青春，應(yīng)該是什么樣的？是被艱難打磨后的成長(zhǎng)，是被現(xiàn)實(shí)壓不垮的肩膀，是用真誠(chéng)溫暖希望，是用堅(jiān)韌成就夢(mèng)想。我們的青春，應(yīng)逆流而上！

歲月無跡，青春有痕。進(jìn)入單位工作兩年有余，從初入職時(shí)的忐忑不安、面臨棘手問題的無比惶恐，再到逐漸適應(yīng)的從容不迫，經(jīng)歷了青春奮斗中的一次又一次“蛻變”。這其中包含領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事的關(guān)心，也有我對(duì)于工作的執(zhí)著和熱情，努力將我的“奮斗夢(mèng)”融入企業(yè)的“發(fā)展夢(mèng)”。

一、青春須立志，在時(shí)代召喚面前，敢于擔(dān)當(dāng)。

7歲入隊(duì)、13歲入團(tuán)、22歲入黨，25歲的我好似已經(jīng)完成青年追求政治進(jìn)步的“人生三部曲”。作為青年黨員，我不斷強(qiáng)化黨性錘煉，立足崗位，擔(dān)當(dāng)作為。

“頭雁領(lǐng)航，群雁高飛”。我作為新入職的員工、青年黨員，就是隨雁陣前行的“雛雁”，為雁陣注入新鮮血液，用腳踏實(shí)地的工作態(tài)度、激揚(yáng)青春的工作熱情，讓自己成為雁陣中的閃光點(diǎn)。

“有問題找黨員，有危險(xiǎn)黨員先上”，這是一名黨員的應(yīng)盡義務(wù)，更是一名青年黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。面對(duì)疫情防控的危急時(shí)刻，我作為青年黨員沖鋒上前義不容辭。排查樓棟住戶信息、協(xié)助小區(qū)核酸檢測(cè)、守護(hù)疫情防控卡口和跟蹤零售客戶封控情況等一項(xiàng)項(xiàng)工作，都見證著我參與疫情防控、奉獻(xiàn)自我的決心與堅(jiān)持。

二、青春須實(shí)干，在時(shí)代風(fēng)浪面前，筑牢根基。

身處基層一線，工作瑣碎，但我始終認(rèn)為，把平凡的事做好，即不平凡；把簡(jiǎn)單的事做對(duì)，即不簡(jiǎn)單，只有立足本職崗位，腳踏實(shí)地，于青春中實(shí)干，方能筑牢根基。

服務(wù)客戶，用心用情用力。身為一線客戶經(jīng)理，我深入踐行“始于客戶需求、終于客戶滿意”的原則，創(chuàng)新工作思路，密切客我關(guān)系，做到服務(wù)增值有深度、精細(xì)指導(dǎo)有溫度。由于所服務(wù)轄區(qū)以居民區(qū)為主，受二汽廠房搬遷和其他歷史遺留問題影響，在我接手線路之時(shí)，基礎(chǔ)工作有所滯后。因此，我結(jié)合客戶分類拜訪服務(wù)法，針對(duì)各類客戶制定不同拜訪頻次、服務(wù)內(nèi)容、增值推薦，讓客戶服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致。面對(duì)客戶經(jīng)理瑣碎的日常工作，我積極用好“三·七”工作法，即按照“月計(jì)劃、周安排、日拜訪”三個(gè)層面，運(yùn)用“問、看、宣、采、算、答、記”七大步驟，規(guī)范拜訪零售客戶的服務(wù)全過程，用“腳步”丈量市場(chǎng)，努力把客戶期盼的事變成我們要干的事，把我們?cè)诟傻氖伦兂煽蛻糁С值氖?#xff0c;把我們干成的事變成惠及客戶的事，千方百計(jì)解決好客戶的急難事、揪心事、煩心事。

對(duì)外發(fā)聲，用功用巧用智。入職兩年來，作為部門通訊員，我堅(jiān)持在做好本職工作的同時(shí)，將日常所思所感化作隨筆、形成文字，對(duì)外發(fā)聲，展現(xiàn)青年之貌。共完成新聞宣傳內(nèi)容100余篇，累計(jì)共有50余篇宣傳內(nèi)容登上市級(jí)及以上媒體，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都給予我無限的精神激勵(lì)。

三、青春須奮進(jìn)，在時(shí)代感召面前，志存高遠(yuǎn)。

學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。作為青年員工，在認(rèn)真完成各項(xiàng)工作的同時(shí)，也需日學(xué)日新，不斷提升能力素質(zhì)，努力在青春奮斗之路中，成為光、散發(fā)熱。

“為有源頭活水來”，提升業(yè)務(wù)能力。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的幫助下，我有幸參與了第四屆全省營(yíng)銷技能競(jìng)賽，通過理論測(cè)試、策論選拔以及面試答辯等環(huán)節(jié)，最終以全省第六名的成績(jī)獲得“省級(jí)煙草技術(shù)能手”稱號(hào)。今年，我也成功入選全省煙草商業(yè)系統(tǒng)首批優(yōu)秀技能人才庫，感謝單位的栽培讓我的青春底色增添如此一筆。

“領(lǐng)異標(biāo)新二月花”，提升創(chuàng)新能力。時(shí)代在進(jìn)步，行業(yè)在發(fā)展。我作為青年員工，一直積極參與單位各項(xiàng)創(chuàng)新工作。開展“云直播”，宣講百年黨史及卷煙經(jīng)營(yíng)小知識(shí)，累計(jì)觀看人數(shù)突破6000人。進(jìn)行“云”推送，編輯制作公眾號(hào)推文、小視頻等，將“黨建學(xué)堂”、“營(yíng)銷課堂”觸及零售客戶指尖。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行QC攻關(guān)，課題《提升卷煙零售客戶職業(yè)化水平》獲得全市系統(tǒng)三等獎(jiǎng)。

“術(shù)業(yè)有專攻”，提升科研能力。今年，有幸成功入選全市系統(tǒng)第二批“青年人才托舉工程”，選擇課題《農(nóng)網(wǎng)客戶軟實(shí)力提升路徑研究》，并在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下逐步推進(jìn)各項(xiàng)研究工作，力爭(zhēng)量化成果、推廣應(yīng)用，為十堰煙草高質(zhì)量發(fā)展提供智力支撐。

青春應(yīng)該是什么樣的？我認(rèn)為青春正是在立志、實(shí)干與奮進(jìn)間，既仰觀天宇，不斷提升自我，又俯身耕耘，勤懇完成工作，這是獨(dú)屬于我的煙草青春。

時(shí)代造就青年，盛世成就青年。未來，我將竭盡全力用青春點(diǎn)燃?jí)粝?#xff0c;以責(zé)任詮釋擔(dān)當(dāng)，爭(zhēng)做有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的新時(shí)代好青年!奮進(jìn)新征程，詮釋新青春，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)!