我叫帥家富，于2006年進入煙草行業(yè)，作為煙草的一名職工，我經(jīng)歷了從送貨員到客戶經(jīng)理崗位，體力到腦力的轉(zhuǎn)變。

2006年進入煙草行業(yè)，我一直在送貨崗位，每天背著沉重的貨物，穿梭在繁忙的街道上，汗水浸濕了我的衣服，但我依然堅守崗位，盡心盡力地完成工作。然而，命運給了我一次轉(zhuǎn)變的機會，2022年通過公司內(nèi)部崗位調(diào)整，我有幸成為了一名客戶經(jīng)理。這對于我來說意味著從體力勞動到腦力勞動的巨大跨越。

剛到客戶經(jīng)理崗位時，我的內(nèi)心充滿了期待和不安。雖然我在送貨員崗位上積累了豐富的經(jīng)驗和人際關(guān)系，但面對復雜多變的卷煙市場環(huán)境和卷煙零售客戶日益增長的服務需求，我感到有些手足無措。我利用休息時間學習業(yè)務知識，在工作中不向老同事請教，查看兄弟單位的優(yōu)秀事例，通過自身努力學習和做送貨員時積累的客我關(guān)系，我逐步適應客戶經(jīng)理這個崗位。

今年開始實行的《基層網(wǎng)點營銷標準化工作規(guī)范》更是成為了我的指路明燈，它仿佛是一位貼心的老師，指引著我前進。我按照規(guī)范中的步驟進行市場調(diào)研，仔細分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢它詳細列出了從市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣到客戶管理的各個環(huán)節(jié)，為我提供了清晰的指導和操作流程。每一項工作都有明確的要求和標準示范，讓我能夠迅速上手，并且減少了適應期。使我的工作變得更加有條不紊、高效而又專業(yè)。與過去相比，現(xiàn)在我們有了《基層網(wǎng)點營銷標準化工作規(guī)范》，這讓新進員工或新轉(zhuǎn)崗人員能夠更快地適應新環(huán)境。這種標準化、規(guī)范化的方式不僅縮短了適應期，還提高了我們整體團隊的工作效率和質(zhì)量。

通過《基層網(wǎng)點營銷標準化工作規(guī)范》，我不再感到迷茫和無助。它為我提供了一個清晰的工作框架，讓我能夠更加專注地完成每項任務。同時，它也為團隊提供了一個共同的語言和標準，使我們能夠更好地協(xié)作和配合。其次，在與客戶溝通時，《基層網(wǎng)點營銷標準化工作規(guī)范》也提供了一系列實用技巧和模板。無論是電話溝通還是面對面會議，都可以根據(jù)規(guī)范中的指導來進行，從而提高了溝通效果。這讓新進員工或新轉(zhuǎn)崗人員能夠更自信地與客戶交流，建立良好的合作關(guān)系。再次，在《基層網(wǎng)點營銷標準化工作規(guī)范》中已經(jīng)詳細列出了市場調(diào)研的步驟和方法，以及客戶管理的關(guān)鍵要點。新人只需按照規(guī)范操作，就能夠快速掌握技巧，并且避免了因個人經(jīng)驗不足而造成的錯誤。

通過這一年多的學習及實踐，我現(xiàn)在已經(jīng)可以很好的服務客戶和培育品牌，今年我轄區(qū)內(nèi)的客戶滿意度達到10分，問卷調(diào)查有效率達到95%，重點品牌銷售同比增長11.36%，占比96.06%，低焦卷煙銷售同比增長26.16%，雪茄煙銷售增長503.16%。

現(xiàn)在我們煙草行業(yè)正向著一個更加標準化、規(guī)范化的方向前進。《基層網(wǎng)點營銷標準化工作規(guī)范》為我們提供了一個共同的準則和參考，讓我們能夠更好地發(fā)展自己，為公司的發(fā)展貢獻力量。我相信，在這個規(guī)范化的環(huán)境中，每一位新進員工或新轉(zhuǎn)崗人員都能夠快速適應，并取得優(yōu)異的成績，為煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻出自己的一分光和熱。