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質(zhì)勝于華,行勝于言?!白?#xff0c;把服務(wù)送上門?!本褪呛幽夏详?yáng)新野縣煙草專賣局黨員干部把黨史學(xué)習(xí)教育成果落實(shí)到工作的最美寫照。
在黨的百年華誕來(lái)臨之際,新野縣煙草專賣局堅(jiān)持把黨史學(xué)習(xí)教育同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái),從切實(shí)解決零售商戶、基層一線的困難事、煩心事入手,認(rèn)真組織開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。
大齡商戶用不了新技術(shù)?“我”把服務(wù)送上門。剛開始推行“易付”,客戶經(jīng)理張魁把操作流程錄好小視頻,發(fā)送至商戶群內(nèi)。新野縣沙堰鎮(zhèn)霞霧溪商戶李光才看到后很感興趣,可惜手機(jī)玩不轉(zhuǎn),不知道怎么操作。
“大叔,你腿腳不便,在家等著就行,我專門到店里給你詳細(xì)講解。”客戶經(jīng)理張魁電話說(shuō)道。
當(dāng)天下午,張魁便來(lái)到了李光才的店鋪,為他下載安裝“云閃付”,并指導(dǎo)他綁卡、操作,一遍又一遍,不厭其煩。怕老李記不住操作,張魁又把操作步驟一步一步記錄下來(lái),并叮囑老李有問(wèn)題隨時(shí)打電話。
“多虧了煙草公司的年輕人,讓我這老古董也學(xué)會(huì)了新技術(shù)。”李老漢喜笑顏開。
新野縣煙草專賣局在服務(wù)商戶過(guò)程中,尤其關(guān)注大齡店主,在他們操作不了新技術(shù)時(shí),總是不分上下班,第一時(shí)間到店指導(dǎo)。
新野縣煙草專賣局歪子隊(duì)、部是老煙站,占地面積6860平方,大小房間10余間。目前在此居住生活的只有轄區(qū)客戶經(jīng)理2名、專賣人員2名。因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)繁忙,打掃衛(wèi)生只能一早一晚進(jìn)行,整個(gè)隊(duì)、部全面打掃一次有時(shí)候就要一周。
了解這一情況后,新野縣煙草專賣局機(jī)關(guān)黨總支積極組織黨員志愿者,前往歪子隊(duì)、部開展“愛勞動(dòng) 辦實(shí)事 到一線”活動(dòng),對(duì)歪子大小房間、院內(nèi)菜地、綠化帶等進(jìn)行全面打理,努力打造栓心留人的工作、生活環(huán)境。
窗子亮了、院子凈了、菜苗活了、花朵開了,歪子隊(duì)、部成為了新野縣局(分公司)的“后花園”,只要有時(shí)間,黨員志愿者們就輪流到這里幫忙打理。
“住的久了,這就是半個(gè)家,越來(lái)越不愿回城里了,這里環(huán)境好,自己種的菜,吃著也安全放心?!笨蛻艚?jīng)理尤全志說(shuō)道。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察