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秦楠:“做客戶經(jīng)理易,做精客戶經(jīng)理難”

2024年01月31日 來源:人民網(wǎng) 作者:范昱明
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“吃苦耐勞、踏實肯干、敬業(yè)有為……”這是同事對他的評價。他是云南省煙草煙葉公司片區(qū)經(jīng)理秦楠。

“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來?!边@是秦楠對自己的要求,他在工作中也是這樣做的。因為工作突出,他曾獲得云南省優(yōu)秀黨務(wù)工作者、工會積極分子、優(yōu)秀黨務(wù)工作者等榮譽。

2006年,秦楠進入云南省煙草煙葉公司工作。參加工作18年來,他先后從事過產(chǎn)品分選、客戶經(jīng)理購進及銷售等崗位工作,如今已是片區(qū)經(jīng)理。提起他的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平,同事們無不稱贊。

秦楠(右二)陪同客戶前往產(chǎn)區(qū)查看煙葉生長情況。范昱明攝

2008年5月,秦楠從選葉車間調(diào)入經(jīng)營科工作,那一年他24歲,是公司最年輕的客戶經(jīng)理,他的到來為部門注入了新鮮血液。從事客戶經(jīng)理工作近16年,他為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻了自己的青春和心力。每每回想到那段辛勤的時光,他都會感慨道,“做客戶經(jīng)理易,做精客戶經(jīng)理難”。

成為客戶經(jīng)理后,領(lǐng)導(dǎo)決定將來自上海的業(yè)務(wù)分配給秦楠來接手。剛接手大客戶的他就面對一個棘手情況——為應(yīng)對逐漸龐大的煙葉調(diào)撥規(guī)模,上海的客戶決定不再使用紙箱包裝上的普通標(biāo)識,轉(zhuǎn)而使用帶有RFID電子芯片的標(biāo)識。這對企業(yè)、對他來說都是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。往大了說,面臨沒有相關(guān)打印設(shè)備和對應(yīng)物料采購計劃的難題;往小了說,同事們都沒有辦理過這類業(yè)務(wù)。

秦楠決心啃下這塊“硬骨頭”。接下來的三個月,他白天奔波于各個部門,溝通帶芯片標(biāo)識打印的實際操作流程、設(shè)備調(diào)試工作,晚上鉆研相關(guān)理論知識、瀏覽學(xué)習(xí)此類打印機的工作原理。最終,在各部門的協(xié)同努力下,有了第一臺可打芯片標(biāo)識的打印機,為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了實際幫助。

秦楠指導(dǎo)工作人員開展業(yè)務(wù)。范昱明攝

“一切服從于公司指令,一切服務(wù)于高質(zhì)量發(fā)展?!边@是秦楠一直以來的工作宗旨。2021年,該公司下屬甘莊雪茄煙發(fā)酵中心在玉溪元江成立。為應(yīng)對人手不足、缺乏復(fù)合型人才、服務(wù)質(zhì)量有待提升等問題,云南香料煙有限責(zé)任公司向云南省煙草煙葉公司發(fā)出了人才支援的請求。經(jīng)層層挑選,云南省煙草煙葉公司決定派遣秦楠擔(dān)此重任。

從2023年9月到現(xiàn)在,秦楠已前往甘莊雪茄煙發(fā)酵中心工作4個多月,這期間,他為中心在倉儲調(diào)撥優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)提升、產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)把控等多方面提出了10余條合理化建議。“多虧秦老師的新方法,原來可以給倉庫節(jié)省這么多空間!”……同事們紛紛點贊。

一路走來,秦楠感觸良多:“人生有尺、做人有度,只要用心,只要努力付出,什么事情都會有好的結(jié)果。”18年來,秦楠把匠心、恒心融入工作當(dāng)中,以實干擔(dān)當(dāng)和奉獻精神,不斷為企業(yè)的發(fā)展書寫一份份精彩答卷。


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