開局關(guān)系全局，起步?jīng)Q定后勢(shì)。對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)全年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行而言，元春市場(chǎng)尤為關(guān)鍵。但今年春節(jié)由于奧密克戎病毒襲來，河南安陽按下了“暫停鍵”。如何有效確保職工生命和健康安全？如何最大限度保障市場(chǎng)供應(yīng)？這些，成為擺在安陽煙草面前的首要問題。

連日來，河南安陽城區(qū)分公司在安陽煙草黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，鞏固黨史學(xué)習(xí)教育成果,用擔(dān)當(dāng)踐行使命，靠精神凝聚力量，全力以赴保障市場(chǎng)供應(yīng)任務(wù)圓滿完成。鼓足“一股勁”、共謀“一盤棋”，努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中向好。

重“精準(zhǔn)”，時(shí)刻掌握市場(chǎng)一手信息

封控區(qū)36戶、管控區(qū)215戶、防范區(qū)1059戶，共計(jì)1310戶零售客戶受到疫情影響……疫情期間，城區(qū)分公司客服中心每日召集各市場(chǎng)部開展線上會(huì)議，要求各個(gè)客戶經(jīng)理通過線上小組會(huì)議、電話調(diào)查、電子問卷等多種形式，多角度、全方面展開調(diào)查，從庫存可銷天數(shù)、價(jià)格指數(shù)了解市場(chǎng)供需狀況，從封控路段數(shù)量、封控小區(qū)數(shù)量評(píng)估送貨難易程度。

另外還要求客戶經(jīng)理充分利用誠(chéng)信小組群開展線上活動(dòng)，宣傳防疫知識(shí)，指導(dǎo)客戶如何進(jìn)行線上下單，如何進(jìn)行線上申請(qǐng)資金貸款等。

“客戶經(jīng)理線上指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，并針對(duì)我們反映的疫情下資金周轉(zhuǎn)慢問題，幫我們聯(lián)系金融服務(wù)，解了我的燃眉之急?！饼埌矃^(qū)零售客戶王振感激地說。

強(qiáng)“保供”，接力第一棒物暢其流

為保障卷煙及時(shí)抵達(dá)客戶，及時(shí)滿足消費(fèi)者需求，城區(qū)分公司接過了接力送貨的第一棒， “快、穩(wěn)、嚴(yán)”的展開了與疫情、與時(shí)間的賽跑。

“快”，1月23日，城區(qū)分公司積極響應(yīng)市局黨組號(hào)召，接過了接力送貨的第一棒，成為第一個(gè)接力送貨的縣級(jí)局。由于城區(qū)客戶戶均訂購(gòu)卷煙數(shù)量比較大，且異形卷煙較多，在分揀和核對(duì)數(shù)量上還是遇到了挑戰(zhàn)，城區(qū)分公司就發(fā)揚(yáng)繡花精神，將每一位客戶的名字和訂購(gòu)數(shù)量做成地標(biāo)貼在地上，一戶戶的分揀、一戶戶的核對(duì)，確保送貨效率和精準(zhǔn)度。從臘月二十一開始接到第一批卷煙，一直到除夕晚上，城區(qū)分公司一直是“白加黑”模式，客服中心的燈就沒有滅過，二十四小時(shí)都有人值班在崗，客服中心所有成員不管是臨近退休的老同志，還是處于哺乳期的女同志，在分局黨組的帶領(lǐng)下，每天最早工作到晚上十點(diǎn)，有幾次送貨較多的時(shí)候一直到晚上十二點(diǎn)才下班，有很多同志就直接在單位過夜，還自我鼓勵(lì)道：這樣既能晚上值班看著咱的煙，明天早上又可以接著干活?？蛻艚?jīng)理高嬋，孩子只有9個(gè)月大，領(lǐng)導(dǎo)多次讓她早點(diǎn)回家照看孩子，她總是一句話：我是客服中心的一員，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能撤，你們干到幾點(diǎn)我也到幾點(diǎn)。

?“穩(wěn)”，城區(qū)分公司在啟動(dòng)接力送貨后，制定了嚴(yán)格的防疫措施和詳細(xì)的工作流程，在確保防疫的前提下有條不紊的開展了送貨工作，確保快而不亂。

“嚴(yán)”，在接力送貨的過程中注重內(nèi)管監(jiān)督，成立內(nèi)管小組對(duì)訂單中有敏感牌號(hào)的客戶進(jìn)行提醒和教育，把監(jiān)管的關(guān)口前移，確保嚴(yán)格規(guī)范。

筑防線 與病毒較量一站到底

城區(qū)分公司在上級(jí)黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，緊抓重點(diǎn)，找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，全方位保障職工生命和健康安全。確保員工零感染。

——管好人。按照病例流調(diào)通報(bào)全面排查職工出行軌跡、家庭住址、健康狀況，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；每日排查在崗情況，嚴(yán)格執(zhí)行健康碼、行程碼進(jìn)出制度，嚴(yán)格執(zhí)行消毒值班制度，確保每日對(duì)單位實(shí)行全方位的消毒。

——盡好責(zé)。嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)疫情防控管理要求，及時(shí)上報(bào)異常情況和信息，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象；明確干部職工外出報(bào)備審批制度和流程，發(fā)現(xiàn)問題一律從快從重處理。

——一盤棋。牢固樹立一盤棋思想，系統(tǒng)考慮，整體推進(jìn)，提高大局意識(shí)。堅(jiān)決落實(shí)安陽市地方政府要求，員工全力配合核檢、流調(diào)、居家隔離，未發(fā)生違反管控措施情況；積極響應(yīng)志愿者行動(dòng)，客服中心胡東方、史雪鵬積極參與防疫志愿者隊(duì)伍，為防疫工作籌集物資、維持秩序等，胡東方同志穿上了一身志愿紅，投入到小區(qū)防疫志愿者隊(duì)伍。史雪鵬投身“安陽青年志愿者協(xié)會(huì)”，籌集醫(yī)用外科口罩5.9萬支，陳柳在接力送貨期間放棄春節(jié)回家團(tuán)圓的機(jī)會(huì)，每天晚上來客服中心值守，李帥為湯陰疫情卷煙7000余元等等。

下真功、出真招、見實(shí)效，城區(qū)分公司在上級(jí)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一以貫之執(zhí)行各項(xiàng)防疫措施，全力投入復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為全市煙草商業(yè)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行早日步入正軌貢獻(xiàn)了自己的力量。