國家煙草專賣局直測信息采集是行業(yè)宏觀調(diào)控、科學(xué)決策的重要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，江西省宜春市煙草專賣局游佳深知其中深意，自成為直測信息采集人員起，不忘初心、牢記使命，確保所有采集到的數(shù)據(jù)都是客戶真實(shí)有效的數(shù)據(jù)。

資深直測好榜樣

“佳佳真是好細(xì)心啊，事無巨細(xì)，一步一步教我如何做好信息采集”新直測采集員廖偉在培訓(xùn)會(huì)上如是說。

游佳自2011年起成為國家局信息直測信息采集員。往后的八年間她作為宜春市唯一的信息員，自我學(xué)習(xí)摸索，高質(zhì)量地完成了信息采集工作。由于表現(xiàn)優(yōu)異，在2020年全省卷煙市場信息直接監(jiān)測工作交叉檢查工作中，她被安排對吉安市和贛州市國家局信息直測采集點(diǎn)零售條價(jià)詢問和庫存盤查。

2020年宜春市新增至3名信息采集員，她就充當(dāng)了老師的角色，一步一步教新采集員如何操作，才有了新信息員開頭的那句感嘆。

親切服務(wù)暖心田

零售客戶與片區(qū)客戶經(jīng)理的熟知度和信任度是客戶經(jīng)理能夠掌握客戶真實(shí)庫存以及零售條價(jià)的根本。

游佳在采集數(shù)據(jù)之余，經(jīng)常會(huì)前往信息采集點(diǎn)了解零售客戶日常需求。有一陣子邦福水果店老板龔邦福悶悶不樂，游佳旁敲側(cè)擊問他怎么了，龔老板才將其3歲孫女從高處摔下在醫(yī)院急救的事娓娓道來，游佳二話不說提著慰問品到醫(yī)院看望小孩，此后，龔老板逢人便夸：“煙草工作人員服務(wù)真好，我的家事都能如此關(guān)心關(guān)愛”，對于游佳的工作配合的積極性更加高漲。

正是這種體貼入微的關(guān)心，許多客戶已經(jīng)養(yǎng)成了把自己店內(nèi)的所有卷煙分門別類擺放整齊的好習(xí)慣，方便客戶經(jīng)理到店后進(jìn)行卷煙庫存的核對記錄，大大縮短了盤點(diǎn)庫存的時(shí)間。

細(xì)心專業(yè)提質(zhì)量

信息采集中需要填寫的客戶卷煙訂購量的取值是月初至月底的最后一天，所以為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，游佳在次月的第一天在系統(tǒng)里查詢并將客戶品牌訂購數(shù)據(jù)逐個(gè)輸入到采集的表格中。

在客戶卷煙品牌訂購數(shù)量錄入采集表格中時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客戶訂購一些模板中未出現(xiàn)的新增品牌，但是這些品牌又是國家局需要我們采集員采集的品牌，這時(shí)游佳就會(huì)及時(shí)的將這些新增品牌添加到客戶的模板中。

為了避免上報(bào)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率的發(fā)生，游佳每期都會(huì)將上期的數(shù)據(jù)從系統(tǒng)里下載出來與本期采集到的庫存與價(jià)格進(jìn)行了對比和數(shù)據(jù)核驗(yàn)。填好數(shù)據(jù)之后，反復(fù)查看幾遍再三確認(rèn)再上報(bào)。

通過游佳的不斷努力與進(jìn)取，2022年被江西省公司評為全省優(yōu)秀信息員，她作為宜春煙草信息員標(biāo)桿，將繼續(xù)在信息采集之路上兢兢業(yè)業(yè)，用青春點(diǎn)亮平凡。