今年50歲, 從事卷煙配送工作近30年，是廣西柳州市煙草專賣局（公司）物流中心融水中轉(zhuǎn)站唯一的女配送員。

在融水卷煙零售客戶心里，她是熱心助人、無私奉獻(xiàn)的“貼心人”；在朝夕相處的同事心目中，她是兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的“老黃?！?。

韋秀紅工作的融水苗族自治縣地處大苗山區(qū)，山地面積達(dá)85.5%，素有“九山半水半分田”之說。融水山區(qū)的卷煙零售客戶位置分散，最長(zhǎng)的配送線路往返有320多公里，平常配送時(shí)長(zhǎng)基本需要12個(gè)小時(shí)以上。韋秀紅所管轄配送的客戶絕大部分集中于半山腰的少數(shù)民族村寨，開展卷煙配送工作遠(yuǎn)比想象的要困難得多，道路崎嶇，充滿挑戰(zhàn)。這樣的配送線路，韋秀紅一走就是近30年。融水轄區(qū)20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、209個(gè)村寨，處處留下了她的足跡。

融水縣總?cè)丝?1萬余人，其中土生土長(zhǎng)的苗族人占總?cè)丝诘?0.81%，年輕人大多到外地打工，留守的有很大一部分都是不會(huì)說普通話的老人。為了解決語言不通的難題，韋秀紅利用工作之余從零開始學(xué)苗語，如今她的“苗族土話”講得非常順溜，經(jīng)常為同事當(dāng)“翻譯”。

每次送貨前一天，韋秀紅都會(huì)打電話通知客戶到達(dá)的大致時(shí)間段，并詳細(xì)核對(duì)卷煙配送數(shù)量。工作中，韋秀紅嚴(yán)格遵守送貨作業(yè)流程，堅(jiān)持微笑服務(wù)，把卷煙準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確地送到零售客戶手中。韋秀紅說，看到他們的笑臉，那種成就感和幸福感就是自己堅(jiān)持在配送路上奔跑的動(dòng)力。在確保準(zhǔn)時(shí)送達(dá)卷煙的基礎(chǔ)上，韋秀紅還免費(fèi)為上下山不便的年老零售客戶捎帶藥品等必需品，全心全意為零售客戶、困難群眾送去溫暖。這些年來，她幫助零售客戶、困難群眾的次數(shù)數(shù)不勝數(shù)。

2015年，中轉(zhuǎn)站開展了新一輪的送貨線路優(yōu)化，送貨線路由27條精簡(jiǎn)為25條，同時(shí)配送員的工作量也有所增加。一線配送崗位，女性本來就不占優(yōu)勢(shì)，但在安排線路的時(shí)候，韋秀紅考慮到自己會(huì)講“苗族土話”，婉言謝絕了站長(zhǎng)調(diào)整到相對(duì)輕松線路的建議，始終堅(jiān)持與男同事一起承擔(dān)。

韋秀紅三十年如一日地堅(jiān)守融水大苗山配送一線，舍小家、顧大家，哪怕母親病重，哪怕自己身體不適，也未曾因私事影響過正常的工作。她以“服務(wù)零差錯(cuò)、客戶零投訴、安全零事故”的精湛?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，以“老黃?！钡膴^斗精神，贏得大苗山卷煙零售客戶的贊許。