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10年26萬公里 從農網(wǎng)陣地走出來的勞動模范

——記全國煙草行業(yè)勞動模范黃雪峰
2023年12月07日 來源:中國煙草資訊
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【人物簡介】

扎根廣袤農村,為全面推進鄉(xiāng)村振興貢獻力量。

圖片

黃雪峰,漢族,1978年生,中共黨員,湖南省株洲市煙草專賣局(公司)營銷中心客戶經(jīng)理。

來到湖南省株洲市天元區(qū)三門鎮(zhèn)探訪卷煙市場,全鎮(zhèn)大大小小百余戶“湘村636”品牌終端、星級終端、“容城·愛心店”“一店多能”店以及普通終端井然有序地分布著,一片欣欣向榮的景象。在當?shù)亓闶蹜糁辛鱾髦痪湓?#xff1a;“遇到問題找雪峰?!边@詮釋了黃雪峰用10載光陰,扎根基層、艱苦奮斗的平凡和偉大。

釘在“三難”地

用腳步擦亮新農網(wǎng)底色

三門鎮(zhèn),距離市中心40多公里,是株洲市出名的“三難”片區(qū)。2013年,黃雪峰主動請纓,投身于這片農網(wǎng)建設。10年時間,黃雪峰平均每天走訪百余公里,走過了近26萬公里的拜訪路程,這距離遠到足以繞地球6圈,卻又近到讓黃雪峰與零售戶沒有了距離。

三門的“三難”,一是地處偏僻、條件艱苦,維系服務難。二是零售終端數(shù)量少、分布極散,終端形象維護難。三是零售戶文化層次較低、經(jīng)營觀念落后,接受新事物難。但這些困難并沒有難住黃雪峰。

面對路難行、零售終端分布極散的現(xiàn)狀,黃雪峰走訪市場改騎摩托車,降低單程時間、延長工作時長,以“地毯式”拜訪、個性化定制與關懷型服務相結合的方式,開展一對一經(jīng)營指導。為目標零售戶制定“一戶一策”提升方案,選育“帶頭人”“示范店”樹立新標桿,發(fā)揮輻射效應,組織開展觀摩活動,引導其他零售戶自覺提升終端形象……在黃雪峰日復一日的努力下,三門的終端形象逐步改善,零售戶經(jīng)營理念也開始轉變,效益也慢慢顯現(xiàn)。

響水村滿秀商店店主是獨居老人李滿秀,年近七旬,體弱多病,勉強開店維持營生。了解情況后,黃雪峰經(jīng)常到店里教老人訂煙與陳列,協(xié)調相關企業(yè)贈送新煙柜和打火機,還時不時幫忙站柜銷售,數(shù)年如一日,想方設法讓其轉變經(jīng)營理念,提升盈利。

除了時常陪伴滿秀老人,黃雪峰還經(jīng)常陪李伯邊下棋邊介紹卷煙推介方法,幫劉哥邊掰玉米邊規(guī)勸他規(guī)范經(jīng)營,借著給小王的兒子送文具的契機,勸說他拆零上柜改善陳列……

路在千辛萬苦中,訪入千家萬戶心。10年間,黃雪峰從零售戶口中的“黃經(jīng)理”變成“峰伢子”“雪峰”和“峰哥”,而他服務的三門也從“三難”片區(qū)變成了新農網(wǎng)建設的典范。

心在“三門”地

以初心點亮困難戶心燈

黃雪峰不僅愛崗敬業(yè),還閃耀著無私奉獻的光芒。在三門,僅靠小店和簡單耕作艱難營生的殘疾人、失業(yè)者等弱勢群體,都一一牽動著他的心。

“峰叔,我想吃粽子,還要等多久?”在鐵牛商店的大院里,兩個小孩正圍著黃雪峰,迫不及待地嚷嚷著,身邊的蒸鍋正熱氣騰騰地蒸著他剛包好的粽子。逢年過節(jié),三門的困難零售戶店里總是格外熱鬧,因為黃雪峰會聯(lián)合株洲市局(公司)各黨支部送上節(jié)日慰問,甚至還要自費加贈一批物資或慰問金。

在坳上商店,店主劉水華患有眼疾導致視力障礙,丈夫病逝前的高昂醫(yī)藥費掏空了整個家底,獨女又因病需要長年貼身照料。為幫其減輕負擔,除了常規(guī)的服務、捐助和慰問,黃雪峰還協(xié)調株洲市局(公司)機關黨支部、當?shù)卮逦?、相關工業(yè)企業(yè)、愛心零售戶、銀行等多方資源,打造了株洲市第一家“容城·愛心店”,推進愛心幫扶多維度常態(tài)化開展。

為有效解決困難零售戶急難愁盼問題,黃雪峰收集片區(qū)零售戶信息,分類建檔,按照捐助幫扶一批、智力援助一批、項目扶持一批的“三個一”幫扶模式,通過長期資助與偶發(fā)募捐,定期開展品牌宣講活動和店鋪管理培訓,牽線搭橋邀請專家和企業(yè)助力開展種植產業(yè)創(chuàng)業(yè),加強與金融機構合作拓展惠民服務等多種方式,實實在在幫零售戶解決急難愁盼問題。

10年來,在黃雪峰的幫扶下,越來越多的零售戶走出困境,他們有長年承擔巨額醫(yī)藥費和全家經(jīng)濟開銷壓力的;有突發(fā)火災導致人財兩失幾近喪失生活信心的;有缺乏資金和技術,但想發(fā)展楊梅種植產業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢而苦于無門無路的……黃雪峰的用心付出,零售戶看在眼里,感激在心里。

圖片

黃雪峰(右二)指導農村零售戶建設“湘村636”品牌終端

謀在“三門”地

用“湘村636”擘畫鄉(xiāng)村振興宏圖

讓困難零售戶走出困境,讓百姓致富多一條道路,這是黃雪峰的目標,但他的目標不止于此。他說,自己要以黨的二十大精神為指引,扎根廣袤農村,為全面推進鄉(xiāng)村振興貢獻力量。

面對基礎設施薄弱、產業(yè)基礎薄弱、集體經(jīng)濟薄弱的三門,黃雪峰著力發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢,從2021年起,圍繞“品牌終端進大鎮(zhèn)、現(xiàn)代終端進鄉(xiāng)村、助農專柜進終端、普通終端有提升”的發(fā)展目標,從環(huán)境形象、商品陳列、消費體驗、品牌培育、現(xiàn)代經(jīng)營5個方面打造最美鄉(xiāng)村終端,推進形成多維賦能終端創(chuàng)富的發(fā)展格局,讓行業(yè)政策紅利惠及更多零售戶。

作為株洲首批“湘村636”品牌終端,株木批發(fā)部是最早享受到政策紅利的零售終端之一。店主曹利平經(jīng)營這家店18年,固化陳舊的經(jīng)營模式,讓他深感必須緊跟時代步伐,及時進行轉型升級。黃雪峰得知他的想法后,第一時間將“湘村636”招募加盟的消息告知,并進行全方位指導。成為品牌終端后,該店鋪客流量、月盈利、檔位均穩(wěn)步提升。

與株木批發(fā)部主動求變不同的是,佳信煙酒軒的加盟是黃雪峰“保姆式”服務助推的結果。店主汪燦作為“店二代”,原本只是在店里打下手,卻因父母外出另謀生意,經(jīng)營壓力瞬間轉移到了他身上。黃雪峰見該店生意日漸衰落,便將其納入重點拜訪戶,想方設法激發(fā)他的責任心和經(jīng)營興趣,加盟“湘村636”品牌終端后,引入云POS信息系統(tǒng),實現(xiàn)全商品掃碼、全店鋪管理、全場景營銷的現(xiàn)代終端經(jīng)營模式,店鋪月均盈利穩(wěn)步提升。

政策帶來了紅利,越來越多的零售戶主動申請加入“湘村636”建設行列。2年時間,黃雪峰已推進建成“湘村636”品牌終端2家、“容城·愛心店”1家、“一店多能”店1家、星級終端159家,零售終端經(jīng)營能力、管理能力、盈利能力全面提升。農網(wǎng)終端賦能,為零售戶帶來了實實在在的效益,也促進了農業(yè)農村現(xiàn)代化和鄉(xiāng)村生活面貌的改變。

從一名普通客戶經(jīng)理到全國煙草行業(yè)勞動模范,在推動鄉(xiāng)村振興的道路上,在農網(wǎng)建設高質量發(fā)展的脈絡上,10年來,黃雪峰用時間和汗水述說著自己與零售戶、與三門群眾的不解之緣,繪就了一幅三門農網(wǎng)建設的新畫卷。


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