十年來，全國人民信心百倍地推進中華民族從站起來、富起來到強起來的偉大飛躍。隨著改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)深入推進，書寫了經(jīng)濟快速發(fā)展和社會長期穩(wěn)定兩大奇跡新篇章。而煙草行業(yè)，緊跟新時代步伐，積極推動高質(zhì)量發(fā)展。作為供應(yīng)鏈的末梢神經(jīng)、最緊密的合作伙伴零售客戶積極主動同頻共振、順勢而為，在新發(fā)展變革當(dāng)中涌現(xiàn)出眾多為人樂道的人物故事，現(xiàn)挑選出其中三個與大家分享。

一、從普通終端向現(xiàn)代終端轉(zhuǎn)變

江志仙戶位于安徽省黃山市桂林鎮(zhèn)連川村，經(jīng)營17年。開店初期，家庭的收入來源主要依靠種植和販賣蔬菜，需要經(jīng)常出車跑浙江省杭州市和蕪湖市等批發(fā)快銷市場。由于精力有限，造成營業(yè)時間很短，忽視了卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)，較差的店面環(huán)境和稀少的商品直接導(dǎo)致消費者流失。

大概是在五年前，由于種種原因，像以往那樣的收入大幅下降，頭腦活絡(luò)的他開始另謀出路，想方設(shè)法拓寬經(jīng)濟來源。隨著卷煙市場秩序的越趨規(guī)范穩(wěn)定和價格的堅挺，他們開始重視卷煙銷售，決定加大資金投入，努力加入到星級終端隊伍。今年10月份，4.5米前柜、8平米背柜、4米燈箱等資源配置使整體形象煥然一新，店堂內(nèi)各種商品分類擺放，不僅吸引了眾多消費者前來消費購物，還被兩個聞訊而來的酒代理商搶占和分割了空間資源。

“高顏值能帶來高流量，高流量才能帶來高價值”，江志仙說道。

二、從手工記賬向店鋪管家轉(zhuǎn)變

胡素英戶位于安徽省黃山市徽城鎮(zhèn)七里頭古玩市場內(nèi)。為了解每年的盈利數(shù)據(jù)，她于2014年初開始每日對詳細(xì)的銷售信息進行手工初記錄，結(jié)束營業(yè)后匯總登記至筆記本上，再根據(jù)商品類別的毛利率大致估算每年的收入。但對具體單品的進貨價、庫存數(shù)量和成本等等數(shù)據(jù)記不清楚，為此，很是苦惱。

精明的她意識到經(jīng)營管理系統(tǒng)的重要性，從此開始留意和對比各商家的管理系統(tǒng)。2020年，經(jīng)過客戶經(jīng)理宣傳后，她第一個申請安裝云POS系統(tǒng)，主動摸索各功能模塊，很快就能熟練運用。同年12月10日，被聘為全省系統(tǒng)客戶培訓(xùn)師，在全省職業(yè)化零售客戶培訓(xùn)班上，還面向其他地市客戶進行授課和經(jīng)驗分享。

“有了量身打造的云POS系統(tǒng)，進銷存信息、盈利數(shù)據(jù)清清楚楚、明明白白，真是好記性不如爛筆頭，筆記本不如好管家，我要堅持把它用好”。

三、從個體先富向救濟他人轉(zhuǎn)變

江衛(wèi)林和妻子方英是安徽省黃山市歙縣徽城鎮(zhèn)多景園店面的零售客戶?！俺迅卸髦?#xff0c;常念相助之人”是方英做事做人的信條。起初她和多病的丈夫擺攤賣水果，經(jīng)過多年的打拼，終于擁有了自已的小店，主營煙酒副食，并把它打造成特色旅游終端。

方英是黃山微公益的一員。疫情發(fā)生時，她化身志愿者義無反顧地奮戰(zhàn)在社區(qū)最前沿，入戶進行人員信息摸排登記、勸導(dǎo)，并為抗疫沖鋒在一線的志愿者們免費提供餅干、方便面和水果等物品。還時常走訪貧困戶，為孤寡老人送去棉被、糧油等生活物資。多年來，累計捐贈3萬元余元；義務(wù)獻血2000毫升。

方英還是山越救援隊的成員。前后出任務(wù)20多次，幫助陷于困境的他人脫險。據(jù)她回憶，接到任務(wù)緊急出發(fā)的時候，有時是深更半夜，有時是寒冷的冬天，有時還未吃飯餓著肚子，但在完成任務(wù)時，一切的疲憊不堪在救援成功后的喜悅時一掃而空。

這三個故事直接體現(xiàn)出零售客戶在店鋪形象升級（面子）、融入新零售（里子）和心有大愛（向善）等等方面的改變，這又何嘗不是煙草零售這十年來成長歷程的真實寫照啊！