饒丹是一名青年員工，自2021年進(jìn)入江西廬山市煙草專賣局以來，一直腳踏實(shí)地地在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，勇敢追夢。她小小年紀(jì)，短時(shí)間內(nèi)，通過不斷的學(xué)習(xí)和耕耘，儼然已成為廬山市煙草營銷隊(duì)伍的骨干力量。

逐夢路上，勤學(xué)苦練

工作之初，如何盡快熟悉部門業(yè)務(wù)是饒丹面臨的挑戰(zhàn)，面對一大堆數(shù)據(jù)，各類卷煙品牌和價(jià)格，如何調(diào)取數(shù)據(jù)，如何與客戶溝通，如何掌握市場分析要點(diǎn)，都是她急需掌握的技能，而她甚至不知道如何使用表格函數(shù)和快捷鍵，于是她努力學(xué)習(xí)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，僅僅半年時(shí)間便對卷煙價(jià)格、品規(guī)，投放量、訂購量數(shù)據(jù)調(diào)取和對比分析等業(yè)務(wù)內(nèi)容熟記于心，現(xiàn)在的她，開展重點(diǎn)品規(guī)的數(shù)據(jù)調(diào)取和對比分析只要幾分鐘，而不久前，她甚至還需要一整天的時(shí)間來查詢數(shù)據(jù)。

隨著對業(yè)務(wù)的進(jìn)一步熟悉，饒丹敏銳地發(fā)現(xiàn)，如何更系統(tǒng)、全面地、便捷地調(diào)取所需數(shù)據(jù)是需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和攻克的難點(diǎn)。她通過請教前輩、網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，通過近一個(gè)月的研究測試，自己設(shè)計(jì)了一套數(shù)據(jù)建模，只要將調(diào)取的數(shù)據(jù)“丟”進(jìn)庫里，需要的一切數(shù)據(jù)就會自己“跳”出來，大大節(jié)約了時(shí)間，也使數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)和精確，為下一步更好開展工作提供了便利。

現(xiàn)在正處于隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)刻，饒丹作為營銷隊(duì)伍中最年輕、最有知識的新青年，她積極適應(yīng)新形勢下的各項(xiàng)工作要求，自學(xué)了攝影、攝像、圖片設(shè)計(jì)、視頻剪輯等功能，她常常為了呈現(xiàn)完美畫面，加班工作到凌晨。小小年紀(jì)的她儼然已成為“師傅”，她說：“學(xué)到了就是自己的，多學(xué)點(diǎn)總是沒錯(cuò)的?！?/p>

攻堅(jiān)路上，直面挑戰(zhàn)

今年是高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵年，也是基層基礎(chǔ)深化年，作為一名剛?cè)肼毜摹靶“住币采钌畹捏w驗(yàn)到了打造樣板工程的意義重大和任務(wù)艱巨。今年，她所在的城區(qū)客服部正在打造“圣地中國紅 靚麗星子鎮(zhèn)”示范街，在打造過程中，因?yàn)榈靥庌r(nóng)村區(qū)域，有些客戶思想上還沒有轉(zhuǎn)變過來，覺得自己開了幾十年的店，“來的都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的老客戶，商品不用擺那么好看，貨源充足才是王道”。饒丹和同事們一起，一次次上門做工作，將城區(qū)示范街改造前后的對比效果圖給客戶看，并根據(jù)客戶店里的實(shí)際條件，因地制宜幫助客戶進(jìn)行全店鋪整理，幫助客戶整理貨物、打掃衛(wèi)生、指導(dǎo)卷煙出樣。每家店鋪，他都要反復(fù)走訪兩三趟才放心。為了幫客戶整理出樣，為了不影響客戶白天正常營業(yè)，她經(jīng)常晚上上門整理，經(jīng)常一干就干到凌晨，她的堅(jiān)持和韌勁感動(dòng)著同事和客戶，大家一起齊心協(xié)力共同推進(jìn)示范街打造工作，積極引導(dǎo)有條件、會電腦操作的客戶開通使用“云POS”系統(tǒng)，并及時(shí)幫助客戶解決在使用過程中遇到的問題。

服務(wù)路上，誠摯熱心

“他手腳不靈便，話也說不清楚，需要推薦的卷煙因?yàn)闊o法推薦，看了真是讓人心疼。”從一名患了小兒麻痹癥的客戶家出門，饒丹邊感慨邊積極聯(lián)系同學(xué)好友幫助客戶推銷那條客戶的老大難“雪茄”煙。她剛剛在這名殘疾客戶店內(nèi)將卷煙陳列和價(jià)格標(biāo)簽重新進(jìn)行了全部更新和更換，她說“這樣他的生意大概能好一些吧?！?/p>

她總是這樣，在走訪客戶的過程中，一句“我來！”，她挽起袖子就能在客戶出樣中埋首一個(gè)小時(shí)，只為了卷煙的完美呈現(xiàn)；一句“我行！”，她一點(diǎn)點(diǎn)解決客戶終端機(jī)的價(jià)格調(diào)整、終端庫存盤點(diǎn)等一系列問題，在客戶的一聲聲道謝中，她只是淡淡一笑，“都是我應(yīng)該做的！”

公益路上，奉獻(xiàn)愛心

饒丹總是各種積極參加志愿活動(dòng)，為困難客戶捐款、為殘疾客戶清理柜臺、為客戶送“法律”…

和她在一起，她隨時(shí)能為你遞上“濕紙巾”“棉簽”“充電寶”“急救藥”，她隨身帶著“神奇的口袋”，只要你有任何需要，只要有她在，就有她的“愛心物資”，她的細(xì)心和善良感動(dòng)著身邊的每一個(gè)人，客戶和同事都稱她是“百寶箱”。

客戶經(jīng)理本來工作時(shí)間就不固定，不僅隨時(shí)會接到客戶電話咨詢，隨時(shí)要進(jìn)店幫助客戶解決問題，業(yè)余時(shí)間還要參加公益活動(dòng)，身邊同事也勸他：“把自己搞那么忙干嘛？有時(shí)間去談戀愛啊?！泵慨?dāng)這時(shí)，饒丹就非常認(rèn)真的回復(fù)：“做公益其實(shí)就是追求一種付出，體現(xiàn)一種擔(dān)當(dāng)。多花時(shí)間，多花精力，力所能及地幫助有需要的人，我感到很有意義。能幫別人解決困難，我非常開心?！?/p>

一滴水，折射太陽的光輝；一個(gè)個(gè)體，能夠帶動(dòng)背后的一大群人。在饒丹身上，可以感受到新一代煙草人追求真理、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的求實(shí)，勇攀高峰、敢為人先的創(chuàng)新，集智攻關(guān)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的協(xié)同，攻關(guān)求索、銳意進(jìn)取的執(zhí)著。這樣的精神，激勵(lì)著廣大的煙草人不斷向銳意進(jìn)取的廣度和深度進(jìn)軍，以自我提升筑牢行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)之基。