韋秀紅徒步穿越鐵索橋給零售客戶送貨。張雪林攝

我叫韋秀紅，是廣西壯族自治區(qū)融水苗族自治縣煙草專賣局（營銷部）的一名送貨員。時光荏苒，轉眼間我已經(jīng)走過28年的送貨路，足跡遍布轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、209個村寨。在平凡的工作崗位上，我經(jīng)受了考驗、磨煉了意志、涵養(yǎng)了性格，用辛勤的汗水履行了一名卷煙送貨員的職責和擔當。

融水苗族自治縣俗稱大苗山，素有“九山半水半分田”之稱，山地面積達85.5%。轄區(qū)零售客戶分布零散，絕大多數(shù)位于半山腰的少數(shù)民族村寨，最長的配送線路往返有320多公里，道路崎嶇，充滿挑戰(zhàn)。因為日常配送時長基本在12個小時以上，所以我每天都早早來到單位，做好送貨前的準備工作。

記得我送貨的第一天，遇到只會說苗語的看店老人，溝通極為困難。于是，我開始利用工作之余從零開始學苗語，如今我的“苗族土話”講得非常溜，已經(jīng)和零售客戶打成了一片，經(jīng)常為同事當“翻譯”，他們都稱我是貼心的“阿秀姐”。作為一名普通的送貨員，我愿意在平凡的崗位上把零售客戶的利益放在心里，把優(yōu)質的服務帶給每一位零售客戶。

每次送貨的前一天，我都會聯(lián)系零售客戶，告訴他們到達的大致時間段，并詳細核對卷煙配送數(shù)量，以確保成功送貨。工作中，我嚴格遵守送貨流程，微笑服務，把卷煙準時、準確地送到零售客戶手中。在確保準時送達卷煙的基礎上，我還免費為下山不便的老年零售客戶捎帶藥品和其他日常用品，用真誠和熱情打動每一位零售客戶。

28年彈指一揮間，漫漫送貨路，辛苦自不待言。零售客戶的笑臉是我送貨路上奔跑的動力，每當聽到他們那簡短而又充滿感激的“謝謝”兩個字，我的心里都充滿了欣慰和喜悅。我愿意與零售客戶面對面、心貼心，繼續(xù)在大山深處的送貨路上走下去。

韋秀紅在送貨途中。龐黨青供圖