黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，江蘇省盱眙縣煙草專賣局把黨史學(xué)習(xí)教育與為群眾辦實(shí)事相結(jié)合，扎實(shí)開展好各項(xiàng)服務(wù)工作。

“手把手”指導(dǎo)，架好服務(wù)群眾“連心橋”

近日，盱眙縣明祖陵村零售客戶黃萬華到盱眙縣行政審批中心煙草窗口辦理煙草專賣許可證延續(xù)手續(xù)，窗口人員幫他下載并注冊(cè)登錄“江蘇政務(wù)服務(wù)”APP，“手把手”指導(dǎo)他根據(jù)宣傳指導(dǎo)手冊(cè)上的步驟進(jìn)行線上辦理，問題很快得到解決?！拔覀兡昙o(jì)大了，不會(huì)用智能手機(jī)，煙草窗口的工作人員很熱心地指導(dǎo)我，還給我發(fā)了指導(dǎo)手冊(cè)，下次我自己在家就可以辦理許可證延續(xù)了，真的很方便?！秉S萬華說。

為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，盱眙煙草將業(yè)務(wù)范圍、申報(bào)材料、辦事流程等服務(wù)事項(xiàng)匯編成宣傳指導(dǎo)手冊(cè)，按不同煙草專賣許可證申請(qǐng)類型進(jìn)行分點(diǎn)分塊說明，并且配上圖解，全面又清晰，讓群眾一看就懂。針對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)卻對(duì)當(dāng)前政策、業(yè)務(wù)的具體規(guī)定和申辦流程不熟悉的群眾，窗口人員結(jié)合宣傳手冊(cè)進(jìn)行耐心講解，協(xié)助辦事群眾注冊(cè)登錄“江蘇政務(wù)服務(wù)”APP進(jìn)行操作，確保群眾學(xué)懂、弄通、會(huì)操作。此外，嚴(yán)格參照“最多跑一次””送證上門”等行政服務(wù)工作具體要求，開通“午間服務(wù)不間斷、周末服務(wù)不打烊”等彈性服務(wù)，為老人、殘疾人等特殊群體實(shí)施開辟“綠色通道”，提供咨詢引導(dǎo)、預(yù)約服務(wù)，全程陪辦等便利化服務(wù)，消除政務(wù)服務(wù)盲區(qū)。

“心貼心”幫困，當(dāng)好服務(wù)客戶“店小二”

“多虧了劉經(jīng)理，我的小店才沒遭受損失，真是太感謝了！”7月29日，淮河鎮(zhèn)的卷煙零售戶張秀華激動(dòng)地對(duì)劉柏林說道。

近日，受臺(tái)風(fēng)“煙花”影響，盱眙縣遭遇強(qiáng)降雨，淮河水位上漲，淮河鎮(zhèn)部分零售戶由于地勢(shì)低洼，店內(nèi)不同程度積水。盱眙煙草迅速在工作群內(nèi)發(fā)布通知，要求全員客戶經(jīng)理通過電話、微信等方式通知零售戶做好防范措施，并立即組織黨員客戶經(jīng)理走訪淮河沿岸零售戶指導(dǎo)工作，提供力所能及的幫助，盡力減少客戶的經(jīng)營損失。

零售戶張秀華和老伴在淮河附近經(jīng)營一家小店，子女常年不在身邊，臺(tái)風(fēng)的到來讓他們不知所措，轄區(qū)黨員客戶經(jīng)理劉柏林上門指導(dǎo)老兩口如何做好卷煙防霉防潮工作，幫他們把貨架上的商品統(tǒng)一打包放置高處，對(duì)電瓶車、冰箱等電器進(jìn)行了墊高處理，并用沙袋封堵店鋪入口，確保商品不會(huì)被水淹沒。臺(tái)風(fēng)過后，劉柏林充分利用下班空擋時(shí)間，幫助客戶搬運(yùn)貨物、整理貨架、打掃衛(wèi)生、陳列卷煙，讓他們的店面在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)原貌，以最快的速度恢復(fù)營業(yè)。

“面對(duì)面”慰問，送上防暑降溫“清涼風(fēng)”

隨著三伏天的到來，盱眙進(jìn)入一年當(dāng)中最熱的時(shí)節(jié)。面對(duì)高溫天氣，盱眙煙草采取防范措施，為基層一線人員防暑降溫送清涼。

“大家辛苦了！炎熱天氣一定要注意防范?！?月30日，領(lǐng)導(dǎo)班子成員走訪慰問了奮戰(zhàn)在一線崗位上的工作人員，向一線人員發(fā)放藿香正氣水、風(fēng)油精等防暑降溫用品，送上綠豆湯、涼茶等清涼解暑食品，以及消毒液、口罩等防疫物資，讓一線人員感受到煙草大家庭的甘甜清涼。并叮囑一線人員合理安排作息時(shí)間，提醒他們提高自身防護(hù)意識(shí)，保持良好心態(tài)，克服高溫和疫情所帶來的困難，以真情服務(wù)為客戶送上縷縷清風(fēng)。

一份清涼，一份關(guān)懷，一份愛心。“情系職工，夏送清涼”猶如“及時(shí)雨”，將清涼沁進(jìn)了大家的心坎里，進(jìn)一步提升職工的工作熱情和積極性。

“實(shí)打?qū)崱北O(jiān)管，撐起未成年人“保護(hù)傘”

“您的經(jīng)營場(chǎng)所距離幼兒園太近，希望您盡快更換經(jīng)營地址，否則根據(jù)相關(guān)政策，您的許可證到期后將不予延續(xù)……”為貫徹落實(shí)新修訂的《未成年人保護(hù)法》關(guān)于保護(hù)未成年人免受煙侵害的有關(guān)規(guī)定，近日，盱眙煙草部署開展保護(hù)未成年人免受煙侵害的“守護(hù)成長”專項(xiàng)行動(dòng)，積極打造“無煙”校園。

專賣人員對(duì)轄區(qū)中小學(xué)校、幼兒園周邊卷煙零售戶、無證戶和電子煙銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行摸排，建立動(dòng)態(tài)監(jiān)管檔案，針對(duì)中小學(xué)周圍的卷煙零售店不同情況，以說服勸退為主、依法清理為輔，促使存量客戶主動(dòng)搬遷，并定期對(duì)已清理的中小學(xué)周圍的店面進(jìn)行檢查，防止死灰復(fù)燃。同時(shí)，明確中小學(xué)、幼兒園附近辦理許可證的距離標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)中小學(xué)校、幼兒園等附近新辦申請(qǐng)加強(qiáng)實(shí)地核查，禁止違規(guī)辦證。自專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，盱眙煙草累計(jì)出動(dòng)檢查人次200余次，取締中小學(xué)校、幼兒園周圍零售戶53戶，切實(shí)保護(hù)了未成年人合法權(quán)益。