劉曉風(fēng)是周口市西華縣煙草專賣局(分公司)的一名市場部主任,他的妻子王倩,也是一名煙草人,在周口市淮陽區(qū)煙草專賣局(分公司)任品牌經(jīng)理。兩人因煙草結(jié)緣,有兩個(gè)兒子,一家四口幸福美滿。工作中,兩個(gè)人互相幫助互相學(xué)習(xí)。生活里,他們是“柴米油鹽醬醋茶”的恩愛夫妻。此次疫情來襲,他們又在各自的崗位上一同戰(zhàn)斗,成為抗疫期間服務(wù)一線的“戰(zhàn)友”。
“疫”線守門員
“今天午飯沒在家吃,一會該去值班了”剛剛結(jié)束工作的劉曉風(fēng)給遠(yuǎn)在淮陽的妻子閑聊了兩句便往值班點(diǎn)趕去。作為逍遙市場部主任兼終端經(jīng)理,劉曉風(fēng)又要時(shí)刻注意轄區(qū)商戶經(jīng)營動態(tài),又要做好終端商戶的服務(wù)。疫情期間,他更是一刻不得閑,除了要做好商戶的線上指導(dǎo)外,還積極參加了單位組織的防疫志愿活動。
8月6日,西華縣煙草專賣局(分公司)下發(fā)通知:為積極響應(yīng)西華縣人民政府聯(lián)防聯(lián)控政策,對分包的華盛雅苑小區(qū)實(shí)施24小時(shí)輪班防疫值守。接到通知后,劉曉風(fēng)趕緊在值班名單上尋找自己的名字,確保自己能參加防疫服務(wù)。
“請出示健康碼或行程卡,測量體溫進(jìn)行登記,保持1米以上安全距離,謝謝配合”。小區(qū)人員流動頻繁,安全保障工作繁重,劉曉風(fēng)跟他的同事們嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)出程序,對小區(qū)出入人員全部登記并進(jìn)行體溫測量,做到“不漏一車、不漏一人”。
排隊(duì)做登記的居民們看著一直忙碌的值班人員不由地稱贊出口,“你別說,你們值班就是嚴(yán),進(jìn)出小區(qū)都得登記,真為我們生命安全負(fù)責(zé)”“是的是的,辛苦了”,劉曉風(fēng)抬起頭露出了笑容又開始了下一位出入人員的查驗(yàn)。
一線指導(dǎo)員
王倩是一名中共黨員,自1996年就開始在周口市淮陽區(qū)煙草專賣局(分公司)營銷一線工作,二十多年來兢兢業(yè)業(yè),把人生最美好的青春獻(xiàn)給了煙草,獻(xiàn)給了零售商戶。
“這兩天縣里讓關(guān)門了,估計(jì)還得一段時(shí)間不能做生意,也不知道疫情什么能結(jié)束”。
“先別急,現(xiàn)在是特殊時(shí)期,疫情防控是大事,我們得積極相應(yīng)政府號召,讓閉店就閉店。咱煙草也不會不管商戶的,市局已經(jīng)積極調(diào)整訂貨送貨方案了,等疫情過去,我們再開門掙大錢”。
在客戶服務(wù)過程中,遇到情緒激動的商戶,王倩就當(dāng)起宣傳員和“滅火員”,為他們耐心講解疫情防控和行業(yè)政策,積極疏導(dǎo)商戶心理,指導(dǎo)客戶經(jīng)營。
這兩天,王倩在家休息,可是她依然心系商戶,手機(jī)不離手,實(shí)時(shí)關(guān)注著工作信息。雖然現(xiàn)在商店關(guān)門了,誠信互助小組會議卻不能停,為了避免人員聚集,王倩把每月的小組會改為線上召開。準(zhǔn)備材料、講解經(jīng)營技巧、一一解決組員疑問,把所有工作做完之后,她又開始輔導(dǎo)兒子的功課。
這次疫情雖然帶給他們很多無奈和壓力,但是夫妻兩人并肩作戰(zhàn)、共同奮斗,感情也越來越恩愛。提到老公,王倩眼里滿是愛意與感激,“平時(shí)工作忙,一周才能回家一次,陪老公和孩子的時(shí)間少,家里上下都是我老公在照顧,工作上也沒少給我鼓勵,他啊,就是我的最佳搭檔”?!斑@次疫情,我們夫妻倆也會一起加油,堅(jiān)守自己的崗位。希望這場疫情趕緊過去,我們都能回到正常生活中,一家人出去吃吃飯、看看電影、一起旅行”連日的工作讓夫妻倆很是疲憊,可是談起之后的生活,他們還是充滿信心和希望。
一路走來,一路無悔,一路廝守。工作有時(shí)會勞累,生活偶爾也有一地雞毛,兩個(gè)人互相加油打氣,成了對方最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。像劉曉風(fēng)和王倩這樣的夫妻還有很多,他們在工作中盡職盡責(zé),困難來臨時(shí)他們風(fēng)雨同路、奮勇前行。如今,帶著初心和責(zé)任,這對“煙草搭檔”依舊守在自己的崗位上,平凡且樸實(shí),續(xù)寫著他們的人生故事。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察