63人次參與：瞄準(zhǔn)急難愁盼辦實(shí)事

看著患有小兒麻痹癥的兒子每天忙著打理自家小店，重拾了對(duì)生活的信心，作為母親的毛必鸞臉上重現(xiàn)了笑容。

今年49歲的毛必鸞在龍泉市蘭巨鄉(xiāng)桐山村沿溪路橋頭經(jīng)營(yíng)著一家雜貨小店，主要經(jīng)營(yíng)卷煙、日用雜貨等。因兒子身患小兒麻痹癥，需要專人照顧，她與丈夫只能在家務(wù)農(nóng)，經(jīng)營(yíng)的小店成了全家主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。

龍泉市煙草專賣局黨支部在了解到毛必鸞的實(shí)際情況后，多次組織黨員志愿者到其家中走訪慰問(wèn)。結(jié)合其經(jīng)營(yíng)需求和雜貨小店的情況，由經(jīng)驗(yàn)豐富的黨員客戶經(jīng)理組成幫扶小組，開(kāi)展幫扶。

為零售客戶解決實(shí)際困難，僅是龍泉市煙草專賣局“我為群眾辦實(shí)事”服務(wù)清單的一項(xiàng)內(nèi)容。

黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，結(jié)合本地實(shí)際，龍泉市煙草專賣局結(jié)合實(shí)際、深入調(diào)研，建立了涵蓋為浙西南革命老區(qū)留守老人“送溫暖”、困難客戶幫扶、防汛宣傳等共計(jì)8項(xiàng)內(nèi)容。

截至目前，龍泉市煙草專賣局參與辦實(shí)事黨員人數(shù)達(dá)63人次。

18人宣講團(tuán)：突出“我與客戶共成長(zhǎng)”辦實(shí)事

為了幫助卷煙零售客戶更好地適應(yīng)新零售變革趨勢(shì)，麗水市煙草專賣局從客戶利益出發(fā)，在依托銀企合作機(jī)制，免費(fèi)為麗水全市卷煙零售客戶配置雙屏機(jī)、一體機(jī)等智能設(shè)備，有效改善經(jīng)營(yíng)硬件條件的同時(shí)，發(fā)揮黨員業(yè)務(wù)骨干的先鋒模范作用，實(shí)行黨員帶頭、黨群作戰(zhàn)、網(wǎng)格化管理，以“黨員+團(tuán)員”的形式組建了一支18人的宣講隊(duì)。

客戶經(jīng)理吳虎軍就是宣講隊(duì)的一員，他負(fù)責(zé)服務(wù)麗水市碧湖鎮(zhèn)片區(qū)的卷煙零售客戶已經(jīng)21年。這兩個(gè)月，吳虎軍和宣講隊(duì)的其他成員一起，忙著學(xué)習(xí)麗水全市煙草系統(tǒng)自主研發(fā)推出的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)相關(guān)課程。

在努力提升自身業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上，宣講團(tuán)成員們深入客戶店堂，圍繞終端設(shè)備使用知識(shí)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘、零售商品陳列技巧、突發(fā)急救事件處置等，面向零售客戶開(kāi)展深入淺出地講解，幫助零售客戶跨過(guò)觀念和能力的“門檻”，享受數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“紅利”。

為便于零售客戶了解掌握相關(guān)內(nèi)容，宣講團(tuán)還計(jì)劃錄制直播課程，方便客戶平時(shí)的學(xué)習(xí)和交流。

16個(gè)安置家庭圓夢(mèng)：聚力社會(huì)幫扶辦實(shí)事

縉云縣煙草專賣局把開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育與服務(wù)地方社會(huì)發(fā)展相結(jié)合，努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化成為民辦實(shí)事、解難事的扎實(shí)成效。

縉云縣潛明水庫(kù)項(xiàng)目是浙江省級(jí)重大水利項(xiàng)目，涉及移民安置4661人。2019年7月，該項(xiàng)目一期工程移民安置工作正式拉開(kāi)序幕。

根據(jù)縉云縣潛明水庫(kù)項(xiàng)目指揮部統(tǒng)一部署，縉云縣煙草專賣局負(fù)責(zé)對(duì)接16戶移民的協(xié)助安置工作。為高質(zhì)量做好對(duì)接工作，縉云縣煙草專賣局成立黨員專班落實(shí)相關(guān)工作，劉耀法是專班成員之一。

一個(gè)電話隨叫隨到是劉耀法給自己定下的鐵令?！拔沂且幻h員，應(yīng)該第一時(shí)間幫忙他們解決困難，這樣才不辜負(fù)移民對(duì)我的信任。”劉耀法說(shuō)。

前段時(shí)間，眼看安置房就要竣工，這16戶移民新房的雨棚卻出了問(wèn)題，合同約定的水泥預(yù)置雨棚變成了簡(jiǎn)易雨棚，房屋安全令人憂心，承建方與移民戶僵持不下。

在接到移民的求助電話后，劉耀法立即到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，他一邊安撫雙方情緒，一邊向項(xiàng)目指揮部反映情況，聯(lián)系第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)介入，商定雨棚質(zhì)量鑒定事宜。在多次溝通協(xié)調(diào)后，雙方達(dá)成和解，承建方按合同要求重新搭建水泥預(yù)置雨棚。

像這樣的情況，三年來(lái)，劉耀法經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次，他就像是移民的“管家”，但他更愿意稱自己是移民的家人，希望用自己寒來(lái)暑往地奔走，讓移民們住上夢(mèng)想的家。

據(jù)悉，下階段，麗水市煙草專賣局將進(jìn)一步強(qiáng)化工作督導(dǎo)，把為民辦實(shí)事進(jìn)度情況作為機(jī)關(guān)黨委會(huì)、支部書記例會(huì)的常態(tài)化議程，抓實(shí)事項(xiàng)推進(jìn)，切實(shí)督出高質(zhì)量、導(dǎo)出好效果。