工作人員上門為群眾辦實事。受訪者提供

“老田好！我們給您送證來了?！薄胺照婧?#xff0c;真正‘一次不用跑’啊！”虎年元旦剛過，湖北省宜昌市長陽土家族自治縣鴨子口鄉(xiāng)巴山村四組個體工商戶田昌勇足不出戶便收到了當?shù)責煵莶块T送來的煙草專賣零售許可證。他的煙草證即將到期，但身體行動不便，也沒網(wǎng)上申請，煙草部門工作人員上門服務，及時為他辦好了延續(xù)并送證上門。

“如今，煙草部門政務服務進入了‘快車道’，讓群眾少跑路、快辦事，短短3天就給我辦好了煙草證！”2月11日，長陽土家族自治縣賀家坪鎮(zhèn)群眾鐘英瓊通過湖北政務服務網(wǎng)提交了煙草專賣零售許可申請，次日，當?shù)責煵莶块T工作人員迅速開展實地核查、審批，第3天就為他辦結了新證。

近年來，長陽土家族自治縣煙草專賣局深入落實“放管服”改革要求，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，做深做細“我為群眾辦實事”。深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，精減辦證材料，壓縮辦理時限，踐行“5日承諾”。對邊遠山區(qū)、交通不便及老弱病殘等群體，推行政策宣傳進門、收集資料進門、證件送達進門服務，切實為群眾排憂解難。推行“好差評”制度，接受群眾的點評和監(jiān)督。

2021年，該局采取“便民辦、就近辦、及時辦”的措施，全年實行“三進門”服務75戶，該局高效、便捷、便民的政務服務“辦”出了加速度。