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辦實(shí)事 零距離——福建明溪煙草提高基層服務(wù)水平側(cè)記

2021年07月22日 來源:福建煙草專賣局官網(wǎng) 作者:張瑜
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學(xué)史力行,實(shí)干為民。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,三明市明溪縣局(分公司)立足新階段,貫徹新理念,融合業(yè)務(wù),問需基層,強(qiáng)化抓手,突出“服務(wù)煙農(nóng)、服務(wù)零售戶、服務(wù)群眾”三個(gè)重點(diǎn),廣泛設(shè)立多條戰(zhàn)線先鋒崗、突擊隊(duì),以“實(shí)”字當(dāng)頭、“細(xì)”處著手、落地見“效”,扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”系列主題實(shí)踐活動(dòng),切實(shí)提高基層服務(wù)水平,助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“樣板”帶頭出金葉

明溪縣局(分公司)不斷創(chuàng)新工作方法,將業(yè)務(wù)工作與“我為煙農(nóng)辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合,建立一名黨員掛鉤一片示范片、聯(lián)系一戶貧困戶、職守一個(gè)先鋒崗機(jī)制,緊密融入片區(qū)化管理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)理和種采烤分一體化等重點(diǎn)工作,建立黨小組先鋒隊(duì),采取“黨員+煙技員+種煙大戶+后進(jìn)戶”的“一對一”幫扶方式,依托建設(shè)精品示范片,烘烤師片區(qū)化帶頭,靶向個(gè)性化服務(wù),突出“樣板效應(yīng)”,精準(zhǔn)幫扶后進(jìn)煙農(nóng)。

蓋洋城墻村困難煙農(nóng)王忠福,在包村黨員煙技員謝正鑫每個(gè)生產(chǎn)階段的重點(diǎn)幫扶指導(dǎo)和單元烘烤師的特別把關(guān)下,今年煙葉種植水平和烘烤質(zhì)量得到了大幅度提升,出烤“黃金葉”的概率大勝周邊煙農(nóng),也賽過自己以往的水平,逢人便夸“我這漂亮的煙多虧了煙技員全程抓技術(shù)、盯落實(shí),環(huán)環(huán)特別指導(dǎo),烘烤師傅也經(jīng)常親自幫我調(diào)溫控濕指點(diǎn)把關(guān)!”

持續(xù)“扶小”優(yōu)終端

明溪縣局(分公司)以促進(jìn)弱勢零售客戶自我成長為重點(diǎn)目標(biāo),營銷戰(zhàn)線黨員攜入黨積極分子以開展“我與客戶共成長”為抓手,深度融合主業(yè),以經(jīng)營培訓(xùn)、店堂改造、推廣手機(jī)訂貨、零售終端維護(hù)等為重點(diǎn),建立常態(tài)化掛鉤幫扶機(jī)制,長期“扶小”,持續(xù)幫扶王云盛、黃俊秋等多戶貧困零售客戶。

在明溪縣域,有好些以小店為生的殘疾零售戶,明溪分公司營銷黨員服務(wù)隊(duì)每月都會(huì)深入鄉(xiāng)村,幫他們改善終端陳列、指導(dǎo)品牌規(guī)劃、清理店內(nèi)雜物、優(yōu)化店堂布置、更新價(jià)格標(biāo)簽?!拔疫@老腿出入都要拐杖,多虧了經(jīng)理們免費(fèi)幫我裝的這些彈力煙架,賣的時(shí)候只要輕輕取出一包,后邊的煙就自動(dòng)被彈推到前面,方便得很!省得我進(jìn)進(jìn)出出補(bǔ)貨?!泵飨止緺I銷黨員先鋒隊(duì)深入夏坊鄉(xiāng)李沂村、高洋村,沙溪鄉(xiāng)瑤奢村等多地,為殘疾困難零售戶免費(fèi)安裝便攜式彈力煙架助力他們便攜賣煙。城關(guān)卷煙和非煙零售戶賴瑞壽店鋪突發(fā)火災(zāi),店鋪內(nèi)絕大部分卷煙和非煙庫存商品、煙柜、電腦、“e福通”收銀機(jī)等都被燒毀,直接經(jīng)濟(jì)損失約40萬元。明溪分公司營銷黨員先鋒隊(duì)及時(shí)趕往受災(zāi)現(xiàn)場,送上5000元慰問金,幫助他清理現(xiàn)場、調(diào)劑和推介剩余外包裝受損商品,提供重新裝修和規(guī)劃新店專業(yè)化指導(dǎo)建議,鼓勵(lì)他振作精神,全力助他盡量挽回?fù)p失,早日恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營?!斑€好有你們幫忙!”不到一個(gè)月,受災(zāi)小店又獲新生迎開張,老板也重提信心加油干。

?戶戶有人幫,月月有人訪,溫暖送到店。經(jīng)過持續(xù)有效的幫扶措施,明溪客戶經(jīng)營能力尤其是小弱戶經(jīng)營能力顯著提升,戶均年銷售量實(shí)現(xiàn)翻兩番,戶均年銷售額從4.76萬元增長至13.36萬元,毛利率同比提升4個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到10%以上,“扶小”工作取得了喜人的成效。

“情溢社會(huì)”系群眾

明溪縣局(分公司)黨員以開展“志愿服務(wù)入社區(qū)”為抓手,以共建社區(qū)為陣地,結(jié)合“金葉映黨旗,崗位當(dāng)先鋒”黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)和“金葉情”主題志愿服務(wù)活動(dòng),聚焦群眾“急難愁盼”問題,借力“互聯(lián)網(wǎng)+”,依托志愿三明平臺(tái),群眾點(diǎn)單,主動(dòng)接單,組織黨員干部到共建社區(qū)干事實(shí),辦暖事,促共建。

今年,是明溪煙草愛心助學(xué)的第二十個(gè)年頭。關(guān)心教育事業(yè),履行社會(huì)責(zé)任,明溪煙草每年開展捐資助學(xué)活動(dòng),累計(jì)對共建社區(qū)品學(xué)兼優(yōu)的17名貧困大、中、小學(xué)生進(jìn)行幫扶慰問,資助金額14.6萬元。黨員個(gè)人還主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)行業(yè)“百名貧困學(xué)子結(jié)對子”捐資助學(xué)愛心活動(dòng),對6名未成年學(xué)子各資助三年,用實(shí)際關(guān)懷溫暖他們的漫漫求學(xué)之路。

在第七次人口普查中,明溪煙草2名黨員也主動(dòng)支援,全程高質(zhì)高效助力社區(qū)人口普查入戶宣傳登記工作。他們牢記使命,全力配合社區(qū)要求,摸戶口,看人數(shù),問住戶,錄數(shù)據(jù),“白天+晚上+雙休日”入戶開展三個(gè)劃分片區(qū)的人口普查及建筑物信息等摸底登記工作。為期兩個(gè)月不停歇,不漏一戶,不少一人,共走訪15幢樓房、18個(gè)樓道、217家住戶,相關(guān)基本情況逐一登記在冊。

一年來,明溪煙草積極落實(shí)行業(yè)六大主題志愿服務(wù),廣泛開展扶貧、助學(xué)、環(huán)保、普法、創(chuàng)城、防疫衛(wèi)生宣傳等各類志愿服務(wù)80余次,參與人次約500人次,累計(jì)服務(wù)時(shí)長1000多小時(shí),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)切實(shí)為群眾辦好了一樁又一樁小事、難事、心頭事。

服務(wù)基層零距離,傾情傾力辦實(shí)事,黨建引領(lǐng)開新局。明溪煙草人以“三心”助“三新”,秉著真心、細(xì)心、用心,深入基層、深入一線、深入群眾,辦實(shí)事、解難題、送溫暖、傳黨恩,努力提升基層服務(wù)新水平、實(shí)現(xiàn)以史促行新跨越,開創(chuàng)黨史學(xué)習(xí)教育新局面,讓社會(huì)發(fā)展更有溫度、群眾幸福更有質(zhì)感。

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