“現(xiàn)在向消費(fèi)者推薦品牌時(shí)特別需要技巧?！辩娛廊亟毡硎?#xff0c;店鋪升級(jí)的同時(shí)，還需要不斷提升營(yíng)銷(xiāo)技巧，“我以前是做衣服的裁縫，我就從客戶(hù)的衣著服裝入手，聊聊家常拉近距離，了解顧客需求之后就能針對(duì)性推薦了……”

在四川省成都市新都區(qū)老城區(qū)公園路的一角，隱藏著一個(gè)不起眼的副食小店，店主鐘世蓉是遠(yuǎn)近聞名的裁縫女神，附近居民都知道，這個(gè)小店不但物美價(jià)廉，店主改衣服的手藝也特別棒。

客戶(hù)經(jīng)理帥怡帆到店鋪指導(dǎo)鐘世蓉怎么陳列更吸引顧客。新都煙草供圖

鐘世蓉一生與針線(xiàn)為伴，當(dāng)過(guò)小裁縫，也開(kāi)過(guò)服裝廠(chǎng)。十幾年前，鐘世蓉一家在新都慈板村經(jīng)營(yíng)一家服裝廠(chǎng)，那時(shí)的訂單如雪片般飛來(lái)，生活可謂是蒸蒸日上。然而大浪淘沙往事成風(fēng)，隨著成衣制造業(yè)的飛速發(fā)展，她家服裝廠(chǎng)的訂單急劇減少，最終無(wú)奈關(guān)門(mén)歇業(yè)。

鐘世蓉并未被這突如其來(lái)的挫折打倒，她在家里繼續(xù)為鄰居們縫制衣物，憑借著高超的技藝，迅速贏得了街坊鄰里的口碑與信任。

第二年，鐘世蓉在新都區(qū)公園路租下一個(gè)鋪?zhàn)?#xff0c;開(kāi)起了“洪友裁縫店”。小小的裁縫鋪里，縫紉、熨燙各有其所，看似不起眼，但“麻雀雖小，五臟俱全”，鐘世蓉精湛的裁縫技藝積攢了良好的口碑，留住了老顧客。

經(jīng)營(yíng)裁縫店的日子里，鐘世蓉敏銳感覺(jué)到了周邊居民的需求，他們常抱怨沒(méi)有便捷的小店購(gòu)買(mǎi)日常用品。鐘世蓉靈機(jī)一動(dòng)，決定擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)范圍，“洪友裁縫店”搖身一變，成為“洪友副食店”。

“為顧客提供免費(fèi)裁剪服務(wù)”的特色化經(jīng)營(yíng)模式，讓“洪友副食店”在這一帶脫穎而出，蛻變成為周邊居民心中的“寶藏地”，承載著日常生活的瑣碎與便利。

隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)分級(jí)，鐘世蓉在副食經(jīng)營(yíng)中逐漸壓力增大。同行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，連鎖便利店如雨后春筍般涌現(xiàn)，憑借品牌、技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)，不斷吸引著消費(fèi)者的目光。往年的暢銷(xiāo)品也不再搶手了，如同燙手山芋般積壓，洪友副食店遭受了不小的打擊。

就在一籌莫展的時(shí)候，鐘世蓉看中了當(dāng)?shù)責(zé)煵莨鹃_(kāi)展的“馫城印象”終端示范店打造項(xiàng)目，決定以此為契機(jī)對(duì)自己的小店來(lái)一次轉(zhuǎn)型升級(jí)。

歷經(jīng)一個(gè)多月的精心改造，“洪友副食店”從內(nèi)到外都實(shí)現(xiàn)了顯著升級(jí)，在門(mén)店形象、數(shù)據(jù)終端、服務(wù)管理等“軟實(shí)力”方面也同步躍升，讓周?chē)用裱矍耙涣痢?/p>

店鋪干凈整潔、商品合理分區(qū)，利用背柜、櫥窗柜進(jìn)行創(chuàng)意陳列，整體布局讓人眼前一亮。同時(shí)，從免費(fèi)裁縫服務(wù)，融合電商平臺(tái)優(yōu)惠服務(wù)，并增設(shè)新都特產(chǎn)銷(xiāo)售和郵寄地產(chǎn)卷煙服務(wù)，特色化服務(wù)更加優(yōu)于同行。

現(xiàn)在的鐘世蓉，會(huì)給消費(fèi)者講產(chǎn)品文化，會(huì)拉近消費(fèi)好感和共鳴，還會(huì)根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行針對(duì)性推薦，店鋪人流量明顯多了起來(lái)，進(jìn)店消費(fèi)的客人也逐漸增加，小日子可謂越過(guò)越紅火。

“我們要充分迎合當(dāng)下消費(fèi)者追求‘悅己式消費(fèi)’新潮流……”在同行來(lái)取經(jīng)的時(shí)候，鐘世蓉自信地侃侃而談，傳授自己的經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)如破繭蝶，蛻變展新顏。如今，鐘世蓉臉上的愁容散了，又變成了那個(gè)笑口常開(kāi)、活力滿(mǎn)滿(mǎn)的鐘姐。