自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，江西省萍鄉(xiāng)市蘆溪縣煙草專賣局(分公司)踐行“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”工作要求，結(jié)合實(shí)際情況，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)為群眾解決了一些“急難愁盼”問(wèn)題，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。

　　辦證插上了信息的翅膀

　　“沒(méi)想到我在贛服通上申請(qǐng)煙草專賣零售許可證辦理，蘆溪煙草的專賣管理人員第二天就來(lái)到我店里進(jìn)行勘驗(yàn)，才五個(gè)工作日，就為我免費(fèi)辦理了煙草專賣零售許可證，我為煙草的辦事效率點(diǎn)贊。”?

　　“辦完證后，客戶經(jīng)理第三天就到我店里進(jìn)行初次拜訪，手把手教會(huì)我網(wǎng)上訂貨、支付貨款，并為我做好價(jià)格標(biāo)簽維護(hù)和商品陳列，為我的經(jīng)營(yíng)出謀劃策?！?/p>

　　“有了蘆溪煙草的關(guān)心和幫助，我經(jīng)營(yíng)店鋪更有信心了?！?月1日，蘆溪縣上埠鎮(zhèn)上埠街新辦證零售客戶謝芳高興地說(shuō)。

　　為提升新辦證零售客戶服務(wù)水平，蘆溪煙草要求客戶經(jīng)理對(duì)新辦證零售戶在辦證后三天內(nèi)必須完成客戶初次拜訪，向新辦證客戶宣傳公司營(yíng)銷策略，指導(dǎo)客戶訂貨，為客戶經(jīng)營(yíng)出謀劃策。

　　為提升零售客戶辦證服務(wù)水平，蘆溪煙草積極推行煙草專賣零售許可證網(wǎng)上辦理，深化互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，讓“現(xiàn)場(chǎng)辦”轉(zhuǎn)向“掌上辦”、讓“人員跑”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑”，打通一條便民服務(wù)的綠色通道，同時(shí)，積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制度、限時(shí)辦結(jié)制度，落實(shí)行政許可“好差評(píng)”制度，大力推行行政審批改革，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　幫扶困難客戶顯真情

　　“非常感謝蘆溪煙草的黨員志愿者，有了他們的幫助，我現(xiàn)在每月經(jīng)營(yíng)卷煙的收入達(dá)到了1600元以上，加上養(yǎng)羊的收入，今年我有望脫貧致富?！?/p>

　　日前，蘆溪縣上埠鎮(zhèn)許家坊村困難零售客戶鐘文生對(duì)蘆溪煙草的感激之情溢于言表。

　　許家坊村困難零售客戶鐘文生夫妻倆都已經(jīng)七十多歲了，夫妻倆長(zhǎng)年患病，不能參加重體力勞動(dòng)，家庭經(jīng)濟(jì)困難。家里唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源就是靠著開(kāi)設(shè)的雜貨店維持生活。

　　了解到這些情況后，蘆溪煙草黨員志愿者與鐘文生結(jié)成了幫扶對(duì)子。黨員志愿者經(jīng)常走訪鐘文生，詳細(xì)了解其生活狀況和實(shí)際困難，向他宣傳黨的扶貧政策，鼓勵(lì)他堅(jiān)定信心，搞好店鋪經(jīng)營(yíng)，盡快脫貧致富。

　　在蘆溪煙草黨員志愿者的幫助和指導(dǎo)下，鐘文生的小店生意越來(lái)越紅火，店鋪收入逐月增長(zhǎng)。

　　得知鐘文生訂煙資金出現(xiàn)困難，黨員志愿者聯(lián)系銀行為鐘文生申請(qǐng)辦理了煙草貸，解決了他的資金周轉(zhuǎn)難題。

　　許家坊村農(nóng)民有養(yǎng)殖山羊的習(xí)慣，黨員志愿者又鼓勵(lì)鐘文生夫婦養(yǎng)殖黑山羊，幫助他走產(chǎn)業(yè)脫貧的道路。

　　為切實(shí)幫扶困難零售客戶，蘆溪煙草結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，對(duì)轄區(qū)的困難零售客戶進(jìn)行調(diào)查走訪，建立困難零售客戶檔案，按照“一戶一檔案、一戶一對(duì)策”的要求，建立幫扶機(jī)制，黨員志愿者與困難零售客戶結(jié)成“一對(duì)一”幫扶對(duì)子，采取加強(qiáng)客戶拜訪、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、優(yōu)先服務(wù)、組織培訓(xùn)等多項(xiàng)幫扶措施，切實(shí)幫助轄區(qū)困難零售客戶邁上致富的“快車道”。