她扎根基層一線、潛心而為，用辛勤的付出得到了組織的信任、同事的點(diǎn)贊和客戶的滿意。她曾多次榮獲“淮北市局（公司）先進(jìn)個(gè)人”和“淮北市局（公司）成長(zhǎng)之星”稱號(hào)；2014年，她榮獲“淮北市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?#xff1b;2015年，她被評(píng)為“淮北市勞動(dòng)模范”……她，就是安徽淮北市煙草專賣局（公司）市場(chǎng)部主任馬靜。她見證了淮北煙草電訪組從無到有、從弱到強(qiáng)的變化，在她的帶領(lǐng)下，電訪組多年被評(píng)為“淮北市巾幗文明示范崗”。

“干一行，愛一行，精一行。”馬靜總是把這句話掛在嘴邊。自從2004年5月進(jìn)入淮北市局（公司）從事電話訪銷工作以來，她每天都要接打好幾個(gè)小時(shí)的電話采集訂單。面對(duì)問題，她總是能調(diào)整好心態(tài)，從自己身上找原因，絕不將負(fù)面情緒帶到工作中。

2005年，馬靜擔(dān)任電訪組班長(zhǎng)。作為班長(zhǎng)，她的工作任務(wù)更多了、責(zé)任更重了，不僅要落實(shí)每日卷煙訪銷計(jì)劃、關(guān)注市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)、查看庫存變化，還要接聽客戶的咨詢、訂貨、補(bǔ)貨電話，并編制卷煙銷售報(bào)表。盡管家離單位很遠(yuǎn)，但馬靜經(jīng)常第一個(gè)到崗，提前做好當(dāng)天訪銷和晨會(huì)準(zhǔn)備。

有一次，馬靜的右腳意外受傷，縫了6針，剛包扎好就一瘸一拐地趕到辦公室工作，康復(fù)期間，依然早出晚歸。在她看來，干工作就要“吃苦不言苦，有痛不說痛”，和大家一起干好工作是自己的責(zé)任。

多年來，馬靜始終關(guān)心著身邊的同事，不論工作上遇到多大難題，她都竭盡所能去傾聽、安慰和幫助別人。曾經(jīng)，一位同事因考核成績(jī)落后，情緒很低落。馬靜發(fā)現(xiàn)后不斷鼓勵(lì)她，這位同事很快丟掉思想包袱，斗志昂揚(yáng)地投入到工作中。馬靜說：“同事的事就是部門的事，員工的心情會(huì)直接影響工作效果?！弊鳛橐幻靶θ莨芗摇?#xff0c;誰臉上的笑容少了，她都會(huì)主動(dòng)溝通并妥善處理，為大家營(yíng)造一個(gè)溫暖和諧的工作環(huán)境。

馬靜認(rèn)為，面對(duì)新時(shí)代和新變化，電訪員要想把工作做好，就要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提升自身綜合能力。工作之余，她會(huì)帶領(lǐng)大家開拓創(chuàng)新，在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉隊(duì)伍。在馬靜的積極影響下，電訪組的每名員工都非常注重政治學(xué)習(xí)和自我提升。近年來，電訪組交出了9項(xiàng)QC小組活動(dòng)成果、3項(xiàng)班組建設(shè)成果的優(yōu)異成績(jī)單，榮獲市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)榮譽(yù)十余項(xiàng)。

2022年春天，淮北市局（公司）營(yíng)銷中心成立市場(chǎng)部，馬靜擔(dān)任主任。面對(duì)新的工作，馬靜絲毫不慌，她快速熟悉工作職責(zé)和工作流程，學(xué)習(xí)制度文件，主動(dòng)和同行開展交流，很快就熟悉了業(yè)務(wù)。

為了滿足工作需要，她開始自學(xué)視頻拍攝及剪輯技巧。視頻剪輯非常耗費(fèi)時(shí)間，有時(shí)候?yàn)榱艘粋€(gè)畫面更加出彩，可能要熬到半夜。她卻說：“慢工出細(xì)活，工作一點(diǎn)都不能馬虎?！?/p>

一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園。今年，“馬靜勞模創(chuàng)新工作室”掛牌成立，馬靜把自己多年來積累的工作經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給他人。在馬靜看來，助力企業(yè)發(fā)展僅憑個(gè)人力量是不夠的，只有帶好隊(duì)伍，才能更好地助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。她也用她的辛勤付出收獲了成長(zhǎng)，用奉獻(xiàn)踐行著初心使命。

馬靜（右）正在與同事分享創(chuàng)新工作經(jīng)驗(yàn)。