她是浙煙強(qiáng)將，在第十五屆全國(guó)煙草行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽暨第三屆煙草制品購(gòu)銷職業(yè)技能競(jìng)賽中獲得第三名，連續(xù)兩屆獲得全省煙草商業(yè)系統(tǒng)營(yíng)銷技能競(jìng)賽第一名；她是行業(yè)專家，集全國(guó)技術(shù)能手、煙草行業(yè)技術(shù)能手、浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)技術(shù)能手等諸多稱號(hào)于一身；她是青年工匠，以出色的工作業(yè)績(jī)和創(chuàng)新成績(jī)，被評(píng)選為2021年度“新時(shí)代浙江工匠”……她就是浙江省臺(tái)州市煙草專賣局（公司）營(yíng)銷中心副經(jīng)理洪璐瑤。

圖為洪璐瑤（中）開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)。

勇當(dāng)數(shù)智頭雁

“她匠心獨(dú)運(yùn)，善于用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷工作模式創(chuàng)新，為各項(xiàng)重點(diǎn)工作開(kāi)展提供新思路、新方案。她是我們心目中當(dāng)之無(wú)愧的標(biāo)桿?！苯K端運(yùn)營(yíng)部平臺(tái)管理員李楚瑜感慨道。提到匠心，臺(tái)州煙草的同事們第一個(gè)想到的就是洪璐瑤。

自2014年入職以來(lái)，洪璐瑤十一年如一日奮戰(zhàn)在營(yíng)銷戰(zhàn)線。“在數(shù)字化攻堅(jiān)的道路上，已經(jīng)數(shù)不清多少次加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)了，經(jīng)常是項(xiàng)目進(jìn)行到一半又推倒重來(lái)。可一想到還有那么多伙伴和我一起戰(zhàn)斗，我就渾身充滿了力量?！焙殍船幍难哉Z(yǔ)中，充滿了對(duì)工作的熱愛(ài)。

翻開(kāi)她的工作日志，她牽頭的每項(xiàng)大型營(yíng)銷項(xiàng)目從方案制定到實(shí)施落地，事無(wú)巨細(xì)展現(xiàn)在眼前——2018年，協(xié)同構(gòu)建面向消費(fèi)者的品牌培育模式，借助陳列比賽、開(kāi)口營(yíng)銷等活動(dòng)提升零售戶經(jīng)營(yíng)水平；2021年，研發(fā)門(mén)店智能管理指導(dǎo)書(shū)，滿足多樣化的商品消費(fèi)需求，專題項(xiàng)目獲浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)產(chǎn)品一等獎(jiǎng)；2022年，研發(fā)遠(yuǎn)程卷煙盤(pán)庫(kù)系統(tǒng)，解決客戶經(jīng)理盤(pán)庫(kù)效率低、管理人員監(jiān)管不及時(shí)等問(wèn)題，獲得浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)第十三屆優(yōu)秀QC成果二等獎(jiǎng)、浙江省質(zhì)量協(xié)會(huì)優(yōu)秀QC成果二等獎(jiǎng)，并獲得專利授權(quán)；2023年，結(jié)合“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)，以滿足周邊居民全生活鏈服務(wù)需求為宗旨，搭建了線上“社區(qū)小中心”運(yùn)營(yíng)模式。

圖為洪璐瑤現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布“終端商品e掌柜”數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

爭(zhēng)當(dāng)志愿先鋒

“我看不清手機(jī)上的字，她特別耐心地幫我操作，充上了水電費(fèi)。”近日，在“香溢”紅色驛站·天臺(tái)香草地站，一位老婆婆拉著洪璐瑤的手笑得合不攏嘴。

“為人民服務(wù)，是我永遠(yuǎn)不變的初心和使命?！焙殍船幨沁@樣說(shuō)的，也是這樣做的。作為一名青年黨員，她的身影總是出現(xiàn)在服務(wù)群眾的場(chǎng)景中。

在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，她是先行者。以“香溢”紅色驛站建設(shè)為契機(jī)，她研究戶外勞動(dòng)服務(wù)站點(diǎn)、退伍軍人之家、老年社區(qū)中心等驛站特色，牽頭開(kāi)發(fā)“掃碼借”小程序集成便民功能，提供線上團(tuán)購(gòu)、應(yīng)急租借、求職招聘、衣物捐贈(zèng)等服務(wù)。該小程序在231個(gè)“香溢”紅色驛站推廣應(yīng)用，已服務(wù)周邊群眾約1.5萬(wàn)人次。

在“香溢”助農(nóng)幫扶系列活動(dòng)中，她是推動(dòng)者。以鄉(xiāng)村全面振興為目標(biāo)，她積極建立幫扶聯(lián)系點(diǎn)，組建“香溢”直播隊(duì)，利用新媒體技術(shù)手段，幫助農(nóng)特產(chǎn)品尋找銷路，解決村民就業(yè)問(wèn)題。在洪璐瑤的組織下，到2024年年底，團(tuán)隊(duì)共開(kāi)展助農(nóng)志愿服務(wù)47次、助農(nóng)直播51次，惠及農(nóng)戶1123戶。

圖為洪璐瑤（右）在戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)分發(fā)解暑涼茶。

領(lǐng)銜青年導(dǎo)師

“2021年5月，我有幸獲得‘新時(shí)代浙江工匠’稱號(hào)，希望能用工匠精神感染身邊更多的人?！焙殍船幧钪蔼?dú)木不成林，一花不是春”，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，她成立了“洪璐瑤工匠工作室”。

“她身上有無(wú)窮的韌勁，一直鼓舞著我，在創(chuàng)新的道路上不怕苦、不怕累、不怕難?！笔着尤搿昂殍船幑そ彻ぷ魇摇钡某蓡T孫亞晨感慨道。

過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力、堅(jiān)定的鉆研毅力、誠(chéng)摯的人格魅力，洪璐瑤身上這些優(yōu)秀特質(zhì)，是工作室的金字招牌，也是她受到成員們尊敬的原因。2018年，她牽頭組建營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，精心備課、傾囊相授，帶頭開(kāi)展理論知識(shí)、實(shí)操演練等巡回培訓(xùn)，夯實(shí)了團(tuán)隊(duì)基本功；2020年，她入選行業(yè)專家?guī)?#xff0c;受邀修訂《煙草制品購(gòu)銷員（一級(jí)）專業(yè)知識(shí)》教材，打造“曙光·營(yíng)銷大講堂”“香溢坊·云課堂”授課平臺(tái)，帶動(dòng)客戶經(jīng)理素質(zhì)提升；2023年，她擔(dān)任競(jìng)賽教練，帶領(lǐng)浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)的選手們參加營(yíng)銷國(guó)賽，獲得“團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝獎(jiǎng)”；2024年，她參與行業(yè)有關(guān)教材編寫(xiě)，把專業(yè)技能和實(shí)操應(yīng)用融于一體……

圖為洪璐瑤（右四）組織工作室成員開(kāi)展項(xiàng)目討論。

以匠心致初心，以初心致未來(lái)。“洪璐瑤工匠工作室”成立至今已經(jīng)擴(kuò)招兩輪，并于2023年年底完成轉(zhuǎn)型。工作室2023年獲評(píng)首批省級(jí)技能大師工作室，2024年獲得臺(tái)州市青年文明號(hào)并入選行業(yè)工會(huì)首批13個(gè)省級(jí)勞模、工匠、創(chuàng)客工作室。

“我們的目標(biāo)是，讓工作室的伙伴們都能成為光、散發(fā)光！”洪璐瑤說(shuō)。在她的影響下，臺(tái)州煙草創(chuàng)新活力競(jìng)相迸發(fā)，立項(xiàng)項(xiàng)目大幅增加，成果質(zhì)量明顯提升，在行業(yè)級(jí)和省級(jí)評(píng)比中多次獲得優(yōu)異成績(jī)。