會(huì)積極參與公益活動(dòng)。村里的建橋、修路，手機(jī)上的輕松籌，林小梅都會(huì)積極捐助。潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，都說父母是孩子最好的老師，林小梅的一言一行默默地影響著孩子。

在積極參與公益活動(dòng)的同時(shí)，林小梅不小心還成就了“茄”話一段。

嘗鮮雪茄

近幾年，雪茄煙消費(fèi)在小縣城開始慢慢興起，身邊不少朋友紛紛向林小梅打聽雪茄煙。

去年加入核心終端后，通過培訓(xùn)，林小梅了解到了雪茄煙的銷售知識(shí)，她經(jīng)過考察后得知，雪茄煙雖然是小眾產(chǎn)品，但正是整個(gè)平和最為欠缺的部分，她明白：現(xiàn)在省產(chǎn)高端卷煙培育大家都在做，與其跟著大家搶占“大蛋糕”，還不如嘗試搶占“小市場(chǎng)”。

有了想法，就有了行動(dòng)。林小梅在請(qǐng)教客戶經(jīng)理后，積極了解培育政策。

結(jié)合自身的商圈銷售，林小梅“拆包”引導(dǎo)客戶嘗鮮。雪茄生性“嬌貴”，缺少了嚴(yán)格的濕度和溫度控制，它便不能保持最佳狀態(tài)。林小梅購(gòu)買了保濕盒、雪茄鉗、雪茄架和加濕器等各項(xiàng)器材，并定期查看、翻動(dòng)，確保存放到位。

為了方便顧客選購(gòu)，林小梅專門在店里設(shè)置了雪茄煙陳列專區(qū)，讓消費(fèi)者能在進(jìn)店后第一時(shí)間看到陳列大氣的雪茄煙，在無(wú)形中吸引消費(fèi)者的目光。

銷售之余，林小梅積極向其他縣雪茄煙培育先進(jìn)零售客戶請(qǐng)教優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法，提煉雪茄煙賣點(diǎn)，總結(jié)自身不足，慢慢地實(shí)現(xiàn)了從“入門”到擁有一定量客戶基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)變。

悠久的雪茄歷史造就了其文化的豐富內(nèi)涵，從讓顧客與雪茄相遇的那一刻起，林小梅便成為了雪茄文化的傳播者。