在廣東省廣州市卷煙零售市場，張健偉是一位赫赫有名的“大腕”。1999年，他跨界進入卷煙零售行業(yè)，成為廣州零售品牌俊濤連鎖的創(chuàng)始人，如今已擁有20家門店。

跨界轉(zhuǎn)行迅速成長

張健偉原本從事建筑裝修，因為應(yīng)酬多所以時常與煙酒打交道，那時，他便對湘產(chǎn)卷煙情有獨鐘。后來，張健偉放棄了熟悉的裝修生意，跨界從事卷煙零售。當(dāng)時，他的愛人賦閑在家，而張健偉因為工作應(yīng)酬日常的煙酒需求量也很大，于是夫妻倆經(jīng)過一番商量后，抱著試一試的心態(tài)開起了店鋪。

半路出家、轉(zhuǎn)換賽道、經(jīng)驗不足，張健偉不可避免地出現(xiàn)了“水土不服”。加之當(dāng)時市場競爭激烈，跟風(fēng)經(jīng)營讓張健偉一度陷入困境。這當(dāng)頭一棒敲醒了張健偉，他知道必須先學(xué)習(xí)卷煙零售知識。

于是他靜下心來，白天集中精力忙業(yè)務(wù)，晚上拿出時間學(xué)習(xí)，虛心向經(jīng)營經(jīng)驗豐富的同行請教，積極參加煙草公司開展的卷煙零售客戶培訓(xùn)，踴躍參加煙草工商企業(yè)組織的卷煙零售終端座談會、現(xiàn)場交流會等。

張健偉去參觀湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司的生產(chǎn)車間，了解卷煙生產(chǎn)工藝，感悟品牌文化的魅力；他認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，熟悉卷煙經(jīng)營技巧，了解不同品牌背后的文化及產(chǎn)品特性等。慢慢地，張健偉掌握了現(xiàn)代卷煙零售、真假煙鑒別等知識。

經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)新知識，緊跟時代的步伐，張健偉將俊濤連鎖店從一家增加到兩家，兩家變?nèi)摇l(fā)展到如今的20家門店，遍布廣州各個區(qū)域。

誠信經(jīng)營方得始終

誠信是經(jīng)商之基。張健偉始終堅信：吃虧是福，生意場上風(fēng)云難料，不講誠信，早晚要吃大虧。只有根基牢、聲譽好，才是店鋪生財之道。

張健偉經(jīng)營的每家店鋪都堅決做到亮證經(jīng)營，陳列柜臺張貼著正規(guī)銷售渠道的標(biāo)識，做到物優(yōu)價實，在周圍樹起了良好的店鋪口碑，贏得了顧客的青睞。

多年經(jīng)營，練就了張健偉的一雙“火眼金睛”，他能從不同品牌條包上的暗紋識別真假煙。正是靠著這手絕活和連續(xù)20余年從無出售假煙投訴的記錄，張健偉被顧客親切地稱為“張正品”。

不僅如此，為了讓顧客買得放心，在經(jīng)營中張健偉承諾店里售賣的所有商品，只要顧客有需求規(guī)定時間內(nèi)都可以進行退貨或更換。

規(guī)范經(jīng)營行穩(wěn)致遠

“老板在生活中不拘小節(jié)，但在經(jīng)營中卻是一個一絲不茍、毫不含糊的人。他常說規(guī)范經(jīng)營是卷煙零售的命根子，店鋪經(jīng)營行穩(wěn)才能致遠?！笨B鎖門店負責(zé)人李戰(zhàn)武說。

在俊濤連鎖店，員工的用語、行為要規(guī)范，要時刻牢記守法經(jīng)營。在張健偉的言傳身教中，大家逐步將規(guī)范經(jīng)營的意識內(nèi)化于心外化于行。

連鎖店的員工流動性大，但張健偉始終堅持進行崗前培訓(xùn)，規(guī)范經(jīng)營意識不達標(biāo)者不能上崗。同時完善進貨渠道管理、價格管理、監(jiān)督管理等一整套規(guī)范的運作流程，在經(jīng)營中自覺抵制銷售假冒偽劣商品的行為。

“在溝通服務(wù)、文化踐行中，我不斷深化對品牌的認(rèn)知，也在潛移默化中認(rèn)同并踐行著。”作為零售客戶誠信互助小組組長，張健偉帶動周邊同行一起遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營。

對未來經(jīng)營，張健偉有自己的期待?！艾F(xiàn)在許多湘產(chǎn)卷煙已經(jīng)在廣州上市，希望湖南中煙可以更好地滿足消費者的需求，讓更多零售客戶從中獲益?！睆埥フf。