風(fēng)風(fēng)火火，敢想敢干，這是俞麗麗給街坊鄰居最深刻的印象。從最初迷茫的全職媽媽，到如今精明干練的加盟終端店主，她克服了種種挑戰(zhàn)與艱辛，在自己的事業(yè)里一往無(wú)前，發(fā)光發(fā)亮。一路走來(lái)，她以堅(jiān)決果敢、有主見(jiàn)、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜松鷳B(tài)度，贏得了“鐵娘子”的美譽(yù)，也贏得了幸福美滿(mǎn)的生活。

舊店煥新，實(shí)現(xiàn)蛻變

“一開(kāi)始我認(rèn)為開(kāi)店是‘懶人’就能做好的行業(yè)，把商品買(mǎi)進(jìn)來(lái)，自然就能賣(mài)出去，還能照顧家庭。但事實(shí)不是這樣，我的生意在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都沒(méi)有起色，整天干著急。”回憶起剛開(kāi)店的情景，俞麗麗頗為感慨。

“你看看你這些商品，擺的太亂太雜了，搞得來(lái)你這買(mǎi)東西的人心情都不好了，生意怎么可能好呀?！甭?tīng)了客戶(hù)經(jīng)理的指導(dǎo)建議，俞麗麗才猛然意識(shí)到，一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是多么重要。

零售終端處于服務(wù)消費(fèi)者的最前沿，其店鋪的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)整體經(jīng)營(yíng)情況存在著很大的影響。俞麗麗是個(gè)說(shuō)干就干的性格，在知道問(wèn)題后就立即著手進(jìn)行解決，每天在照顧孩子、家人之余，辛勤的清掃店鋪、整理商品，有時(shí)甚至忙到深夜。

“我那時(shí)知道的也不多，就有些蠻力，多虧有你們的指導(dǎo)?！庇猁慃愋呛堑恼f(shuō)道。在得知俞麗麗的情況后，江西省上饒市廣豐區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)廣豐煙草)的工作人員主動(dòng)上門(mén)，一同對(duì)店鋪的整體布局進(jìn)行重新規(guī)劃，根據(jù)店鋪的空間結(jié)構(gòu)和顧客的購(gòu)物習(xí)慣，采用了分層陳列和關(guān)聯(lián)陳列相結(jié)合的方式。比如，把一些體積較大、銷(xiāo)售量相對(duì)較少的商品放在后面或者較高的貨架上。并在每個(gè)商品陳列區(qū)域都設(shè)置了醒目的標(biāo)識(shí)，讓顧客能夠快速找到自己想要的商品。其次在店面裝修方面，建議重新粉刷墻面，選擇明亮而簡(jiǎn)潔的色彩，讓店鋪看起來(lái)更加清爽。同時(shí)，更換店內(nèi)燈具，采用柔和且明亮的燈光，既能讓顧客清晰地看到商品，又能營(yíng)造出溫馨的購(gòu)物氛圍。

在辛勤的付出與努力下，俞麗麗的店鋪很快就成為了這條街上最靚麗的店鋪?！罢娴姆浅８兄x你們啊！現(xiàn)在我的店鋪?zhàn)兊谜R干凈、煥然一新了，來(lái)店里消費(fèi)的顧客也多了起來(lái)，街坊鄰居都夸我能干！”俞麗麗滿(mǎn)臉笑容地說(shuō)道。

數(shù)字賦能，與時(shí)俱進(jìn)

“店鋪生意逐漸變好后，銷(xiāo)售的商品也不斷增多，各個(gè)商品的銷(xiāo)售情況我也越來(lái)越記不住，經(jīng)營(yíng)上反而更迷糊了。什么好賣(mài)什么不好賣(mài)更多靠的就是感覺(jué)，好多機(jī)會(huì)都錯(cuò)過(guò)了?！泵鎸?duì)經(jīng)營(yíng)上的新煩惱，俞麗麗也詢(xún)問(wèn)了周邊不少的零售戶(hù)，但都沒(méi)發(fā)現(xiàn)特別有效的方法。

正在苦惱之時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理給她帶去了一個(gè)好消息，廣豐煙草計(jì)劃組織一批零售戶(hù)去參觀先進(jìn)終端，學(xué)習(xí)如何開(kāi)展數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，這正好解了俞麗麗的燃眉之急，她第一時(shí)間進(jìn)行了報(bào)名。

“這就是加盟終端呀，幾年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)都可以看到，真是太方便、太實(shí)用了?！痹趯W(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，看著先進(jìn)的收銀管理系統(tǒng)和完備經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)管理，俞麗麗堅(jiān)定了成為加盟終端的念頭。在將這一想法與家人溝通后，家人卻不是很贊同，認(rèn)為現(xiàn)在小店經(jīng)營(yíng)的挺好的了，沒(méi)必要再花額外的錢(qián)和精力去搞什么加盟終端，萬(wàn)一賠了呢。

俞麗麗沒(méi)有輕言放棄，又經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)查了解，她更加確信，未來(lái)的經(jīng)營(yíng)必須依靠數(shù)據(jù)?？蛻?hù)經(jīng)理得知這一情況后，非常認(rèn)同她的想法，詳細(xì)向她講明了成為加盟終端的條件與優(yōu)勢(shì)，并提供了終端升級(jí)改造的實(shí)際案例，幫她堅(jiān)定了信心。

圖為俞麗麗在掃碼銷(xiāo)售商品

在廣豐煙草的指導(dǎo)下，俞麗麗按照加盟終端的要求，對(duì)店鋪進(jìn)行了改造升級(jí)，進(jìn)一步規(guī)范提升了店鋪的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，安裝了“云POS”店鋪管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全店商品的數(shù)字化管理，成功成為當(dāng)?shù)氐谝患壹用私K端?！坝辛恕芇OS’管理系統(tǒng)，我管理店鋪更加輕松省力了，周邊商戶(hù)都到我這里來(lái)學(xué)習(xí)了?！庇猁慃愓f(shuō)，依托系統(tǒng)平臺(tái)，讓她真正做到了懂經(jīng)營(yíng)會(huì)算賬。

如今，俞麗麗學(xué)會(huì)了使用網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)用數(shù)據(jù)來(lái)為店鋪引流、增收、算賬。她還建立起了消費(fèi)者消費(fèi)跟蹤檔案，通過(guò)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群體的職業(yè)、收入水平、消費(fèi)習(xí)慣等指標(biāo)進(jìn)行分析，有針對(duì)性地為客戶(hù)制定銷(xiāo)售策略。借助“云POS”店鋪管理系統(tǒng)，俞麗麗實(shí)現(xiàn)了店鋪經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平雙提升。

從最初的門(mén)可羅雀到如今顧客不絕，背后離不開(kāi)于俞麗麗不懈的努力和堅(jiān)持。一路上，她逆勢(shì)而上，不依不饒啃下各種經(jīng)營(yíng)“硬骨頭”，不負(fù)“鐵娘子”之名。所有優(yōu)秀的背后都是肯豁得出去的努力，她將繼續(xù)書(shū)寫(xiě)自己的小店故事，繼續(xù)與廣豐煙草攜手前行，共迎春來(lái)。