桃花開，燕歸來，在這個暖意融融的春日，江西省廬山市煙草專賣局（分公司）的她們在不同的崗位上，用細(xì)膩、堅韌和智慧，綻放著別樣的光彩，書寫著動人的篇章。

堅守初心，展現(xiàn)服務(wù)“她”風(fēng)采

（圖為政務(wù)服務(wù)人員殷玉萍指導(dǎo)客戶辦理許可證業(yè)務(wù)）

“您好，這里是政務(wù)服務(wù)窗口，請問有什么可以幫您？”這是殷玉萍每天重復(fù)最多的話。作為政務(wù)服務(wù)崗位的一名工作人員，她始終以熱情、專業(yè)的態(tài)度面對每一位前來咨詢和辦理業(yè)務(wù)的群眾。

一天，一位零售戶王老板咨詢辦理煙草專賣零售許可證延續(xù)業(yè)務(wù)，但因年紀(jì)大，對手機(jī)操作不太熟悉，相關(guān)材料也準(zhǔn)備得有些混亂。殷玉萍見狀，決定前往零售客戶店內(nèi)提供相關(guān)指導(dǎo)：“別著急，我馬上來幫您?！彼托牡匾徊揭徊街笇?dǎo)王老板如何在手機(jī)上操作，同時幫他梳理材料，詳細(xì)解釋每一項內(nèi)容。在她的幫助下，王老板順利完成了延續(xù)申請。

在江西省廬山市煙草專賣局（分公司）的政務(wù)服務(wù)大廳，她們始終堅守“我為群眾辦實事”的初心，以高度的責(zé)任感和專業(yè)精神，為群眾提供高效、便捷、貼心的服務(wù)，用實際行動展現(xiàn)著“政務(wù)巾幗紅”的風(fēng)采，讓政務(wù)服務(wù)窗口成為企業(yè)和群眾之間的“連心橋”。

情系客戶，傳遞服務(wù) “她” 溫度

（圖為客戶經(jīng)理彭洋向客戶分析店鋪銷售情況）

“李老板，這是您這個月的店鋪銷售情況，我給您詳細(xì)講講。”客戶經(jīng)理彭洋站在零售客戶李老板的店鋪里，輕聲細(xì)語地說道。李老板的店鋪位于一個老小區(qū)附近，顧客多是周邊的居民。彭洋根據(jù)他店鋪的特點和周邊居民的消費習(xí)慣，量身定制了卷煙陳列和銷售方案，并指導(dǎo)其通過終端系統(tǒng)提升店鋪管理水平。

“經(jīng)理啊，多虧了你上次給我想的那些辦法，這一個月店里的人氣明顯旺了不少，真的太感謝你了?！迸硌笪⑿χ貞?yīng)：“您客氣了，這都是我應(yīng)該做的。只要您的店鋪生意好了，我也就放心了。以后要是還有什么問題，您隨時給我打電話。”

在市場一線，眾多像彭洋這樣的女性客戶經(jīng)理用腳步丈量責(zé)任，用愛心連接每一戶零售客戶。她們深入了解客戶需求，精準(zhǔn)把握市場動態(tài)，為客戶提供專業(yè)的營銷指導(dǎo)和貼心的服務(wù)支持，成為零售客戶最信賴的“貼心人”，助力客戶在經(jīng)營道路上穩(wěn)步前行，在她們的努力下，客戶滿意度也不斷提升。

心系群眾，凝聚服務(wù)“她”力量

（圖為志愿者陳紫妍幫助社區(qū)老人整理店鋪）

除了日常的工作，她們還積極投身志愿服務(wù)活動，化身“志愿玫瑰”，在社區(qū)、在鄉(xiāng)村、在需要幫助的地方綻放芬芳。無論是關(guān)愛孤寡老人，還是環(huán)保公益行動，都能看到她們忙碌而美麗的身影。

“張奶奶，我們來幫您打掃衛(wèi)生啦！”江西省廬山市煙草專賣局（分公司）的幾名女職工帶著清掃工具來到社區(qū)孤寡老人張奶奶店中。她們一邊熟練地整理著貨物，一邊和張奶奶聊天：“奶奶，最近身體怎么樣啊？有沒有什么需要我們幫忙的地方？”

張奶奶臉上洋溢著幸福的笑容，說道：“閨女，你們每次都來幫忙，這屋里越來越亮堂了，我的心也跟著暖和起來了。你們工作忙，不用總惦記著我。”江西省廬山市煙草專賣局（分公司）的女職工們用實際行動傳遞著溫暖與愛心，讓志愿精神在每一個角落生根發(fā)芽。

每一個“她”，都是一束獨特的光。她們在各自的崗位上，用女性獨特的溫柔與力量，為客戶的經(jīng)營添磚加瓦，讓群眾的生活更加幸福。她們是平凡的英雄，用自己的努力詮釋著“她”力量的偉大。