周均偉（右）給張玉芳講解品牌文化特點(diǎn)。

今年年初的一天，山東省平邑縣煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理周均偉到溫水鎮(zhèn)北溫水村鴻發(fā)百貨超市走訪，一進(jìn)門(mén)就聽(tīng)到店主張玉芳的抱怨。原來(lái)，這兩年店里生意不理想，張玉芳有了關(guān)門(mén)歇業(yè)的想法。

“您別著急張老板，我正是為這件事來(lái)的，我們一起努力，相信一定能夠渡過(guò)難關(guān)?！敝芫鶄フf(shuō)道。

經(jīng)過(guò)幾天的調(diào)研，周均偉發(fā)現(xiàn)了鴻發(fā)百貨超市的問(wèn)題：商品擺放雜亂，日化用品和副食品堆放在一起，顧客挑選不方便；貨架比較陳舊，有些商品布滿灰塵，影響顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望；卷煙陳列不整齊，標(biāo)價(jià)簽沒(méi)有一一對(duì)應(yīng)……

周均偉將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題告知張玉芳，并帶她參觀了幾家標(biāo)桿零售終端。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，張玉芳認(rèn)識(shí)到自己店鋪的不足，并采納了周均偉的建議，對(duì)店鋪進(jìn)行改造升級(jí)：更換店招，購(gòu)置嶄新的貨架，對(duì)商品進(jìn)行分類、分區(qū)陳列。功夫不負(fù)有心人，改造升級(jí)后的店鋪?zhàn)屓搜矍耙涣痢?/p>

鴻發(fā)百貨超市是一家鄉(xiāng)村店，主要顧客群體是北溫水村的村民。他們消費(fèi)水平不高，喜歡物美價(jià)廉的商品。結(jié)合這一消費(fèi)特點(diǎn)，周均偉建議張玉芳在店里設(shè)置低價(jià)商品專區(qū)，并懸掛醒目的引導(dǎo)牌，吸引顧客進(jìn)店選購(gòu)，增加店鋪人氣。

“來(lái)店里買(mǎi)東西的顧客是多了，但是我手里的資金有限，不能購(gòu)進(jìn)更多的商品，看著有的顧客沒(méi)買(mǎi)到心儀的商品，兩手空空地離開(kāi)，我心里很難過(guò)。周經(jīng)理，能不能想想辦法?！睆堄穹加謱⒔?jīng)營(yíng)中遇到的新問(wèn)題告訴了周均偉。

為了提高店鋪資金周轉(zhuǎn)率，周均偉在詢問(wèn)了店里的商品動(dòng)銷情況后，建議張玉芳減少五金、日化用品的庫(kù)存量，集中資金采購(gòu)酒水、飲品等動(dòng)銷快、利潤(rùn)高的商品。除此之外，周均偉還幫忙聯(lián)系代理商，讓張玉芳直接從代理商那里進(jìn)貨，不僅保證了商品質(zhì)量，還進(jìn)一步拓寬了贏利空間。

新零售時(shí)代，對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求。為了幫助轄區(qū)零售客戶提升贏利水平，周均偉沒(méi)少下功夫。

他負(fù)責(zé)的轄區(qū)集中在農(nóng)村地區(qū)。每到農(nóng)忙時(shí)節(jié)，很多店鋪客流量減少，營(yíng)業(yè)額下降。為了幫助客戶提升營(yíng)業(yè)額，周均偉想了很多辦法。

農(nóng)忙期間，村民沒(méi)時(shí)間做飯，周均偉幫客戶設(shè)計(jì)了幾款套餐，如“饅頭+火腿腸+礦泉水”“餅+咸菜+礦泉水”等。套餐一推出就受到很多村民的歡迎，幫不少店鋪創(chuàng)造了銷售“小旺季”。

在服務(wù)客戶過(guò)程中，周均偉結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，因地制宜、不遺余力地為客戶“出實(shí)招”，讓他們的經(jīng)營(yíng)之路越走越寬，也讓自己越來(lái)越有成就感。