林碧戀在店中

“你給我天長(zhǎng)，我給你遞酒！”

“下雨天喝點(diǎn)酒，免費(fèi)送貨上門！”

“人民小酒天天有！”

…………

在朋友圈里分享店內(nèi)當(dāng)期的熱銷商品成了林碧戀的日常工作。

走進(jìn)福建省平和縣碧戀便利店店堂，一入眼，收銀區(qū)專業(yè)美觀的背柜陳列各有專區(qū)，暢銷商品的堆頭陳列體貼用心，休閑區(qū)置放的茶幾，為顧客們提供舒適的暢聊空間和優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

位于漳州市平和縣小溪鎮(zhèn)文昌路140號(hào)的平和縣碧戀便利店，于去年6月完成蛻變升級(jí)。從形象到品牌，從服務(wù)到體驗(yàn)，無(wú)不體現(xiàn)出品質(zhì)與內(nèi)涵。林碧戀，1989年出生，初中畢業(yè)，外出打工，四處漂泊。2017年婚后，接手公婆經(jīng)營(yíng)的店鋪，憑借著多年的銷售經(jīng)驗(yàn)和客戶經(jīng)理的指導(dǎo)，巧借東風(fēng)謀發(fā)展，試水新零售。

試水新零售

“小林你好，你申請(qǐng)的海絲新晟，公司已正式批準(zhǔn)，恭喜你?！比ツ昴瓿?#xff0c;有心要改造店面的林碧戀，在了解“海絲新晟”流通品牌建設(shè)的經(jīng)營(yíng)理念后，先人一步，主動(dòng)加入“海絲新晟”品牌，試水新零售。

在加入“海絲新晟”品牌后，林碧戀逐步上手了“e福通”系統(tǒng)，從常規(guī)掃碼、庫(kù)存盤點(diǎn)等基礎(chǔ)操作入手，一步一步把“e福通”系統(tǒng)學(xué)懂、弄通。

在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，林碧戀還學(xué)會(huì)如何利用“e福通”系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能，了解店鋪的每一筆進(jìn)銷臺(tái)賬，摸排庫(kù)存數(shù)量，做到數(shù)據(jù)在心中。量身定做的裝修、統(tǒng)一的設(shè)計(jì)店招，從形象到品牌，從服務(wù)到體驗(yàn)，無(wú)不體現(xiàn)著“海絲新晟”的品質(zhì)與內(nèi)涵。店鋪改造后不僅提升了形象，也增加了客流量，店鋪的利潤(rùn)也跟著增長(zhǎng)。

在客戶經(jīng)理的建議和指導(dǎo)下，林碧戀購(gòu)置了茶臺(tái)、休閑椅，打造了一塊消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)，方便消費(fèi)者入店喝茶品酒，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感和舒適感。

“非煙”助終端

“小林，最近店里的酒和茶葉銷售如何？”“還行，因?yàn)橛辛松祥T送貨的增值服務(wù)，店里的晨牧系列葡萄酒、貴州大曲和雄獅啤酒銷量都不錯(cuò)?！币徽劦椒菬?#xff0c;林碧戀會(huì)心地笑了。

“我平時(shí)有事沒事會(huì)在自己的朋友圈發(fā)發(fā)小推文，有需要的親朋好友就會(huì)通過微信直接下單，下單后為其送貨上門，整個(gè)購(gòu)物過程快捷又方便。”

俗話說(shuō)“酒香也怕巷子深”，培育品牌要注重宣傳，有著多年銷售經(jīng)驗(yàn)的林碧戀深深地明白這個(gè)道理，她充分利用微信群、QQ群等平臺(tái)，向顧客傳遞“非煙”貨源信息、品質(zhì)特點(diǎn)及品牌文化，讓更多消費(fèi)者深入了解“非煙”品牌，進(jìn)一步提升“非煙”產(chǎn)品美譽(yù)度。

自從引進(jìn)“非煙”產(chǎn)品，林碧戀店鋪的知名度大大提升，銷售額也實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。她說(shuō)：“紅火的店鋪離不開‘非煙’的助力?！?/p>

在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，林碧戀在多次市場(chǎng)調(diào)研以及借鑒其他品牌商家的做法后，選擇以“聯(lián)營(yíng)批發(fā)+婚慶宴會(huì)”作為主要推廣模式，深入挖掘主營(yíng)婚慶服務(wù)和酒水代理的聯(lián)營(yíng)客戶推介婚慶用酒。下一步，她還會(huì)借助中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)日的黃金營(yíng)銷時(shí)機(jī)，調(diào)查摸底消費(fèi)者的信息，掌握消費(fèi)者的購(gòu)買意向。

“雪茄煙”綻放

“小林，你店里的雪茄煙銷售如何？”

“雪茄煙目前在小縣城的知名度還是比較低的，不過我店里的銷售量還不錯(cuò)，因?yàn)榕嘤艘恍〔糠止潭ǖ南M(fèi)群體，還是不愁賣的?！?月7日，一聊起雪茄煙林碧戀樂了。

如林碧戀所說(shuō)，剛接觸雪茄煙時(shí)，因?yàn)橹容^低，吸食的方式不同，消費(fèi)者都不大愿意去嘗試雪茄煙，她也是愁了一段時(shí)間，后來(lái)在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，店鋪配置了高標(biāo)準(zhǔn)的雪茄煙展示柜，林碧戀把雪茄煙擺放在卷煙展示柜的C位，精準(zhǔn)推薦雪茄煙。

為了更好地向消費(fèi)者推薦雪茄煙，林碧戀向業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士詳細(xì)了解了雪茄煙產(chǎn)品特色，并結(jié)合雪茄煙文化為消費(fèi)者解讀雪茄煙文化背景，讓其在領(lǐng)略雪茄煙文化的同時(shí)，掌握雪茄煙產(chǎn)品的特點(diǎn)。她還時(shí)不時(shí)地邀請(qǐng)消費(fèi)者到店里品茶聊天，體驗(yàn)雪茄煙產(chǎn)品，加深客情維系?！跋乱徊綍?huì)自費(fèi)掏腰包，讓消費(fèi)者來(lái)品嘗雪茄煙，讓‘雪茄煙’在小店綻放?！绷直虘贂诚氲馈?/p>

萬(wàn)里猶比鄰

“碧戀老板，最近還忙嗎？又有問題需要你來(lái)幫忙解答一下?！备浇闶鄣赇伒睦现苓呑哌M(jìn)店鋪邊笑著說(shuō)道。

“不忙不忙，過來(lái)坐著，來(lái)泡茶?！绷直虘偈炀毜?zé)鹚?#xff0c;泡起了茶……

林碧戀回憶道：“附近有很多的同行零售戶，遇到問題時(shí)，經(jīng)常會(huì)上門找我閑聊，尋找解決辦法，很多銷售上的事情，客戶經(jīng)理沒辦法詳細(xì)指導(dǎo)，“e福通”操作模式我跟其他人相比起來(lái)，上手得比較快，同行一些比較年老的零售戶，他們對(duì)“e福通”操作不是很熟悉，平時(shí)一遇到問題，都會(huì)上門求助，我這邊只要是沒什么大事情，有空都會(huì)和他們細(xì)說(shuō)?！?/p>

“那你這樣不怕同行學(xué)會(huì)了銷售技巧，搶了你的生意？”曾經(jīng)有人這樣問林碧戀。

“不怕不怕，一來(lái)是大家相隔有一定的距離，都有固定的客群，二來(lái)大家都是同行，很多時(shí)候也都在互相幫助，并不存在非良性的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。”林碧戀爽朗地說(shuō)道。就是這樣一個(gè)樂觀開朗的零售老板，在周邊零售店鋪的群體中擁有極高的人氣。

“在平和零售店鋪的群體里，林碧戀算是比較年輕的，很多東西學(xué)得來(lái)，接受得快，也很愛幫助人，我這邊有什么比較緊急的事情都會(huì)委托她幫我指導(dǎo)一下?！笨蛻艚?jīng)理?xiàng)钬S年介紹道。

林碧戀深知自己學(xué)習(xí)上還有很多的不足，在接受完“海絲新晟”培訓(xùn)后，又自學(xué)了銷售技巧，在空閑之余，林碧戀也用心鉆研“e福通”操作。

正是憑著這樣一股朝氣，林碧戀巧借東風(fēng)謀發(fā)展，把店鋪打理得井井有條，經(jīng)營(yíng)得有聲有色。她說(shuō)：“很感謝煙草公司經(jīng)常會(huì)給我提供平臺(tái)學(xué)習(xí)，讓我更好地充實(shí)自己、鍛煉自己，經(jīng)常給我上臺(tái)的機(jī)會(huì)，能夠和很多優(yōu)秀的老板同臺(tái)分享好的經(jīng)驗(yàn)做法?！?/p>