聽(tīng)過(guò)清晨街道的寂靜，聽(tīng)過(guò)午夜幽幽的蟲(chóng)鳴。他的十年，得到過(guò)零售客戶道謝的次數(shù)不勝枚舉，他用腳步和汗水，見(jiàn)證了四季的輪轉(zhuǎn)匆匆，他用使命必達(dá)的背影，書(shū)寫(xiě)不負(fù)每一份信賴的精神，用全力以赴的腳步，將平凡之路走出不凡的意義。他就是湖北省應(yīng)城市煙草專賣局（營(yíng)銷部）一線物流員工——葉峰。

9月初，應(yīng)城市開(kāi)啟老舊小區(qū)改造工程，這無(wú)疑給已經(jīng)停訪暫停送貨的物流人員又帶來(lái)了無(wú)聲壓力，因?yàn)樗靼?#xff0c;經(jīng)過(guò)停訪后零售客戶的卷煙需求是多么的迫切。剛復(fù)工不久，又面臨老舊小區(qū)改造，導(dǎo)致送貨不便，耽誤送貨進(jìn)度。葉師傅始終把零售客戶放在心上，得知老舊小區(qū)改造情況后，第一時(shí)間與該片區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理聯(lián)系，提前在誠(chéng)信互助小組微信群里告知客戶：“因受老舊小區(qū)改造施工，導(dǎo)致送貨車輛進(jìn)出受阻的客戶們，不要急，等正常送貨結(jié)束后，今天一定按時(shí)把大家的貨物送到！”葉師傅騎著自己的電動(dòng)摩托車，滿載卷煙，朝著客戶門店方向駛?cè)?#xff0c;送貨入戶。解決了物流服務(wù)最后一米的難題，克服了因老舊小區(qū)改造施工導(dǎo)致送貨不便的困難，成就了應(yīng)城煙草始終與零售客戶共進(jìn)退維護(hù)好客我關(guān)系的典范，切實(shí)做好了“服務(wù)至上”的第一工作原則。

這就是煙草人的承諾，是葉師傅用孜孜不倦的初心、夙興夜寐的赤心、矢志不渝的丹心踐行著一代代煙草人的使命和信念。將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做、重復(fù)的事情用心做，沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，只有一心一意的堅(jiān)守。他用最樸實(shí)的行動(dòng)踐行承諾，用最真摯的感情服務(wù)客戶，用堅(jiān)守凝聚起送貨路上的平凡力量！