樂宇平，人如其名，積極、樂觀、穩(wěn)重，是江西省吉安市遂川縣一名普普通通的送貨員。他是從泰和縣煙草公司過來的，一直在送貨崗位上，一呆就是十二年。送貨雖然辛苦，但他臉上總是透露著快樂；工作雖然平凡，但他卻把它做的不平凡。

在送貨過程中，他始終堅(jiān)持“唯煙農(nóng)與客戶不可辜負(fù)”的理念。不管送貨量有多大，路程有多遠(yuǎn)；無論炎熱的夏天，還是寒冷的冬天，他都能夠及時(shí)、準(zhǔn)確無誤的把每一條卷煙送到客戶手中。在日常送貨時(shí)，樂宇平的臉上總是掛著樂呵呵的笑容，因此，客戶們都親切的稱呼他為“小樂”。

有一天，送貨車正好開到小溪村，那個(gè)巷子里只有李滿香一戶，那時(shí)天空中下著密密麻麻的大雨，看樣子一時(shí)半會(huì)也停不了，如果直接把煙送到客戶店里，怕是會(huì)淋濕。小樂就隨手將身上的雨衣脫下來，蓋在卷煙上面，抱起卷煙一路奔跑過去，送到了客戶李滿香的店里。李滿香接過小樂手里的卷煙，看見卷煙干干燥燥沒有淋到一滴水，而小樂卻是滿眼滿臉都是水，眼睛一眨一眨的都睜不開，李滿香感動(dòng)不已，趕緊拿了條干毛巾遞給小樂說：下這么大的雨，你就不要送過來，等下次一起送過來也可以啦。小樂傻呵呵的笑著說：沒事，這點(diǎn)雨算什么，我是煙草人，這是我的工作，必須及時(shí)、準(zhǔn)確無誤的把煙送到你們店里。

多么樸實(shí)的一句話呀，小樂用真心服務(wù)感動(dòng)了客戶，也體現(xiàn)了我們煙草人的一種責(zé)任和一份擔(dān)當(dāng)。

小樂不僅責(zé)任心強(qiáng)，做事也很用心，心中時(shí)刻謹(jǐn)記“客戶至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念。劉愛香是大屋村的一名零售客戶，小時(shí)候患了小兒麻痹癥，日常生活要靠拐杖，平時(shí)也不怎么與人交往，臉上從來沒有笑容，并且難以相處。小樂每次送煙到她店里，她從來不搭理，只有小樂一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，一進(jìn)店就跟她問好，告訴她今天送了多少條煙來，并且?guī)退藢?duì)無誤，還會(huì)告訴她什么煙好賣，不要便宜賣了等等，但是她從來不回應(yīng)。

有一次，小樂又送煙到劉愛香店里，正好碰見一個(gè)小伙子在買煙，買了一包芙蓉王，他是掃碼支付，只聽見滴的一聲，小伙子就走了。劉愛香趕緊看了下微信收款流水，發(fā)現(xiàn)并沒有收到那包芙蓉王的煙款，當(dāng)時(shí)急得要哭了，小樂見狀，一邊安慰劉愛香說別急，一邊用參加百米沖刺的步伐，大步飛跑出去，去追小伙子，跑了差不多兩百米終于追上了小伙子，并且要回了25元。當(dāng)小樂氣喘吁吁的把25元交給劉愛香的時(shí)候，劉愛香終于又哭又笑著說：小樂，謝謝你，今天太感謝你了。小樂又傻呵呵的笑著說：這點(diǎn)小事不用謝，我是煙草人，你的事情就是我的事情。后來，每次送煙到劉愛香店里，她遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就會(huì)笑著與小樂打招呼。

從此后，小樂送貨時(shí)更加關(guān)心那些殘疾客戶，更加用心用情的服務(wù)好每一個(gè)客戶。在送貨中他付出了汗水，但也收獲了快樂；付出了真心，但也收獲了感動(dòng)，讓自己在快樂中把一天的卷煙送完。真應(yīng)了他常說的一句話“快樂每一天”。

小樂是一名普普通通的送貨員，也是遂川縣奮戰(zhàn)在配送一線的一個(gè)縮影。他們夏天滿身大汗，冬天滿腿泥水，但是他們的臉上總有陽光般的笑容，有海一樣的胸襟，有山一般的堅(jiān)強(qiáng)。

他們用辛勤的汗水收獲了客戶滿意的笑容，用真誠的服務(wù)換來客戶發(fā)至內(nèi)心的感動(dòng)。