“我的店也就是做一點(diǎn)周邊鄰居的生意，偶爾有不認(rèn)識(shí)的過(guò)來(lái)買(mǎi)東西，生意也一直不溫不火，賺的錢(qián)勉強(qiáng)維持著我家的開(kāi)銷(xiāo)?！绷_會(huì)梅的兒子萬(wàn)緒友說(shuō)道。

在江西省宜春市靖安縣的一個(gè)角落，60多歲身患聾啞殘疾的困難零售戶(hù)羅會(huì)梅靠著肢體語(yǔ)言經(jīng)營(yíng)著一間小小的食雜店。羅會(huì)梅的兒子萬(wàn)緒友40多歲，也患有肢體殘疾，導(dǎo)致無(wú)法外出打工，一直幫助著母親照看這間小小的店鋪，一家小小的店鋪支撐了他們一家的生活開(kāi)銷(xiāo)。

羅會(huì)梅的店面較小，門(mén)店開(kāi)在不顯眼的巷子中，又無(wú)店面招牌，過(guò)往的消費(fèi)者不容易關(guān)注，店內(nèi)商品陳列雜亂無(wú)章，蜘蛛網(wǎng)掛滿(mǎn)墻角，燈光昏暗，店鋪整體環(huán)境給消費(fèi)者帶來(lái)一種不好的印象。

為進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族扶弱助殘的傳統(tǒng)美德，努力營(yíng)造關(guān)心、幫助殘疾人的良好社會(huì)氛圍，靖安煙草盡可能幫助農(nóng)村零售客戶(hù)解決實(shí)際困難和問(wèn)題。靖安煙草的黨員先鋒隊(duì)們實(shí)地了解羅會(huì)梅的店鋪情況后，決定給他進(jìn)行一系列的店鋪改造工作，幫助她提升店面整體形象，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，考慮到他家經(jīng)濟(jì)條件不寬裕，黨員先鋒隊(duì)們紛紛自掏腰包，獻(xiàn)出愛(ài)心，聯(lián)系廣告公司，給其設(shè)計(jì)了醒目的招牌，采購(gòu)全新貨架，增加店鋪輔助照明，讓店內(nèi)環(huán)境更加優(yōu)美。

貼心解難題 門(mén)面顏值再升級(jí)

“我真不敢相信這是我的店鋪，以前路過(guò)的消費(fèi)者根本不會(huì)進(jìn)店買(mǎi)東西，現(xiàn)在客源多了，生意也變好了！”萬(wàn)緒友激動(dòng)地說(shuō)道。羅會(huì)梅也在一旁比劃著手語(yǔ)向靖安煙草黨員先鋒隊(duì)道謝。

為鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，靖安縣煙草專(zhuān)賣(mài)局以樸實(shí)無(wú)華的行動(dòng)，為困難零售戶(hù)改造經(jīng)營(yíng)環(huán)境，將食雜店轉(zhuǎn)型便利店。黨員先鋒隊(duì)們深知好的店鋪形象是一家店鋪?zhàn)詈玫拿?#xff0c;只要能改善店鋪形象，就能吸引消費(fèi)者主動(dòng)上門(mén)，他們先把制作好的招牌掛上去；然后把店內(nèi)清空，進(jìn)行全方面的打掃，將陳舊的貨架置換成全新貨架，黨員先鋒隊(duì)們把商品一一擦拭干凈后，擺放至貨架上進(jìn)行分區(qū)陳列，在讓店內(nèi)分區(qū)更加明顯，便于消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)；隨后為店鋪安裝美觀的燈箱，增加店鋪輔助照明。就這樣黨員先鋒隊(duì)逐步把食雜小店打造成了干凈整潔的便利店。

細(xì)心做服務(wù) 經(jīng)營(yíng)水平再提升

“店面形象升級(jí)只是邁出第一步，最關(guān)鍵的還是要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念....”客戶(hù)經(jīng)理陳冬云對(duì)著萬(wàn)緒友念起了“生意經(jīng)”。

“這幾年疫情生意差得很，我都不知道這個(gè)店還能不能經(jīng)營(yíng)下去?！比f(wàn)緒友聽(tīng)完感慨道。

近年來(lái)，靖安煙草為進(jìn)一步提高困難客戶(hù)自身的“造血功能”，客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)對(duì)該客戶(hù)進(jìn)行“一對(duì)一、面對(duì)面”的客戶(hù)指導(dǎo)，指導(dǎo)客戶(hù)主動(dòng)推薦品牌，引導(dǎo)客戶(hù)“巧開(kāi)口、鎖住客”，持續(xù)提升困難客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平，助力困難客戶(hù)通過(guò)雙手致富、過(guò)上幸福生活。

“我一定會(huì)好好經(jīng)營(yíng)我的生意，在你們的幫助下，我相信我的生活也一定會(huì)越來(lái)越好！”

靖安煙草牢記“從群眾來(lái)，到群眾中去”的初心和使命，深入了解零售戶(hù)的難點(diǎn)，為零售戶(hù)解決實(shí)際困難。黨員先鋒隊(duì)充分發(fā)揮了先鋒模范作用，以自己的微薄力量溫暖困難群眾，真正把群眾工作做到了實(shí)處。該縣煙草局表示，將持續(xù)跟蹤該零售戶(hù)的實(shí)際情況，從生活上多關(guān)心、從服務(wù)上多關(guān)注，切實(shí)為困難零售客戶(hù)提供服務(wù)，提高非煙方面的收入。