愛心的世界最美，純潔的心靈最真，無私的奉獻(xiàn)最醇。

她不是公益機(jī)構(gòu)的員工，卻干上了公益機(jī)構(gòu)的理事，做起了公益機(jī)構(gòu)的“愛心姐姐”；她不是老板，卻做上了老板的事，當(dāng)起了零售客戶的“操心婆婆”。她潑辣卻沒有心機(jī)，能干卻沒有城府，坦蕩，熱心，真摯，深沉，深受零售客戶的歡迎。她就是二十年如一日戰(zhàn)斗在營銷一線的新邵縣煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理李奕葦。

二十年如一日，做公益事業(yè)的熱心人

2022年，李奕葦（右1）榮獲新邵縣“最具愛心捐贈(zèng)個(gè)人之星”

李奕葦一直對(duì)公益慈善活動(dòng)非常感興趣。從步入社會(huì)的那天起，她就開始參加公益活動(dòng)，尤其對(duì)幫助殘疾人和兒童格外上心。后來，她干脆直接加入了新邵大同公益組織，并當(dāng)選該公益組織的理事，主要負(fù)責(zé)救助幫扶那些因自然災(zāi)害失去親人的孤兒。2022年，她多次參與愛心捐助，被新邵縣授予“最具愛心捐贈(zèng)個(gè)人之星”榮譽(yù)稱號(hào)。近些年來，她幾乎每年都會(huì)參加一些幫扶、募捐等活動(dòng)，且每逢活動(dòng)必捐款。為此，她兩度出任愛心大使，先后為困難兒童籌集愛心資金數(shù)萬元，被人稱為“愛心姐姐”。然而，作為爰心姐姐的愛心及她的堅(jiān)守，并非來自一時(shí)的善念，更不是簡單的做公益，而是來自一個(gè)客戶經(jīng)理對(duì)她的卷煙零售客戶深深的同情和無限的愛。二十年前的一天，一個(gè)卷煙零售戶家中因事故引發(fā)了一場火災(zāi)。李奕葦聞?dòng)?#xff0c;以最快的速度第一時(shí)間趕到火災(zāi)現(xiàn)場參加滅火。但是，火雖然撲滅了，零售戶的小女兒，卻已經(jīng)不能復(fù)生。李奕葦含著眼淚，一面動(dòng)用自己的人脈關(guān)系幫助受災(zāi)客戶盡快處理有關(guān)后續(xù)事宜，一面自發(fā)組織公司員工和其他卷煙零售客戶開展愛心捐獻(xiàn)活動(dòng)，幫助受災(zāi)客戶渡過了難關(guān)。從此以后，李奕葦把滿腔熱血和一顆愛心無條件地給了組織，給了崗位，給了客戶，也給了自己鐘情的公益事業(yè)。

二十年如一日，做快樂工作的有心人

李奕葦在單位里以作風(fēng)潑辣、勤懇務(wù)實(shí)和辦事認(rèn)真著稱，人稱“真兒姐”。她不是部門領(lǐng)導(dǎo)，卻愛管部門的“閑事”。她常跟部門領(lǐng)導(dǎo)“頂嘴”，又常為部門分憂，幫助部門負(fù)責(zé)人出謀劃策，凡是她能做得到做得好的事，從不叫部門負(fù)責(zé)人操心。作為單位的70后，她經(jīng)常以她的經(jīng)歷優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和人脈優(yōu)勢(shì)，不遺余力地向后來者傳授工作心得和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，并主動(dòng)請(qǐng)纓以師帶徒、以老帶新。她以70后大師姐身份，先后帶出80年代、90年代、00年代多批后來者“出道”，有的已經(jīng)成了單位的骨干和她的領(lǐng)導(dǎo)。為了給青年員工做榜樣，她還帶頭參加了全市系統(tǒng)“我勞動(dòng)、我快樂“主題勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并獲得一等獎(jiǎng)。有人說她是一個(gè)真正以勞動(dòng)為榮、以工作為樂的有心人。一年冬月的一天，大雪紛紛，她到達(dá)大河灘手工采集訂單。這個(gè)地方離公司較遠(yuǎn)，班車次數(shù)少，來回需要8個(gè)小時(shí)，加上天寒地凍，時(shí)間特別緊張。這天，她只吃了一碗方便面，卻整整工作了15個(gè)小時(shí)，最終圓滿完成了工作任務(wù)。

2023年，李奕葦（右1）協(xié)助管服所創(chuàng)建“五美街”

二十年如一日，做零售客戶的貼心人

有人開玩笑說，李奕葦是一塊抹布隨身帶，不擦不抹不自在。也許是習(xí)慣使然，責(zé)任使然，她每到一家零售店，不管是不是她負(fù)責(zé)的客戶，她都會(huì)不自覺地幫其打掃衛(wèi)生，做好商品陳列，指導(dǎo)零售戶學(xué)習(xí)經(jīng)營技巧。她不但能把每個(gè)客戶的情況熟記于心，而且能將客戶情況與行業(yè)政策融會(huì)貫通，強(qiáng)化客戶的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。因此，她所管轄的客戶評(píng)檔等政策知曉率高達(dá)100%。

近幾年來，新邵縣煙草專賣局（分公司）在持續(xù)推進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)建設(shè)的同時(shí)，加大了新營銷模式、新營銷理念的推廣應(yīng)用。作為一個(gè)年過半百的客戶經(jīng)理，李奕葦緊跟時(shí)代需要，堅(jiān)持以學(xué)增智，以學(xué)提能，始終帶著對(duì)本職工作和對(duì)客戶的愛，創(chuàng)新思維方式和工作方式，“急客戶所急、想客戶所想、解客戶所憂”，時(shí)時(shí)處處為客戶著想，設(shè)身處地幫助客戶解難題、辦實(shí)事，為客戶操碎了心。2020年，她領(lǐng)銜參加了示范街建設(shè)活動(dòng)。活動(dòng)中，她發(fā)現(xiàn)一個(gè)零售戶患有腦瘀血，大腦和四肢無法協(xié)調(diào)；還有一個(gè)零售戶患骨癌，家中僅留一位老人家守店。李奕葦二話沒說，不顧身上的病痛，把兩個(gè)零售店的店面整理、商品陳列乃至清潔衛(wèi)生等工作，全部包了。甚至連客戶家里的衛(wèi)生都被她打掃得干干凈凈，整理得妥妥當(dāng)當(dāng)。兩個(gè)客戶都發(fā)自內(nèi)心地感謝她，逢人便說，“李經(jīng)理是好人啊，不是親人，勝似親人，比親人還親?！崩钷热斁褪沁@樣用了15天的時(shí)間，把管轄的所有零售店一家一家地進(jìn)行對(duì)標(biāo)整理和靚化，硬是在她手中打造出了一條“邵陽最美示范街”。

甘愿平凡即偉大，勇于堅(jiān)守盡芳華。李奕葦就是用自己誠摯的愛心和二十年如一日的堅(jiān)守，書寫了一個(gè)客戶經(jīng)理的獨(dú)特經(jīng)歷和客我一體、客我共贏的佳話，用平凡寫出了不凡。