清晨7點(diǎn)，山東省威海市文登區(qū)，海風(fēng)帶著濕潤(rùn)的霧氣拂過后駕山村的街巷。文登區(qū)煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理郎曉鈺蹲在鑫鑫超市門前，手持平板電腦，耐心指導(dǎo)店主操作智能終端系統(tǒng)：“張叔，掃碼就能實(shí)時(shí)查看庫(kù)存，商品銷量一目了然?！辈贿h(yuǎn)處，她的導(dǎo)師、有著34年工作經(jīng)驗(yàn)的黨員客戶經(jīng)理王鐘建正在整理農(nóng)網(wǎng)終端優(yōu)化清單，本子上密密麻麻記錄著村民的實(shí)際需求。

在文登區(qū)局（分公司），這樣的“青藍(lán)結(jié)對(duì)”場(chǎng)景已成為常態(tài)。近年來，文登區(qū)局（分公司）以“青藍(lán)工程”為載體，構(gòu)建“選、育、管、用”四位一體的青年員工培養(yǎng)機(jī)制，推動(dòng)青年人才在基層實(shí)踐中淬煉成長(zhǎng)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入青春動(dòng)能。

精準(zhǔn)選苗，繪制成長(zhǎng)路徑

“入職第一天，我就拿到了專屬的‘人才雷達(dá)圖’?！苯衲晷氯肼毜膯T工王富博回憶說，立體化電子檔案清晰標(biāo)注了他的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)和待提升項(xiàng)，為其量身定制了培養(yǎng)方向。文登區(qū)局（分公司）依托大數(shù)據(jù)技術(shù)繪制人才畫像，結(jié)合中長(zhǎng)期人才規(guī)劃，形成科學(xué)系統(tǒng)的青年員工成長(zhǎng)體系。

在選拔機(jī)制上，他們堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?、?shí)干為重”導(dǎo)向。新員工進(jìn)入“青苗班”，每半年生成能力評(píng)估報(bào)告，動(dòng)態(tài)調(diào)整培養(yǎng)重點(diǎn)；青年骨干納入“菁英班”，提高政治素養(yǎng)和管理能力；管理層則通過“領(lǐng)航班”拓寬戰(zhàn)略視野?！拔覀儾晃▽W(xué)歷，而是重實(shí)干，要的是扎根一線、服務(wù)群眾的能力。”文登區(qū)局（分公司）副經(jīng)理王瑩表示，通過該機(jī)制選拔的青年員工，零售戶服務(wù)滿意度持續(xù)保持在98%以上。

從客戶經(jīng)理成長(zhǎng)為營(yíng)銷科副科長(zhǎng)的劉偉，是文登區(qū)局（分公司）選育機(jī)制的生動(dòng)例證。他的每一步成長(zhǎng)都與實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)緊密掛鉤，其“青春底色是奮斗”的座右銘也激勵(lì)著更多青年員工砥礪前行。

精心育苗，導(dǎo)師領(lǐng)航賦能

剛接觸專賣執(zhí)法工作時(shí)，王智泉曾因流程不熟而屢屢受挫。在業(yè)務(wù)導(dǎo)師周龍合的悉心指導(dǎo)下，她通過30多個(gè)典型案例復(fù)盤快速提升能力；成長(zhǎng)導(dǎo)師呂軍剛則帶她投身“金葉陽光”志愿服務(wù)，在助農(nóng)惠農(nóng)中展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

文登區(qū)局（分公司）推行“一人一策”育苗方案，為“青苗班”學(xué)員設(shè)置普法宣傳、志愿幫扶、零售戶服務(wù)等實(shí)踐模塊，讓青年在實(shí)踐中強(qiáng)本領(lǐng)；“菁英班”通過課題攻堅(jiān)、沙盤推演提升綜合素養(yǎng)；“領(lǐng)航班”則依托對(duì)標(biāo)交流開闊視野。此外，“拾光”青年理論學(xué)習(xí)小組、紅色研學(xué)課堂等5大課堂，推動(dòng)理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐深度融合。

王智泉的成長(zhǎng)手冊(cè)記錄著她的蛻變：3個(gè)月獨(dú)立執(zhí)法，半年主導(dǎo)數(shù)字化培訓(xùn)，1年成為區(qū)級(jí)青年理論學(xué)習(xí)骨干?！皩?dǎo)師傳授的不僅是業(yè)務(wù)，更是責(zé)任與信念?！比缃?#xff0c;已成為帶教導(dǎo)師的她也將經(jīng)驗(yàn)傾囊相授給新員工。

“傳幫帶”機(jī)制形成良性循環(huán)，近3年來，文登區(qū)局（分公司）累計(jì)配備導(dǎo)師15人次，助力青年員工快速適應(yīng)崗位要求。

嚴(yán)格管理，厚植成長(zhǎng)沃土

“成長(zhǎng)檔案里的紅筆批注，是我進(jìn)步的‘清醒劑’?！蔽牡菂^(qū)局（分公司）第一基層服務(wù)站客戶經(jīng)理曹馨予的成長(zhǎng)檔案中，“溝通需更貼合老年零售戶需求”“數(shù)字化工具要簡(jiǎn)化操作”等建議旁，附著她改進(jìn)后的案例。文登區(qū)局（分公司）通過“日?？己?#43;季度評(píng)估+年度評(píng)議”閉環(huán)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)管與厚愛相結(jié)合、激勵(lì)與約束并重，進(jìn)一步激發(fā)青年員工履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為、開拓創(chuàng)新的積極性。

廉潔是從業(yè)底線?！安蝗∫晃?、不赴一宴、不泄一密”，曹馨予的筆記中清晰標(biāo)注著服務(wù)零售戶的“三不”原則。在文登煙草，新員工入職即上“廉潔第一課”，簽訂廉潔承諾書；每季度舉辦“廉政微課堂”，通過辯論賽、情景模擬等形式筑牢思想防線。

大膽用才，搭建建功舞臺(tái)

壓擔(dān)子才能長(zhǎng)才干。文登區(qū)局（分公司）堅(jiān)持人崗相適，讓青年員工在重點(diǎn)任務(wù)中挑大梁?？蛻艚?jīng)理宮佳林發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)“全商品掃碼、全店鋪管理”落地，助力轄區(qū)零售戶實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)水平提升；牽頭開展的青年直播助農(nóng)活動(dòng)，幫助農(nóng)網(wǎng)零售戶銷售特產(chǎn)，并完成34個(gè)零售戶“微心愿”。

文登區(qū)局（分公司）積極打造“創(chuàng)新孵化器”，鼓勵(lì)青年員工參與QC課題攻關(guān)和技能競(jìng)賽。2024年，由青年員工主導(dǎo)的創(chuàng)新成果數(shù)量同比增長(zhǎng)170%。在全省系統(tǒng)安全競(jìng)賽和煙草制品購(gòu)銷技能競(jìng)賽中，分別有2名青年員工獲獎(jiǎng)。

在惠民一線，青年愈發(fā)活躍。“金葉陽光”志愿服務(wù)隊(duì)為農(nóng)村零售戶發(fā)放特色文創(chuàng)貼畫2000余幅，助力打造“旅游+特產(chǎn)”終端模式；“海韻共享服務(wù)聯(lián)盟”聯(lián)合多部門拓展快遞代收、費(fèi)用代繳等便民服務(wù)，贏得群眾廣泛好評(píng)。鑫鑫超市店主感慨：“這些年輕人幫我優(yōu)化店鋪、推廣特產(chǎn)，讓我的小店成了‘暖心驛站’，生意越來越紅火！”

從“青苗”到“菁英”，青年員工在這方沃土上茁壯成長(zhǎng)，以實(shí)干實(shí)績(jī)架起服務(wù)群眾的連心橋。正如文登區(qū)局（分公司）局長(zhǎng)、經(jīng)理宋緒濤所言：“讓青年才俊在‘爭(zhēng)上游、當(dāng)標(biāo)桿’中綻放光彩，是我們不懈的追求?！?/p>