湖南省邵陽市綏寧縣武陽鎮(zhèn)城郊的省道旁，有一家佳平超市便利店，店主黃元波今年58歲。他的脖子上常年戴著圍巾或布套，看上去和平常人一樣，實際上因喉癌動切除手術(shù)，導(dǎo)致聲帶破損，喪失言語表達(dá)能力。

綏寧縣武陽鎮(zhèn)佳平超市老板黃元波

身體上的殘疾與巨大的醫(yī)藥費曾經(jīng)讓黃元波自我懷疑，也給他的人生帶來比常人更多的艱難。生銹的卷煙陳列柜擺放著零散的十幾種卷煙，破損的玻璃被透明膠帶勉強粘連著，簡陋的幾個貨架擺放著凌亂的商品，這是黃元波前幾年卷煙經(jīng)營的場景。

為了盡快讓家人過上好日子，黃元波還兼職運營三輪車，將店鋪交由老婆打理。那時的黃元波在店鋪和三輪車之間兩頭跑，恨不得24小時都在工作。武陽鎮(zhèn)跑三輪車的很多，黃元波為接攬更多的生意，甚至往周邊更遠(yuǎn)的地方跑，餓了就吃用保溫盒提前備好的飯菜，連回家吃飯的時間都省了。但事與愿違，整體經(jīng)營情況依然不盡人意，黃元波有時空車等待幾個小時也不一定拉到生意，而門店因缺乏資金，形象一般，商品也沒有吸引力，進(jìn)店的客人不多。

“賺來的錢僅夠維持店鋪運轉(zhuǎn)和一家人的生活，連日常治療的開銷都不夠，我們也想過放棄，是煙草公司在最困難的時候拉了我一把。”黃元波妻子說。

客戶經(jīng)理每次上門拜訪，都能感受到他當(dāng)時的無助與絕望，看著雜亂無章的店鋪，他想盡自己的全力幫助黃元波。

每當(dāng)走完市場，客戶經(jīng)理就會去黃元波的店里，問問他的經(jīng)營情況和想法，盤算著如何幫他“破繭成蝶”。經(jīng)過數(shù)日的規(guī)劃，終于在這個小小“店鋪”里安放了一排陳列架，把卷煙豐滿地展示出來，同時根據(jù)店內(nèi)實際可用面積，調(diào)整商品布局，優(yōu)化商品銷售品類，一個干凈整潔的小店終于成型。

幫助黃元波改造店鋪，只是擺脫困境的第一步。為了徹底幫他改變經(jīng)營現(xiàn)狀，綏寧煙草組織多名黨員成立幫扶隊，按照困難零售戶幫扶計劃，從店面改造、形象提升、經(jīng)營管理、營銷方法等方面進(jìn)行精心幫助。6年來，煙草志愿者對黃元波的小店累計開展愛心慰問4次、一對一現(xiàn)場幫扶指導(dǎo)80余次，經(jīng)過不懈努力，佳平超市實現(xiàn)店面形象和經(jīng)營能力的大換顏、大升級，經(jīng)營面積從一個門面擴(kuò)大到了三個門面，經(jīng)營的卷煙和其他商品越來越多。目前，佳平超市年營業(yè)額已近60萬元，已經(jīng)能夠獨立承擔(dān)治病買藥的開銷，所欠的治療費用已基本還清。

現(xiàn)在，無論何時走進(jìn)這家小店，映入眼簾的永遠(yuǎn)是琳瑯滿目、擺放整齊的商品?！斑@幾年，煙草公司不僅對我進(jìn)行愛心慰問、現(xiàn)場指導(dǎo)經(jīng)營，還免費贈送陳列架、幫助銷售農(nóng)特產(chǎn)品，我店現(xiàn)在生意越來越好！”黃元波妻子眼里閃著光，激動地說。

黃元波幫助村民洗車

黃元波經(jīng)營狀況逐步改變后，他也熱衷于為周邊村民提供力所能及的幫助。他在自己店門口搭建了一個洗車蓬，除了接攬一些生意，還為村民免費洗車。佳平超市對面是一家醫(yī)院，進(jìn)出人員較多，在醫(yī)院門口候車的人也多。黃元波為方便往來人員，在門店前坪搭起了遮陽棚，擺放桌椅板凳，方便他們候車和休息。他將店門口前坪向村里免費開放，周邊村民有當(dāng)季的蔬菜、瓜果的，還可以來這里搭臺銷售。

“父親生病的時候，親朋鄰里紛紛幫著籌錢，我們一直銘記在心。利用自身店面條件，能幫鄉(xiāng)親們力所能及做點事情，我們很欣慰?！秉S元波女兒說道。

身殘志堅，傳遞愛心，奉獻(xiàn)社會，這是黃元波從“被溫暖”到“溫暖他人”的真實寫照。如今，他在一邊做好卷煙經(jīng)營的同時，一邊把愛心的接力棒傳給兒女，讓他們記得，家庭因愛而和美，社會因愛而和諧。